Mạng xã hội không còn quá xa lạ và đã trở thành bệ phóng để giúp các trung tâm thu hút thêm được nhiều khách hàng. Marketing thời đại số là trung tâm bạn phải tạo ra được thương hiệu mang tính lan truyền trong cộng đồng, tăng khả năng xuất hiện trên truyền thông và thu hút thêm nhiều khách hàng. Vậy các trung tâm cần làm như thế nào để tối ưu mạng xã hội? Easy Edu sẽ giúp bạn chỉ ra 5 cách tối ưu mạng xã hội hiệu quả nhất ngay bài viết dưới đây.
5 cách tối ưu mạng xã hội thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
Lựa chọn mạng xã hội tương thích
Đối với ngành giáo dục, các trung tâm cần lựa chọn mạng xã hội tương thích, phù hợp với mô hình kinh doanh của trung tâm. Thay vì đầu tư vào tất cả các mạng xã hội hiện nay, bạn hãy đầu tư vào những mạng xã hội phù hợp với sản phẩm bạn kinh doanh.
Cụ thể, với các trung tâm ngoại ngữ, trung tâm tiếng Trung, Nhật, Hàn,… trung tâm Du học, Năng khiếu,… nên sử dụng Facebook, Instagram hay Tiktok cũng đang được rất nhiều trung tâm tin dùng. Bạn chỉ cần tập trung vào cái tương thích, phát huy tối đa nguồn lực sẵn có. Hãy hiểu rằng việc tối ưu hóa mạng xã hội cho trung tâm không quá phức tạp nếu đó là mạng xã hội dành cho ngành nghề bạn đang kinh doanh. Đừng “ôm đồm” quá nhiều vừa phí thời gian, lại phí tiền bạc bạn bỏ ra.
Xây dựng nội dung cho trung tâm
Bất kì mạng xã hội nào khi trung tâm sử dụng đều phải xây dựng nội dung. Khi mạng xã hội bạn xây dựng có nội dung chỉnh chu, rõ ràng và mang đến những lợi ích thiết thực cho khách hàng, thì khách hàng sẽ lưu tâm đến Fanpage của bạn, Logo của bạn hoặc câu Slogan của bạn. Đây chính là bước đệm ban đầu để trung tâm bạn có thể thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng, tin tưởng, muốn gắn bó lâu dài với trung tâm.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho trung tâm
Bên cạnh việc xây dựng nội dung thì các trung tâm cũng phải chú trọng vào việc xây dựng hình ảnh. Hình ảnh bạn tạo ra trên mạng xã hội sẽ như một tấm gương phản chiếu mức độ chuyên nghiệp của bạn, sự am hiểu về thị trường, tiềm lực và khát vọng bạn gửi gắm vào đó. Hình ảnh cũng là một cầu nối gắn kết khách hàng đến với sản phẩm thông qua những bức ảnh biết kể chuyện. Đôi khi, một số khách hàng thích nhìn hình ảnh hơn là đọc nội dung. Chính vì vậy, hình ảnh có tầm ảnh hưởng không hề nhỏ tới tập khách hàng của mỗi trung tâm.
Khi tìm đến thương hiệu bạn, khách hàng ngày nay với sự thông minh và khó tính sẽ luôn xem qua trang mạng xã hội của bạn để đánh giá mức độ uy tín và chuyên nghiệp doanh nghiệp bạn trước tiên. Muốn tối ưu mạng xã hội, mỗi trung tâm cần đưa ra chiến lược xây dựng thương hiệu thông qua hình ảnh như thế nào, tinh thần ra sao và cách thức thể hiện đồng nhất.
Sử dụng kết hợp Landing Page
Landing Page mạng xã hội là một trang Web Page có nội dung, tên miền mạng xã hội giống như một trang Website mạng xã hội bình thường. Nhưng Landing Page mạng xã hội đơn giản chỉ là 1 trang Web Page duy nhất và chỉ tập trung vào một nội dung mạng xã hội nhất định.
Trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến đều đã tích hợp sử dụng Landing page trong quá trình chuyển đổi, điều sẽ giúp bạn tăng nhanh doanh số và tỉ lệ chốt đơn tốt hơn. Nếu bạn không chốt được số, thì bạn vẫn có sẵn nguồn tài nguồn từ việc khách hàng đăng ký số điện thoại, email trong quá trình vào Landing page của trung tâm bạn.
