Thời điểm này chính là mùa tuyển sinh cao điểm của các trung tâm ngoại ngữ, trung tâm tiếng anh và các lớp học năng khiếu. Tuy vậy rất nhiều trung tâm đang gặp phải những vấn đề liên quan đến quảng cáo marketing tuyển sinh học viên. Qua bài viết này, đội ngũ marketing Easy Edu sẽ chia sẻ cụ thể các bước triển khai một chiến dịch quảng cáo tuyển sinh cho trung tâm tiếng anh hiệu quả với chi phí rẻ.
Bài viết dài, chi tiết, đầy đủ chắc chắn giúp bạn triển khai quảng cáo trung tâm hiệu quả và xây dựng thương hiệu trung tâm ngoại ngữ, giáo dục đào tạo thành công.
Nghiên cứu và lên kế hoạch tuyển sinh
Việc nghiên cứu thị trường rất quan trọng và phải làm thật nhanh. Nghiên cứu đem đến cho bạn cách nhìn tổng quan nhất về thị trường thực tế nơi trung tâm của bạn, từ đó giúp trung tâm đưa ra các gói học phí hay các chương trình khuyến mãi nổi bật và thuyết phục hơn so với các trung tâm đối thủ.
Xác định rõ Mục tiêu và Ngân sách chiến dịch quảng cáo trung tâm ngoại ngữ
Sau khi nghiên cứu thị trường và đối thủ, hãy lên ngay một kế hoạch các chiến dịch quảng cáo tuyển sinh cơ bản bao gồm 3 yếu tố sau: MỤC TIÊU – NGÂN SÁCH – CHIẾN LƯỢC – KÊNH QUẢNG CÁO
A – Mục tiêu quảng cáo tuyển sinh
Mục tiêu tuyển sinh học viên trung tâm có thể chia thành 2 loại: Mục tiêu số lượng học viên và Mục tiêu doanh thu. Trong trường hợp trung tâm triển khai nhiều gói dịch vụ, nhiều khoá học khác nhau thì mục tiêu doanh thu nên được ước lượng cụ thể.
Xác định mục tiêu tuyển sinh:
Tuyển sinh 5 lớp mới = 50 học sinh mới cho Khoá học “Tiếng anh cho bé lớp 1” Học phí khoá học này là 2.600.000đ / khoá 2 tháng. Tổng doanh thu dự tính từ 5 lớp là 130.000.000 đ
B – Dự toán ngân sách quảng cáo
Trung tâm cần tính toán ngược các chỉ số marketing đã có từ trước để đề xuất và dự toán ngân sách quảng cáo phù hợp. Chi phí quảng cáo trước đây để có 1 học viên mới là 250.000 đ / đăng ký trên kênh quảng cáo facebook. Sau một thời gian hoạt động của trung tâm, thương hiệu đã được nhiều người biết đến hơn, chi phí quảng cáo có thể giảm bớt. Tuy nhiên cũng tuỳ thuộc vào các yếu tố cạnh tranh chịu ảnh hưởng từ các trung tâm ngoại ngữ xung quanh khu vực.
Dự toán ngân sách quảng cáo để triển khai hiệu quả, phân chia cho các kênh marketing phù hợp
Tính ngược để dự toán ngân sách quảng cáo tuyển sinh
Ví dụ: Cứ mỗi 250.000 đ quảng cáo có 1 học viên / khách hàng tiềm năng đăng ký Tỉ lệ chốt đăng ký khoá học là 40% cho tất cả khách hàng. => Để có 50 Học sinh, trung tâm cần 125 khách hàng tiềm năng Từ đó ước lượng ngân sách chừng 31.250.000 đ
Đây là mức chi phí ước lượng khi chạy quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Khi tính toán theo kinh nghiệm đã triển khai quảng cáo, các trung tâm cần tối ưu tất cả các giai đoạn trong phễu marketing của mình, nâng cao từng chỉ số để đạt tỉ lệ chốt tối đa cũng như chi phí hạ thấp nhất có thể.
C – Triển khai quảng cáo trung tâm ngoại ngữ, giáo dục
Hiện nay có một số kênh marketing tuyển sinh đang đem lại hiệu quả trực tiếp và rất nhanh đó là quảng cáo tuyển sinh trên Facebook, Google Adwords, và marketing offline tuyển học viên. Tuỳ theo local mà ứng dụng kênh quảng cáo và chiến lược phù hợp sẽ giúp trung tâm marketing tuyển sinh hiệu quả cao nhất.