Tạo sự tương tác của khách hàng với doanh nghiệp
Mạng xã hội không chỉ là nơi sáng tạo mà còn là nơi gắn kết những tâm hồn đồng điệu, người ta sử dụng mạng xã hội và đọc những gì họ muốn, họ cần và giống với họ. Khi bạn tạo được những nội dung đồng nhất với tệp khách hàng của mình sẽ giúp bạn gia tăng được thêm “kha khá” khách hàng.
Hãy tạo ra những tương tác khách hàng bằng cách cởi mở, chia sẻ, tham khảo ý kiến,… khách hàng họ đang mong muốn điều gì và cần gì ở trung tâm.
Nền tảng Easy Edu tích hợp quản lý Fanpage tập trung
Trung tâm của bạn dễ dàng liên kết Fanpage trung tâm với phần mềm Easy Edu. Kết nối bán khóa học, bán hàng qua Fanpage Facebook. Dễ dàng quản lý, trả lời tin nhắn, bình luận ngay trên hệ thống, Data khách hàng đổ trực tiếp về phần mềm. Kiểm soát được khách hàng, không bị bỏ sót khách hàng tiềm năng.Kiểm soát dữ liệu thông minh, không bị chồng chéo. Đặc biệt, bảo mật thông tin an toàn tuyệt đối.
Không chỉ tích hợp quản lý Fanpage tập trung, nền tảng Easy Edu còn hỗ trợ các trung tâm trong việc quản lý và vận hành. Bao gồm: quản lý nhân sự, chấm công tính lương, quản lý học viên, xếp lớp, lịch học, quản lý tài chính, quản lý đào tạo, quản lý marketing,..
Kết luận
Tối ưu mạng xã hội không dễ nhưng cũng không quá khó chỉ cần bạn biết cách và tìm được phương pháp phù hợp cho trung tâm của mình. Muốn phát triển trung tâm của bạn, thu hút càng được nhiều khách hàng tiềm năng, tin tưởng tham gia khóa học, các trung tâm không ngừng thay đổi với công cuộc chuyển đổi số, luôn cập nhật mới nhất để tối ưu mạng xã hội.
Đối với ngành giáo dục, việc có hệ thống CRM để quản lý là rất quan trọng và cần thiết. CRM chính là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số, tăng cường hoạt động giữa các phòng ban, tự động hóa các công việc trong marketing và bán hàng chuyên nghiệp. Bài viết dưới đây, Easy Edu sẽ chia sẻ về vấn đề tại sao các trung tâm giáo dục cần có CRM để phát triển tốt hơn.
Vai trò của CRM trong ngành giáo dục
Hệ thống CRM giúp cho trung tâm quản lý các bạn học viên một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, trung tâm bạn cũng có thể dễ dàng thực hiện quá trình chăm sóc học viên hay đây chính là cây cầu vững chắc kết nối các bạn với chính học viên của mình. Vậy nên, có thể nói hệ thống CRM đóng vai trò quan trọng trong ngành giáo dục.
7 lý do trung tâm của bạn cần áp dụng CRM
Xây dựng quy trình kinh doanh xoay quanh vòng đời khách hàng
Khi các trung tâm ngày càng mở rộng, tiếp cận được càng nhiều khách hàng, rất dễ xảy ra các tình huống khó khăn như không xử lý khách hàng kịp thời, vòng đời khách hàng không được sát sao, bỏ sót các khách hàng tiềm năng, lãng quên những dịp quan trọng của khách hàng. Chẳng hạn như sinh nhật hay khách hàng lâu năm, khách hàng thành viên cần có những chương trình ưu đãi. CRM là công cụ giúp loại bỏ các tình huống đầy rủi ro đó và giúp doanh nghiệp tập trung vào mọi hành động của khách hàng.
Phần mềm CRM sẽ giúp sắp xếp các hoạt động theo vòng đời của khách hàng từ trước, trong và sau bán hàng. Không những vậy, những hoạt động marketing, bán hàng,… để từ đó các trung tâm tập trung được vào mục tiêu kinh doanh và các công việc tương tác với khách hàng.
Tự động hóa các công việc hàng ngày
CRM là công cụ đắc lực hỗ trợ cho các trung tâm những công việc hàng ngày giúp bộ phận chăm sóc khách hàng những công việc hàng ngày như: Lịch hẹn, gửi email, trò chuyện với khách hàng,… Bên cạnh đó, những công việc như cập nhật quy trình báo giá, bán hàng, gửi thông báo cho phụ huynh thường xuyên,… Các hoạt động đều được hiển thị trên phần mềm giúp dễ dàng theo dõi, sử dụng và cập nhật. Giúp tự động hóa công việc hàng ngày, không bị nhầm lẫn, nhắc nhở thực hiện công việc thường xuyên.
Chuẩn hóa quy trình làm việc
CRM giúp doanh nghiệp thiết lập và cập nhật quy trình tự động. Chẳng hạn quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng, chăm sóc Lead. Khi có khách hàng mới, dễ dàng theo dõi mối quan hệ, tình trạng khách hàng. Từ trạng thái tiếp nhận, sau đó gọi lần 1, lần 2, lần 3, cho đến tiềm năng hay không tiềm năng, đến cuối cùng là khách chốt. Dễ dàng theo dõi xuyên suốt vòng đời khách hàng. Quy trình làm việc khoa học, thông minh, không để sót các khách hàng tiềm năng.
Đơn giản hóa các tương tác với khách hàng
Giải pháp CRM tích hợp nhiều dịch vụ giúp doanh nghiệp dễ dàng thao tác, theo dõi như:
Tổng đài gọi điện, lưu trữ cuộc gọi ngay trên CRM
Theo dõi và dẫn đến các cuộc trò chuyện thông qua fanpage, comment của khách hàng
Tự động hóa các chiến dịch gửi email marketing, email 1:1 cho khách hàng theo lịch trình cụ thể
Re-marketing trên mạng xã hội Facebook thông qua tính năng Ads Audience
Tạo báo cáo tùy chỉnh theo đặc thù theo từng trung tâm
Tính năng báo cáo và phân tích các chỉ số của CRM giúp doanh nghiệp giáo dục dễ dàng tạo ra các báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu, mục đích với các loại hình họa số liệu đa dạng theo từng ngày, tuần, tháng. Sử dụng các hoạt động CRM để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trên tất cả các nhóm nội bộ của doanh nghiệp.
Đồng bộ hóa và chia sẻ dữ liệu dễ dàng
Hệ thống CRM giúp đồng bộ hóa tất cả các dữ liệu giúp các nhân sự liên quan có thể tiết kiệm thời gian so với việc nhập thủ công. Quản lý các hoạt động cập nhật hồ sơ, gắn thẻ, ghi chú hoạt động,… Việc đồng bộ dữ liệu tương tác giữa nhân viên với khách hàng giúp CRM trở thành công cụ hữu ích để khai thác, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Tạo mối quan hệ khăng khít giữa các phòng ban
Các phòng ban trong cùng một trung tâm cần có sợi dây liên kết chung với nhau. Sự liên kết giữa phòng Marketing và Sales là không thể thiếu đối với sự thành công của các trung tâm. CRM tạo ra một hệ thống quản lý khách hàng theo từng giai đoạn của hành trình mua hàng, xuyên suốt vòng đời, giúp các phòng ban nội bộ có thể chia sẻ thông tin quan trọng, cùng theo chân khách hàng để đánh giá hiệu quả chăm sóc. Từ đó, khách hàng sẽ có một trải nghiệm đầu – cuối liền mạch, nhất quán, giúp tăng tỷ lệ gắn bó với trung tâm.
Phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu tích hợp phân hệ Easy CRM
Easy CRM được tích hợp trên nền tảng Easy Edu giúp tối ưu quy trình chăm sóc Trước – Trong – Sau bán hàng (khóa học) hay quy trình xuyên suốt vòng đời khách hàng Tuyển sinh – Đào tạo – Chăm sóc sau đào tạo:
Easy CRM được tích hợp trên nền tảng Easy Edu
Hệ thống Chăm sóc khách hàng – CRM mạnh mẽ, giúp bạn tạo mối quan hệ khăng khít và khẳng định thương hiệu trong mắt khách hàng.
Dễ dàng xây dựng Pipeline Vòng đời khách hàng hiệu quả, tự động, chuyên nghiệp
Giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt được các số liệu về Phụ huynh, học sinh thông qua hệ thống báo cáo Chi tiết, đầy đủ
Gia tăng lòng trung thành và tỉ lệ quay lại mua hàng nhờ phân loại khách hàng và xây dựng kịch bản chăm sóc tự động cho từng nhóm khách hàng.