Quảng cáo facebook tuyển sinh trung tâm ngoại ngữ
Facebook là kênh quảng cáo vẫn luôn hiệu quả từ rất lâu nay. Rất nhiều trung tâm đã và đang triển khai quảng cáo tuyển sinh trên Facebook cực kỳ hiệu quả. Về cách thức quảng cáo, Easy Edu đã chia sẻ tại bài viết 4 mục tiêu quảng cáo Facebook hiệu quả cho Trung tâm Ngoại ngữ. Bạn vui lòng tham khảo để biết rõ hơn về cách thức chạy và hướng chạy quảng cáo Facebook tuyển sinh cho trung tâm của mình.
Song song với Facebook, một kênh quảng cáo khác cũng cực kỳ hiệu quả đó chính là google adwords. Tuy nhiên kênh này chưa thực sự được các trung tâm khai thác mạnh. Một phần vì sự phức tạp của các chiến dịch quảng cáo google tuyển sinh, phần nữa liên quan đến trung tâm ngoại ngữ chưa triển khai hiệu quả website cho trung tâm mình.
Triển khai đồng thời quảng cáo đa kênh có thể giúp quảng cáo trung tâm đạt hiệu quả gấp nhiều lần
Quảng cáo Google Adwords khoá học tiếng anh
Để quảng cáo Google Adwords tuyển sinh được hiệu quả, trung tâm cần chuẩn bị thật tốt một trang website hoặc landing page chuyên nghiệp cho trung tâm của mình. Website cần có đầy đủ thông tin khoá học, tất cả các khoá / lớp đang chạy, giáo trình, thông tin giảng viên, giáo viên, học phí,..
Tất cả khách hàng trước khi đăng ký tại trung tâm luôn mong muốn được tìm hiểu rõ về khoá học mình sắp đăng ký. Nhất là với các phụ huynh cho con em đi học, ngoài chương trình đào tạo thì Giáo viên và Học phí cũng ảnh hưởng trưc tiếp đến quyết định đi học trung tâm.
Checklist yếu tố PHẢI CÓ trên website trung tâm ngoại ngữ
1 – Trang web phải có giao diện đẹp, dễ nhìn, bắt mắt. Giao diện phải thân thiện với thiết bị di động – vì chủ yếu hành vi người dùng là xem trên di động nên việc tối ưu giao diện di động cực kỳ quan trọng. 2 – Thông tin liên hệ rõ ràng, Số điện thoại HOTLINE, Địa chỉ trung tâm nên được ghi cả ở đầu trang và cuối trang, trên các bài viết của trang web. 3 – Form đăng ký dành cho khách hàng tiềm năng 4 – Google Analytic, Pixel Facebook 5 – Thông tin chi tiết cho các khoá học 6 – Thông tin giáo viên / giảng viên 7 – Hình ảnh thật, chụp đẹp cơ sở vật chất, hình ảnh trung tâm 8 – Feedback của học viên và khách hàng tại trung tâm, …
Còn rất nhiều yếu tố cho 1 website trung tâm ngoại ngữ cần có, tuy nhiên đối với 8 yếu tố trên là bắt buộc và rất cần thiết. Các trung tâm hãy lưu ý checklist này khi triển khai thiết kế website.
Website đẹp và được tối ưu giúp các chiến dịch quảng cáo trung tâm có nhiều học viên đăng ký
Sau khi đã thiết kế website chuyên nghiệp thì trung tâm ngoại ngữ hoàn toàn có thể triển khai chiến dịch quảng cáo tuyển sinh qua google adwords. Easy Edu sẽ chia sẻ một số bước cơ bản mà chính chúng tôi đang áp dụng thực tế giúp trung tâm tìm hiểu và chạy quảng cáo thu hút học viên hiệu quả qua website trên google.
Nghiên cứu từ khoá quảng cáo trung tâm ngoại ngữ
Trên Google Adwords, chúng ta chạy quảng cáo thông qua các tìm kiếm và truy suất của người dùng. Đối với khoá học tiếng anh, trung tâm ngoại ngữ khi chạy quảng cáo cần tìm ra bộ từ khoá sao cho chuẩn và chính xác nhất. Thông qua thời gian tối ưu và trang bị kiến thức quảng cáo để mở rộng sang các từ khoá ngách, tỉ lệ cạnh tranh thấp nhưng đem lại hiệu quả rất tốt cho trung tâm.
>> Xem thêm: Bộ từ khoá chuẩn chạy quảng cáo khoá học tiếng anh
Lưu ý quan trọng: Khi quảng cáo cho dù ở bất kỳ kênh nào (GG hay FB) – yếu tố rất quan trọng là nhắm mục tiêu “địa lý”. Bạn muốn quảng cáo cho nhiều cơ sở trung tâm hay chỉ một cơ sở tại Bà Rịa Vũng Tàu? Bạn muốn bán khoá học online có thể dạy khắp toàn quốc hay bán khoá học tiếng anh cho bé ở Quận Liên Chiểu – Đà Nẵng?
Taget địa lý trong quảng cáo rất dễ để cài đặt, tuy nhiên một số trung tâm đã từng “quên mất” hoặc không biết cách xử lý cài đặt này. Dẫn đến có nhiều khách hàng đăng ký nhưng ở Hải Dương, Hà Nam, Vĩnh Phúc, tuy nhiên trung tâm thì lại ở Hà Nội… 🙂
Quảng cáo GDN hiển thị
GDN (Google Display Network) là một kênh quảng cáo hiệu quả cho các chiến dịch remarketing được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Hiểu đơn giản, GDN là quảng cáo trên các trang website, blog liên kết với google. Các website này trở thành đối tác của Google adsense – họ cho phép google treo banner, hiển thị quảng cáo cho các khách hàng truy cập vào website của họ.
Ví dụ đơn giản: Sau khi bạn truy cập trang TMĐT Tiki và thêm 1 sản phẩm vào giỏ hàng. Nếu bạn để ý: từ khi đó trở đi, khi bạn truy cập vào các website thường thấy các quảng cáo chính xác sản phẩm đó hiển thị trước mặt bạn, để nhắc nhở bạn đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đừng quên, và hãy tiến hành thanh toán ngay. Đó chính là remarketing hay marketing bám đuổi bằng GDN.
GDN Remarketing giúp khách hàng nhớ đến website và các khoá học tại trung tâm
Tuy nhiên với các khoá học của trung tâm ngoại ngữ chúng ta không cần phải làm quá sâu bằng tiki. Hãy hiển thị lại banner quảng cáo khoá học ngoại ngữ cho các khách hàng đã truy cập website trung tâm ngoại ngữ của bạn, nhắc nhở họ về chương trình ưu đãi, khoá học ngoại ngữ khách hàng đã tham khảo và kêu gọi hành động.
Chi tiết từng bước về Quảng cáo hiển thị GDN Remarketing khoá học tiếng anh được chia sẻ và hướng dẫn tại bài viết khác, vui lòng tham khảo tại đây.
Tham gia các sự kiện offline quảng bá khoá học ngoại ngữ
Tại Hà Nội, một số trung tâm đang ứng dụng cách quảng cáo trung tâm rất hiệu quả thông qua các sự kiện offline sinh viên, học sinh tại trường hay các câu lạc bộ. Trung tâm ngoại ngữ cử đại diện tham gia các sự kiện truyền thông của trường, của tổ chức. Tại đây, họ chia sẻ về các vấn đề chung của sinh viên học sinh trong việc học ngoại ngữ và các phương pháp giải quyết.
Thông qua những thông tin chia sẻ và hướng dẫn các bạn học viên, có lồng ghép những lợi ích đem lại từ các khoá học (nói rất ít về khoá học). Và hướng các bạn học sinh sinh viên muốn tham khảo có thể đến một quầy hướng dẫn ở phía dưới hay tại một khu vực nào đó sau sự kiện.
Tham gia sự kiện để tiếp xúc trực tiếp với nhiều khách hàng tiềm năng cho trung tâm
Để có mặt tại các sự kiện offline, trung tâm nên trực tiếp đăng ký làm Nhà tài trợ, Đối tác truyền thông hoặc tham dự dưới tư cách Chuyên gia của lĩnh vực mà sự kiện đề cập tới. Đây là cách làm đã có từ lâu nhưng hiệu quả thu hút học viên đem lại lúc nào cũng rất tốt và được nhiều trung tâm áp dụng.
Gia tăng học viên và chăm sóc khách hàng hiệu quả với Email Marketing
8/10 trung tâm ngoại ngữ chưa tận dụng tốt hiệu quả của email marketing để quảng cáo khoá học và chăm sóc khách hàng tiềm năng. Với trung tâm ngoại ngữ quy mô nhỏ, việc sử dụng Email marketing dường như khó khả thi cũng như hiếm khi áp dụng.