Gia tăng hiệu quả bán hàng nhờ tiếp thị đúng đối tượng (do thấu hiểu khách hàng hơn)
Tương tác linh hoạt theo thời gian thực (realtime) sẽ giúp nhà trường tiết kiệm tới 80% chi phí cho các hoạt động chăm sóc học sinh phụ huynh
Hệ thống Notifications xuyên suốt mọi thành viên, giúp thúc đẩy, kết nối mọi thành viên chặt chẽ, linh hoạt hơn
Thiết kế linh hoạt, giúp nhà trường, giáo viên có thể Theo dõi và chăm sóc học viên/ phụ huynh từ những hành động cụ thể, chuyên biệt
Như vậy, CRM có vai trò rất quan trọng trong ngàng giáo dục. Phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu có tích hợp CRM giúp tiết kiệm đến 90% thời gian quản lý, 50% chi phí. Không những vậy, còn giúp các trung tâm tối ưu trong việc vận hành và quản lý. Bao gồm: quản lý HRM, quản lý tài chính, từ chấm công, tính lương cho đến xếp lớp, xếp lịch học,…
Để duy trì và tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là điều mà các trung tâm hướng đến để triển khai chiến dịch email marketing của mình. Vậy sử dụng email marketing thể nào để chăm sóc tốt khách hàng tạo sự thích thú, thu hút và thể hiện được sự tận tâm của trung tâm hướng đến khách hàng? Và các trung tâm cần công cụ gửi mail nào để hỗ trợ trong quá trình chăm sóc khách hàng? Bài viết dưới đây, Easy Edu sẽ chia sẻ về công cụ gửi mail hỗ trợ chăm sóc khách hàng được tích hợp trên Easy Edu.
Mailchimp
Mailchimp được biết đến như một dịch vụ hỗ trợ gửi mail tự động cho khách hàng dựa trên danh sách địa chỉ email khách đã có sẵn. Ngoài ra, Mailchimp còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho phép doanh nghiệp lên kế hoạch, theo dõi và thống kê dữ liệu cho mỗi chiến dịch Email Marketing.
Hướng dẫn đăng ký nhanh tài khoản Mailchimp
Truy cập trang web Mailchimp > Chọn Free Registration > Nhập thông tin > Nhấn vào ô đồng ý với các điều khoản > Chọn Sign Up > Xác nhận qua email đã cung cấp > Chọn Activate account để hoàn tất quá trình đăng ký nhé!
Tạo chiến dịch gửi email
Chọn Campaign trên thanh Menu > Chọn Create Campaign > Chọn Email ở cột bên trái > Điền tên chiến dịch ở ô Campaign Name và chọn Begin > Điền các thông tin người nhận, người gửi, nội dung mail,… > Chọn Send và Schedule để lựa chọn thời gian muốn gửi mail.
Mailchimp hỗ trợ chăm sóc khách hàng được tích hợp trên Easy Edu
Để chăm sóc khách hàng theo vòng đời của họ, các trung tâm có thể lựa chọn mailchimp để gửi mail. Trước hết, các trung tâm cần đăng ký tài khoản theo những bước trên. Sau khi đăng ký xong thì gán API với Key trong Easy Marketing ngay trên nền tảng Easy Edu – Quản lý nhà cung cấp. Với Mailchimp hỗ trợ các trung tâm gửi lên đến 10.000 mail miễn phí.
Amazon
Amazon Simple Email Service (Amazon SES): Là một dịch vụ gửi email marketing số lượng lớn, tỷ lệ inbox cao, giá thành thấp chỉ 0,1$/1000mail. Hiện nay dịch vụ email marketing của amazon đang là sự lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp, cá nhân… trong giải pháp email marketing.
Ngoài ưu điểm gửi email số lượng lớn, tỷ lệ inbox cao, phí gửi mail thấp. Amazon còn thống kê cho bạn email gửi đi và email bị trả lại của từng chiến dịch email, giúp bạn có thể theo dõi được.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản Amazon
Bước 1: Đăng ký thành viên
Truy cập vào link: https://console.aws.amazon.com/ses/home để đăng ký dịch vụ gửi email marketing SES của Amazon (Simple Email Service).
Điền địa chỉ email của bạn, Tích vào I am a new user. Bấm vào Sign Up for Amazon SES.
Tiếp theo bạn Đăng ký tài khoản và Điền thông tin đăng ký tài khoản.
Tiếp đến điền phương thức thanh toán: Số thẻ visa, ngày tháng, tên.