Dưới góc độ marketing chúng tôi nhận thấy Email Marketing là một trong số những kênh quảng cáo hiệu quả nhất. Theo thống kê từ Hubspot, khách hàng thường xuyên mở email của bạn có xu hướng chi tiêu cho thương hiệu cao hơn 138% so với khách hàng không nhận email. Các doanh nghiệp sử dụng email marketing hiệu quả xác nhận, lợi tức đầu tư của họ cho kênh marketing này có thể lời tới 32 lần: Tức là cứ 1 $ đầu tư cho Email marketing, họ có thể thu về tới 32 $.
Các chiến dịch Email Marketing được quản lý trên Easy Edu có thể giúp bạn dễ dàng quản lý và vận hành dễ dàng!
Trên Phần mềm Easy Edu có tính năng Email Marketing có thể giúp bạn thiết lập và quản lý các chiến dịch email marketing đến nhóm khách hàng của mình. Tham khảo thêm tại: Email Marketing trên Phần mềm Easy Edu.
Trở lại với chiến dịch phễu email marketing chăm sóc học viên tiềm năng, các trung tâm ngoại ngữ và hệ thống giáo dục lớn đang ứng dụng cực kỳ hiệu quả hình thức này. Phễu marketing có thể chia thành 3 phần cơ bản: > Phễu chăm sóc > Phễu tiềm năng > Phễu bán hàng …
Phễu chăm sóc– bao gồm nhiều mẫu email gửi hàng tuần hoặc hàng ngày chia sẻ kiến thức hữu ích về việc học ngoại ngữ, tiếng anh, chia sẻ kinh nghiệm học tập,.. Mục đích của phễu này để gia tăng nhận biết thương hiệu và làm ấm mối quan hệ với khách hàng.
Phễu tiềm năng – được gửi cho các khách hàng đã thực hiện một hành động tương tác cụ thể như vào trang web, click gọi hotline, đến trung tâm học thử nhưng chưa đăng ký,.. Email Khách hàng tiềm năng được lọc và chăm sóc riêng, sâu hơn so với phễu chăm sóc ở bước 1. Email ở giai đoạn này chủ yếu đề cập về lợi ích dịch vụ sản phẩm, lợi ích của các khoá học mà khách hàng quan tâm cụ thể. Đồng thời cũng không quên những email hàng ngày giống như tại phễu chăm sóc.
Phễu bán hàng – Tại đây bao gồm các Email có nội dung bán hàng, thông báo ưu đãi, khuyến mãi, các chương trình kích sale cho các khoá học tại trung tâm. Email bán hàng không nên gửi quá liên tục bởi có thể gây ra hiệu ứng xấu trong mắt học viên tiềm năng. Quá nhiều email bán khoá học có thể khiến khách hàng (hoặc google) thông báo email spam, bỏ theo dõi hay chặn email, khiến bạn mất đi một học viên tiềm năng có thể đăng ký học.
Về Email Marketing và các mẫu Email marketing hiệu quả, Easy Edu sẽ chia sẻ chi tiết từng bước qua Series Hướng dẫn làm Email Marketing chuyên nghiệp cho Trung tâm ngoại ngữ. Tham khảo tại đây.
Hãy kết nối nhiều hơn với khách hàng tiềm năng của bạn thông qua các kênh marketing
Tương tác trực tuyến hiệu quả
Để xây dựng thương hiệu và thu hút học viên hiệu quả thì trung tâm của bạn nên quan tâm và đầu tư chăm sóc khách hàng trực tuyến thật tốt, triển khai tương tác online hiệu quả với học viên tiềm năng.
Định vị lại với chân dung học viên tiềm năng của trung tâm – Hầu hết khoá học hiện tại đang hướng tới đối tượng là người trẻ, học sinh, sinh viên thuộc Thế hệ Z – những người sinh ra trong thời đại công nghệ. Có thể nói, tương tác online của họ nhiều hơn cả tương tác đời thực. Mạng xã hội có ảnh hưởng cực lớn đến những đối tượng này.
Hãy thử nghiệm các kênh quảng cáo khoá học tiếng anh mới thông qua mạng xã hội như: Fanpage Facebook, Tiktok, Instagram, Skype, Zalo,.. Với sự thống nhất hình ảnh + nội dung + thông điệp truyền thông trên các trang social thì ngoài lượng tương tác online thì thương hiệu trung tâm ngoại ngữ của bạn chắc chắn sẽ phủ rộng và được nhiều khách hàng biết đến hơn.
Một điều lưu ý khi trung tâm ngoại ngữ triển khai trên nhiều nền tảng social, việc thu tương tác về một mối là rất cần thiết. Tương tác của học viên, khách hàng tiềm năng cần được quy về một mối và quản lý tất cả comment inbox mạng xã hội trên phần mềm EasyPage.
Nền tảng quản lý fanpage đa kênh EasyPage giúp trung tâm ngoại ngữ quản lý dễ dàng các inbox, comment, dễ dàng trả lời khách hàng, không bỏ xót học viên tiềm năng. Xem chi tiết về Easy Page tại đây
Quà tặng và khuyến mãi
Tặng quà cũng cần phải biết cách!
Trong marketing, quà tặng và khuyến mãi phải có một chiến lược cụ thể, cần lên plan riêng. Quà tặng sao cho phải hợp lý, người dùng thực sự cần, có thể liên két hợp lý với khoá học ngoại ngữ mà trung tâm bạn đem đến.
Các chiến dịch khuyến mãi sẽ kích thích nhu cầu đăng ký khoá học của học viên
Hãy thử lấy ví dụ: Trung tâm ngoại ngữ của bạn có các khoá học dành cho bé từ 3-8 tuổi, học phí là 6,4 triệu học trong 4 tháng; lịch học vào các buổi tối hàng tuần. Nếu bạn có một chương trình khuyến mãi khoá học giảm giá 500k cho học viên đăng ký và đóng học phí trong tháng 7. Bạn có thể tham khảo một phương thức mới: Tặng vocher 3 buổi chăm sóc da mặt miễn phí tại spa đối diện trung tâm cho mẹ (phụ huynh) khi đăng ký học cho con trong tháng 7 này.
Thay vì hướng vào giảm tiền theo cách mà ai cũng có thể làm được – trung tâm đem đến một lợi ích khác cho phụ huynh – khi mẹ đưa con đi học – trong thời gian con học có thể hoàn toàn trải nghiệm vocher skincare tại spa bên cạnh. Vừa tiện lợi, vừa nhanh, vừa gần. Thêm nữa lại giúp tiệm spa bên cạnh có thêm khách hàng tiềm năng đến trải nghiệm dịch vụ của họ… Buôn có bạn, bán có phường – đây là một kinh nghiệm thực tế tôi đã biết được tại 1 trung tâm luyện thi toán tại Hưng Yên đã sáng tạo và đạt hiệu quả.
… Tóm lại, tặng quà và khuyến mãi cực kỳ quan trọng trong các chiến dịch quảng cáo và marketing cho trung tâm. Nếu biết cách áp dụng, sáng tạo, liên kết và đưa ra chiến dịch có lợi nhất cho khách hàng, chắc chắn các chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ đạt được hiệu quả bất ngờ!
Tư vấn tuyển sinh hiệu quả để tăng chuyển đổi
Mô hình trung tâm ngoại ngữ phổ biến hiện nay đang hướng học viên đến trải nghiệm khoá học miễn phí, học thử miễn phí, thi kiểm tra – test trình độ tiếng anh miễn phí hay telesale tư vấn thông tin khoá học… Nghĩa là trước khi đăng ký học phải qua một “phễu lọc” là tư vấn hay chốt. Đây là bước cần thiết và cực kỳ quan trọng. Một phần giúp lọc khách hàng, phần khác giúp các lớp học được hiệu quả hơn nhờ sắp xếp học viên để chạy lịch học phù hợp.
Chính vì tư vấn tuyển sinh khoá học tiếng anh là bước cực kỳ quan trọng nên rất cần đầu tư cho nhân sự thực hiện công việc này. Chủ trung tâm trước hết cần thiết kế các buổi học thử chất lượng, các bài kiểm tra test miễn phí phản ánh đúng chất lượng học viên. Phòng ốc, trang thiết bị để đón khách hàng tiềm năng thật tốt, phù hợp với độ tuổi, màu sắc, hình ảnh thương hiệu và chuyên nghiệp.