Xác thực số điện thoại. Điền số điện thoại và bấm Call Me Now để nhận mã pin
Nhập mã pin vừa nhận được
Xác thực bằng cách bấm continue
Lựa chọn hình thức hỗ trợ từ amazon
Bước 2: Request tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản vừa đăng ký ở trên. Chọn dịch vụ mong muốn
Bạn sẽ thấy định mức gửi hiện tại 200 Email/ 24h. Để có thể gửi Email có định mức cao hơn bạn chọn Request a Sending Limit Increase
Bước 3: Điền thông tin đề nghị amazon tăng định mức gửi mail/ngày.
Bước 4: Đợi Amazon xác nhận
Khoảng 24h sau khi đăng ký, bạn đăng nhập vào tài khoản của bạn sẽ thấy thông báo của amazon. Bạn sẽ thấy định mức gửi hiện tại 50,000 Email/ 24h. Như vậy là đã đăng ký thành công.
Bước 5: Lấy Access Key ID
Kéo xuống phần Access Credentials, bấm nút Show để Amazon hiện Access Key ID.
Sau khi tạo xong tài khoản, các bạn có thể sử dụng các phần mềm gửi email marketing có hỗ trợ tích hợp tài khoản amazon để thực hiện các chiến dịch gửi mail của mình.
Amazon hỗ trợ chăm sóc khách hàng được tích hợp trên Easy Edu
Để đạt hiệu qua cao nhất dịch vụ Amazon, các bạn nên lựa chọn phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu. Chúng tôi sẽ tích hợp tài khoản vào phần mềm giúp bạn, hướng dẫn bạn cách gửi mail tốt nhất. Sau khi đăng ký xong thì gán API với Key trong Easy Marketing ngay trên nền tảng Easy Edu – Quản lý nhà cung cấp. Với Amazon hỗ trợ các trung tâm gửi đến 60.000 mail miễn phí. Tích hợp đơn giản, dễ sử dụng, dành cho các trung tâm.
Easy Edu hỗ trợ gửi thư điện tử
Hệ thống mail tự động. Dễ dàng gửi thông tin thông báo lịch học với tài khoản được tạo. Hay trung tâm muốn gửi bất kì thông báo gì tới các học sinh, phụ huynh.
Tích hợp sẵn công cụ kéo thả Email Marketing nhanh chóng, đơn giản thuận lợi. Chỉ cần “Kéo và Thả”, bạn có thể dễ dàng tạo ra những mẫu email đẹp mắt, chuyên nghiệp và có mã HTML an toàn chất lượng.
Cam kết độ An toàn bảo mật và tính chính xác. Công nghệ gửi nhận Email hiện đại, được Google khuyên dùng. Giúp Tỷ lệ delivery và inbox cao hơn. Giao diện đơn giản, nhìn là hiểu, không cần học cách dùng
Kết luận
Trên đây là 2 công cụ gửi mail hỗ trợ chăm sóc khách hàng được tích hợp trên Easy Edu. Easy Edu hỗ trợ các trung tâm gửi mail cho khách hàng qua Mailchimp và Amazon. Việc gửi mail chăm sóc khách hàng là điều vô cùng quan trọng và cần thiết. Vừa giữ chân khách hàng vừa kích cầu gia tăng khách hàng tiềm năng. Thể hiện tính chuyên nghiệp của trung tâm.
Đăng ký trải nghiệm miễn phí 7 ngày nền tảng Easy Edu ngay hôm nay: https://easyedu.vn/
Ngày nay, các trung tâm thường chạy quảng cáo để thu hút thêm khách hàng. Tuy nhiên tình trạng quảng cáo Facebook ngày càng đắt đỏ và càng khó khăn để tạo ra khách hàng, nhất là đối với thời kì khó khăn như hiện tại là dịch bệnh covid. Bài viết dưới đây, Easy Edu sẽ chia sẻ hướng marketing 0 đồng cho Fanpage Facebook dành cho các trung tâm, vừa giúp tiết kiệm chi phí vừa tạo ra được nguồn khách hàng dồi dào không bị cạn kiệt .