Tư vấn chuyên nghiệp và chia sẻ những giá trị hữu ích mà khoá học đem lại cho khách hàng
Các nhân sự tư vấn / chốt sale cần có kiến thức tốt, hiểu sâu về sản phẩm dịch vụ, nắm rõ được lợi ích mà các khoá học đem lại cho học viên. Kỹ năng chốt khoá học cũng quan trọng không kém, chủ trung tâm nên đầu tư cho nhân sự và trang bị cho họ những kiến thức kỹ năng thật tốt để công việc chốt sale / tư vấn khoá học ngoại ngữ hiệu quả cao, mang lại nhiều học viên hơn cho trung tâm.
>> Updating: Kỹ năng tư vấn tuyển sinh cho trung tâm ngoại ngữ …
Ứng dụng phần mềm CRM giáo dục đào tạo
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp hiện nay đã trở nên phổ biến, tuy vậy đối với nhóm các trung tâm ngoại ngữ, doanh nghiệp giáo dục đào tạo vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả khả quan khi ứng dụng các giải pháp này. Các giải pháp CRM giáo dục đào tạo trên thị trường phần lớn đều chưa đáp ứng được nhu cầu của trung tâm, mặt khác, các trung tâm cũng chưa hoàn toàn ý thức tầm quan trọng bắt buộc phải quản lý học viên và quản lý khách hàng tiềm năng trên phần mềm.
Ứng dụng giải pháp CRM quản lý trung tâm Easy Edu giúp bạn tối ưu hiệu quả các chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng dễ dàng.
Sau khi ứng dụng hiệu quả phần mềm CRM giáo dục đào tạocho trung tâm, xây dựng nền tảng trung tâm chắc chắn, bước tiếp theo là xây dựng thương hiệu và mở rộng quy mô trung tâm. Tiếp theo, Easy Edu sẽ chia sẻ 3 giai đoạn giúp bạn xây dựng thương hiệu cho trung tâm ngoại ngữ, trung tâm giáo dục đào tạo.
>> Đọc tiếp: 4 Giai đoạn phải làm nếu muốn xây dựng thương hiệu trung tâm ngoại ngữ
Kết luận
Lĩnh vực kinh doanh giáo dục đang là xu hướng cực kỳ cần thiết, dự báo trong tương lai ngành này có thể phát triển mạnh mẽ hơn nữa với sự kết nối mở rộng hợp tác giao thương nhiều hơn với quốc tế. Dĩ nhiên khi thị trường càng nóng thì áp lực cạnh tranh cũng rất cao.
Trung tâm của bạn đang đau đầu vì không biết cách viết content quảng cáo facebook thu hút khách hàng? Mỗi lần muốn chạy quảng cáo lại không biết viết bài quảng cáo như thế nào cho hay? Vậy làm thế nào để viết những content quảng cáo thu hút học viên, phụ huynh, tiếp cận thương hiệu trung tâm đến khách hàng một cách hiệu quả nhất. Bài viết dưới đây chia sẻ những cách viết content quảng cáo Facebook cho trung tâm ngoại ngữ chi tiết, từng bước, có mẫu tham khảo.
Cách viết bài content quảng cáo Facebook
Các bước viết content marketing Facebook
Bước 1: Xác định rõ khách hàng của trung tâm là ai?
Điều quan trọng đầu tiên khi viết một bài content đó là bạn cần trả lời câu hỏi là mình viết cho ai? Đối tượng khách hàng của trung tâm hướng đến là ai sẽ quyết định cách viết quảng cáo và định dạng content quảng cáo hiệu quả.
Khi bạn hiểu rõ khách hàng của bạn là ai, ở độ tuổi nào, có sở thích gì, nam hay nữ, họ sống khu vực nào, nhu cầu của họ là gì, thói quen tiêu dùng, ngành nghề của khách hàng, thậm chí là thời gian online trên Facebook,… thì bạn mới có thể lựa chọn cách tiếp cận tốt nhất cho content quảng cáo. Bài viết cho từng nhóm đối tượng khác nhau, có insight khác nhau sẽ có cách viết và văn phong riêng sao cho phù hợp nhất.
Nghiên cứu khách hàng tiềm năng giúp trung tâm ngoại ngữ quảng cáo hiệu quả
Trong trường hợp này khách hàng đối với các trung tâm chính là học viên và phụ huynh. Họ đang cần gì và gặp những vấn đề gì? Giọng văn khi viết phải rõ ràng. Đối tượng tiếp cận lớn nhất chính là học sinh, sinh viên và những người đi làm cần có nhu cầu học.
Bước 2: Xác định những giá trị mình sẽ đem đến khách hàng là gì?