Chia sẻ bài viết trên Fanpage hàng loạt vào Group
Các trung tâm thường xuyên phải cập nhật những nội dung mà khách hàng đang quan tâm. Có kế hoạch đăng bài viết rõ ràng lên fanpage. Thu hút khách hàng bằng nội dung, hình ảnh hấp dẫn. Chia sẻ bài viết hàng loạt là cách làm cực kỳ hiệu quả, bài viết ở tại fanpage sẽ được tiếp cận hàng triệu người trong group mà bạn không phải tốn bất kỳ xu nào để quảng cáo tuy nhiên để làm được điều này bạn cần có một chút kiến thức về công cụ và cơ chế của facebook, ngoài ra bạn cũng có thể tự làm thủ công chỉ cần bạn chú các điều sau :
Nên dùng nhiều tài khoản facebook khác nhau để chia sẻ bài viết vào hội nhóm
Một tài khoản Facebook nên chia sẻ tối đa 10 nhóm một lần
Nên chia sẻ vào các nhóm không kiểm duyệt, bạn có thể inbox trên fanpage để admin có thể gửi cho bạn list danh sách nhóm này
Có thể dùng công cụ để hỗ trợ trong quá trình chia sẻ lên các nhóm
SEO Fanpage Facebook
Các trung tâm từ trước cho đến nay đều chưa quá chú trọng vào SEO Fanpage. SEO Fanpage sẽ hỗ trợ các trung tâm rất nhiều trong việc thu hút khách hàng tiềm năng nếu bạn biết khai thác hết những ưu điểm mà SEO Fanpage mang lại.
Seo Fanpage là gì ?
SEO Facebook hoặc SEO Fanpage là quá trình tối ưu công cụ tìm kiếm Facebook, giúp trang bán hàng của bạn “leo” top trên SE – Search Engine của Facebook.
Để tìm hiểu về cách làm này bạn có thể tham khảo dưới đây:
Trước hết, phải xác định được từ khóa cần SEO và từ khóa đó phải có nhiều lượt tìm kiếm trên google và dẫn tới trang Facebook của trung tâm mình. Việc để lên top được ô tìm kiếm ở trên Facebook của khách hàng thì chúng ta phải có cả ở trên tiêu đề, tên trang lẫn trong phần nội dung của bài viết. Và để tiếp cận gần với tệp khách hàng của mình, có thể chọn vùng miền, địa điểm phù hợp.
Đăng bài trong Nhóm với Fanpage
Tương tự cách chia sẻ bài viết vào nhóm bạn hãy đăng bài trực tiếp trong fanpage bằng cách tham gia vào nhóm với danh nghĩa là fanpage của chính mình , hãy đăng tải những bài có giá trị để thu hút nhiều lượt quan tâm cũng như comment, ngoài ra bạn còn có thể mời những người like bài viết để like page nữa đấy, hãy biến họ trở thành fan cứng của fanpage mình.
Các trung tâm giáo dục hãy tham gia vào các nhóm cộng đồng giáo dục, nhóm chia sẻ trong học tập, nhóm phụ huynh quan tâm đến các chương trình giáo dục,… đó là cách tiếp cận gần hơn với tệp khách hàng tiềm năng của mình. Khi chia sẻ bài vào các nhóm như vậy, các trung tâm nên lưu ý về mặt nội dung. Trung tâm cần cho giá trị, chia sẻ nhiều lợi ích,… Hãy cho khách hàng thấy rằng mình mang cho họ nhiều giá trị, họ sẽ quan tâm đến Fanpage mình hơn.
Sử dụng Fanpage vệ tinh để quảng bá Fanpage
Hãy xây dựng hệ thống page vệ tinh thu hút khách hàng like trang của mình , sau đó bạn có thể dẫn dắt khách hàng về Fanpage chính của mình bằng cách tag tên page hay gửi trực tiếp trong inbox, hãy xây các page vệ tinh dễ dàng thu hút các lượt like khủng như các page chia sẻ học tập, sách hay, người quản lý,….
Bắt trend bài viết
Những bài viết trending luôn là các chủ đề nóng bỏng được người tiêu dùng quan tâm, hãy tìm kiếm các hot trend trên buzzsumo hay google trend để bạn có thể dễ dàng cập nhật bài viết cho fanpage của mình, sau đó tối ưu các từ khóa hot để khách hàng của bạn có thể tìm ra chúng dễ dàng trên thanh tìm kiếm của google và facebook.
Từ đó, hãy bắt trend sao cho phù hợp với nội dung, với tệp khách hàng của mỗi trung tâm. Các trung tâm sẽ có những mô hình khác nhau, chính vì vậy lựa chọn nội dung để bắt trend rất cần thiết. Không nên bắt trend nội dung không phù hợp với mô hình giáo dục của trung tâm.
Easy Edu tích hợp quản lý Fanpage tập trung dành cho các trung tâm
Các trung tâm dễ dàng liên kết Fanpage trung tâm với phần mềm Easy Edu. Kết nối bán khóa học, bán hàng qua Fanpage Facebook. Bên cạnh đó, dễ dàng quản lý, trả lời tin nhắn, bình luận ngay trên hệ thống, Data khách hàng đổ trực tiếp về phần mềm. Kiểm soát dữ liệu thông minh, không bị chồng chéo. Bảo mật thông tin an toàn tuyệt đối.
Phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu hỗ trợ đến 90% thời gian quản lý, 50% chi phí. Từ quản lý nhân sự, học viên, chấm công , tính lương,… cho đến quản lý đào tạo, marketing,… Chỉ cần thao tác toàn bộ trên phần mềm, tích hợp quản lý Fanpage, dạy học online. Giờ đây các trung tâm quản lý thật đơn giản, tất cả đều trong một.
Quản lý Fanpage tập trung Easy Edu
Trải nghiệm nền tảng Easy Edu miễn phí 7 ngày nay hôm nay: https://easyedu.vn/
Hằng năm vào mỗi dịp lễ hoặc các dịp đặc biệt quan trọng, các trung tâm thường lên kế hoạch tổ chức các sự kiện cho trung tâm của mình. Trong quá trình lên ý tưởng tổ chức sự kiện, các trung tâm gặp không ít những khó khăn nhất định. Vậy trung tâm của bạn đã thật sự hiểu tổ chức sự kiện là gì và làm thế nào để triển khai một chương trình hoạt động trơn chu? Cùng xem bài viết hữu ích dưới đây từ Easy Edu.
Tổ chức sự kiện là gì?
Tổ chức sự kiện thực chất là việc tổ chức thực hiện các phần việc cho một “SỰ KIỆN” diễn ra, từ khi nó bắt đầu hình thành trong ý tưởng cho đến khi nó kết thúc.
Tổ chức sự kiện là tổ chức các hoạt động trong các lĩnh vực xã hội, thương mại, kinh doanh, giải trí, thể thao,… thông qua các hình thức như hội thảo, hội nghị, họp báo, triển lãm, lễ hội, … nhằm mục đích truyền đi những thông điệp mà người làm sự kiện muốn công chúng của mình nhận thức được.
Quy trình tổ chức sự kiện
Tùy thuộc vào từng sự kiện trong năm mà các trung tâm lên ý tưởng tổ chức sao cho phù hợp với bối cảnh, số lượng học sinh,… Chẳng hạn, một số sự kiện như: Noel, Tết, Halloween, Ngày nhà Giáo Việt Nam 20/11,…
Quy trình tổ chức sự kiện trong giai đoạn đầu
Bước 1: Xác định chủ đề sự kiện
Trước tiên, các doanh nghiệp giáo dục nên xác định rõ mục đích của buổi tổ chức sự kiện này, đưa ra những yếu tố cần thiết có trong sự kiện căn cứ vào đó các doanh nghiệp giáo dục – đào tạo, xác định những công việc phải làm và phải trả lời được những câu hỏi sau:
Quy mô của sự kiện (lễ khai trương, tổ chức sự kiện theo dịp như Tết, Noel, Hè xanh, tổ chức sự kiện sinh nhật…)
Chủ đề của sự kiện là gì?
Khách tham dự là ai?
Địa điểm tổ chức sự kiện?
Thông điệp của sự kiện là gì?
Ngân sách dự trù là bao nhiêu?
Bước 2: Lên ý tưởng tổ chức sự kiện
Trong khâu này, các trung tâm cần lập các nhóm nhằm mục đích chia đều ra những công việc theo từng mảng càng chi tiết càng giúp sự kiện trở nên chuyên nghiệp. Khâu lên ý tưởng là khâu vô cùng quan trọng, vì đây sẽ là linh hồn của sự kiện. Phải thực sự hiểu rõ chương trình đang làm, sản phẩm, dịch vụ để từ đó làm nên kịch bản chương trình khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ: tổ chức sự kiện Noel, thì cần mua những đồ gì trang trí, phụ kiện ra sao, kịch bản chương trình, mini games,…
Bước 3: Kế hoạch phân chia nhân sự
Để góp phần làm nên thành công của một sự kiện thì luôn đòi hỏi sự chuyên nghiệp ở từng lĩnh vực khác nhau như: đồ họa (thiết kế), kỹ thuật (lắp ráp, điều chỉnh âm thanh ánh sáng, các thiết bị sự kiện), quản lý sự kiện,…
Do đó trước khi sự kiện tiến hành thực hiện quý doanh nghiệp cần đề ra danh sách nhân sự phù hợp với từng hạng mục trong sự kiện.
Giai đoạn trong sự kiện
Bước 1: Thực hiện kế hoạch
Từ những kế hoạch đã lên ở giai đoạn đầu, đây chính là bước thực thi kế hoạch. Các bạn bộ phận nhân sự phải thực hiện theo đúng như kế hoạch trước đó để tránh xảy ra những điều xảy ra ngoài ý muốn.
Mỗi bộ phận cần có trách nhiệm hoàn thành tốt công việc của mình được giao, đúng kế hoạch, đúng thời hạn tránh sự kiện diễn ra chậm trễ làm ảnh hưởng đến những bộ phận khác.
Bước 2: Chuẩn bị, dàn dựng
Một sự kiện thường mất khoảng 2 tuần để chuẩn bị và thực hiện bao gồm các hoạt động sau:
Dựng sân khấu, banner, backdrop, standee
Gửi thiệp mời
Đồng phục
Thuê PG, thuê các thiết bị hỗ trợ sự kiện (Nếu cần)
Ngoài ra, sau khi hoàn thành các bước trên, các doanh nghiệp giáo dục, trung tâm nên cho sự kiện chạy thử từ 1 đến 2 lần trước khi ngày sự kiện diễn ra để tránh có những thiếu sót mà các khâu trong sự kiện còn mắc phải.
Bước 3: Tiến hành sự kiện
Các trưởng bộ phận sẽ điều phối nhân viên theo kế hoạch đã đề ra trước đó. Những lúc phát sinh vấn đề ngoài dự kiến, cần tập hợp mọi người vào một chỗ để cùng giải quyết, không nên hoạt động riêng lẻ.
Trong suốt quá trình sự kiện diễn ra các trưởng bộ phận luôn thực hiện dựa trên bảng checklist và timeline của chương trình để tiện cho việc theo dõi nhân sự công việc đang thực hiện.
Giai đoạn sau sự kiện
Đây là thời điểm kết thúc cho toàn bộ quá trình. Dù không còn quá nhiều công việc cần làm thế nhưng đây là lúc để mọi người nhìn lại.
Bước 1: Kết thúc sự kiện
Sau khi chương trình kết thúc, ekip tổ chức chương trình phải có nhiệm vụ thu dọn vật dụng trong sự kiện. Bàn giao lại những vật dụng đã thuê, dọn dẹp nơi tổ chức trả lại hiện trạng ban đầu tránh làm mất sự uy tín, sự chuyên nghiệp của trung tâm.
Bước 2: Tổ chức họp rút kinh nghiệm
Khi sự kiện kết thúc, các bộ phận phải báo cáo lại tất cả các công việc đã thực hiện, làm được những gì và không làm được những gì đồng thời mỗi bộ phận nên viết lại một bản báo cáo trong các giai đoạn trước sự kiện, trong sự kiện và sau sự kiện để rút kinh nghiệm cho sự kiện lần sau.
Easy Edu tích hợp tính năng “Sự kiện” trong phân hệ Easy Space ngay trên nền tảng
Các doanh nghiệp giáo dục, trung tâm có thể dùng tính năng tạo Event để tạo những sự kiện truyền thông cho trường học/ Doanh nghiệp của mình như Tuyển sinh, khuyến mãi….Hệ thống Notifications sẽ nhanh chóng gửi những thông điệp truyền thông mới nhất đến học sinh/ phụ huynh hay nhân sự trong Nhà trường/ Doanh nghiệp.
Người dùng cũng dễ dàng ấn Join hoặc Out khỏi sự kiện của bạn, giúp bạn có những thống kê số lượng người tham gia nhanh chóng nhất để có thể đưa ra hoạch định về ngân sách tài chính hoặc không gian tổ chức sự kiện. Từ đây, các doanh nghiệp giáo dục dễ dàng tạo các sự kiện khác nhau như:
Kết luận
Tổ chức sự kiện tại các doanh nghiệp giáo dục, trung tâm là điều rất cần thiết và cũng là một trong những chiến lược quan trọng để có thể thu hút học viên, phụ huynh đăng ký tham gia học tại trung tâm. Chính vì vậy, mỗi trung tâm cần lên kế hoạch cụ thể, triển khai sự kiện vào mỗi dịp sao cho hợp lý. Easy Edu hy vọng sẽ hỗ trợ được các doanh nghiệp, trung tâm giáo dục giảm bớt “gánh nặng” trong việc quản lý sự kiện. Không những vậy, phần mềm quản lý giáo dục Easy Edu còn hỗ trợ các trung tâm trong việc quản lý và vận hành trung tâm như: quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý học viên, quản lý CRM,…