Bạn cần cung cấp giải pháp, và chứng minh cho người đọc thấy họ có lợi ích gì khi sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. Bởi nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khách hàng chẳng quan tâm bạn bán gì, sản phẩm của bạn có gì bằng việc sản phẩm của bạn hữu ích như thế nào với đời sống, những tính năng làm việc,… của họ.
Lợi ích sản phẩm bạn đem đến cho khách hàng của mình là gì?
Khi xác định đem đến những lợi ích cần thiết, cụ thể hãy nhìn thẳng vào vấn đề. Các Trung tâm cần đưa ra những khóa học, chia sẻ kinh nghiệm tiếng anh, cách học từ vựng, ngữ pháp,…. để đem lại những lợi ích cần thiết cho học viên, phụ huynh.
Và các trung tâm phải đặt ra câu hỏi là ” Liệu những giá trị trung tâm mang tới cho khách hàng có thật sự hiệu quả không “? Đặt mục tiêu rõ ràng với học viên khi theo học tại trung tâm.
Bước 3: Ý tưởng nội dung- hình ảnh quảng cáo
Content quảng cáo Facebook đòi hỏi người sáng tạo cần tóm tắt sao cho càng ngắn gọn càng tốt. Xu hướng khách hàng dùng Facebook sẽ lướt qua những bài viết dài. Họ chỉ bị thu hútbởi hình ảnh đẹp, video hay, những gì hữu ích, dễ đọc và ngắn gọn. Cách đơn giản nhất để có ý tưởng đó là thay đổi góc nhìn. Xây dựng nội dung theo sitemap cụ thể cùng hình ảnh liên quan đến vấn đề muốn đề cập tới khách hàng.
Tiêu đề hay – thay vạn lời nói
Mỗi khi bạn đọc báo, những tiêu đề nào hấp dẫn gây ấn tượng thì bạn mới click vào để đọc? Tiêu đề trong mẫu quảng cáo Facebook cũng vậy. Vậy làm như thế nào để đặt được 1 tiêu đề hấp dẫn? Giật title thu hút người đọc: Khi sáng tạo content quảng cáo Facebook, nếu bạn đặt title hay, thu hút người đọc thì họ sẽ đọc tiếp nội dung của bạn và ngược lại. Nếu bạn đặt title nhàm chán, không gây được sự chú ý thì bạn đã thực sự thất bại rồi đó. Dù nội dung có hay đến đâu người đọc cũng sẽ lướt qua mà chẳng thèm ngó ngàng gì đến content của bạn là điều chắc chắn xảy ra. Cách viết tiêu đề quảng cáo Facebook được khách hàng chú ý điều đầu tiên – bạn cần làm đó là xác định đối tượng sẽ đọc quảng cáo này là ai? Đối với các trung tâm ngoại ngữ chính là học viên và phụ huynh.
Nguyên tắc cơ bản viết tiêu đề quảng cáo
Sáng tạo: Sáng tạo ra 1 cái tiêu đề thật chất ( bám vào điểm nổi bật, hoặc sự khác biệt, hoặc chương trình khuyến mại,…)
Gây tò mò: Đây là điều cực quan trọng để khiến khách hàng ấn vào bài quảng cáo, thu hút người đọc
Ngắn gọn: Đừng có đưa tiêu đề quá dài sẽ không có ai muốn đọc tiêu đề của bạn. Hãy đặt tiêu đề ngắn gọn, xúc tích.
Chi tiết: Đưa tiêu đề cụ thể, đi đúng nội dung, không nên nói chung chung.
Content quảng cáo trung tâm ngoại ngữ
Thân bài – viết về nội dung quảng cáo
Thực trạng – giải pháp: Đưa ra những vấn đề mà khách hàng gặp phải ( khơi gợi nỗi đau khách hàng )
Đưa ra những giải pháp khắc phục, lợi ích.
Call to action – kêu gọi hành động
Thêm từ ngữ mời gọi hành động: Từ ngữ phải khuyến khích hành động, ngắn gọn và tác động trực tiếp vào tâm lý của khách hàng.
Các cụm “Miễn phí” , “Giảm giá”, “tặng ngay”, “dùng thử” có tác động mạnh tới khách hàng
Đăng ký form ( thu hút học viên ).
Chèn hashtag liên quan đến content quảng cáo
Nếu muốn nhấn mạnh hoặc làm nổi bật nội dung nào đó, trung tâm của bạn hãy dùng các hashtag. Đồng thời công dụng của hashtag còn giúp kết nối các bài viết có nội dung giống nhau, chung hashtag với nhau. Khi người dùng Facebook search từ khóa liên quan đến các hashtag này bài viết của bạn sẽ hiển thị nếu tương tác tốt hoặc có liên kết với những bài viết có tương tác tốt. Do đó, đừng quên đầu tư cho những hashtag có giá trị cho bài viết của mình. Tuy nhiên trong quảng cáo thì bạn không nên dùng quá nhiều Hashtag.
Những mẫu quảng cáo hay mà bạn nên biết
Mẫu bài viết quảng cáo hay đem đến lợi ích vượt trội cho khách hàng
Nguồn: Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ NaDi Voice Mẫu content quảng cáo Facebook chất lượng
Mẫu quảng cáo cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng
Nguồn: Trung tâm ngoại ngữ ALES. Mẫu content quảng cáo Facebook chất lượng
Mẫu bài viết quảng cáo hay có câu chuyện
Nguồn: Trung tâm Ngoại ngữ Apollo. Mẫu content quảng cáo Facebook chất lượng
Mẫu bài viết quảng cáo hay giật tít
Nguồn: Trung tâm Ngoại ngữ Apollo. Mẫu content quảng cáo Facebook chất lượng
Mẫu quảng cáo bắt trend
Nguồn: Trung tâm Anh ngữ Ms Hoa. Mẫu content quảng cáo Facebook chất lượng
Kết luận
Sau tất cả quảng cáo của bạn có đạt hiểu quả hay không, không chỉ phụ thuộc vào những nỗ lực đầu tư vào hình ảnh hay content mà còn do trung tâm của bạn có đem lại những lợi ích, sự cần thiết những học viên, phụ huynh cần hay không.
Đối với quảng cáo nhằm thúc đẩy doanh số, bạn cần cung cấp nhiều giá trị và target đúng đối tượng mục tiêu. Đối với quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu, hãy tập trung sản xuất nội dung độc đáo và đánh trúng tâm lý khách hàng. Đặc biệt với quảng Facebook cho trung tâm ngoại ngữ, hãy sáng tạo tối thiểu 3-5 mẫu bài viết quảng cáo, test với ngân sách và các mục tiêu quảng cáo khác nhau. Qua đó tìm kiếm concept viết bài làm media cho bài quảng cáo thật chất lượng, thu hút được nhiều học viên đăng ký!
Sắp xếp lịch học, quản lý lịch học là công việc thường xuyên cơ bản, diễn ra hàng ngày của các trung tâm ngoại ngữ, là công việc không thể tránh được. Trong thời đại công nghệ 4.0 việc quản lý lịch học theo phương pháp thủ công được cho là kém hiệu quả với các trung tâm anh ngữ hiện nay, bởi nó gây ra nhiều khó khăn. Qua bài viết dưới đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu giải pháp quản lý tự động hàng trăm lịch học hiệu quả cho trung tâm ngoại ngữ
Những khó khăn trong sắp xếp lịch học của các trung tâm ngoại ngữ
Lịch học sắp xếp chồng chéo, thiếu khoa học
Hầu hết các trung tâm ngoại ngữ hiện nay sắp xếp lịch học thủ công bằng excel, lịch học xếp chồng chéo trên các file thiếu khoa học gây khó khăn trong việc tìm kiếm và quản lý. Quá nhiều lịch học trong cùng một file người xem sẽ bị rối mắt, thiếu chuyên nghiệp, khó kiểm soát lịch học, dễ bị bỏ sót lớp học trong trường hợp có nhiều lớp học xếp lịch học.
Khi lưu trữ nhiều lịch học trên cùng một file Excel sẽ xuất hiện tình trạng xử lý dữ liệu chậm có thể dẫn đến nhiều sai sót trong quá trình quản lý lịch học. Ngoài ra, với các phương pháp quản lý lịch học thủ công không thống kê được các thông tin cơ bản của một lịch học như giáo viên, học viên, gói học phí của khóa học, thời gian học, chương trình học.
Lịch học sắp xếp chồng chéo
Dữ liệu thông tin của lịch học không đồng bộ
Các file excel là các file offline, vì vậy các phương pháp quản lý dữ liệu thủ công, thông tin lịch học không được lưu thông xuyên suốt giữa các nhân viên và giáo viên. Nhiều lịch học được cập nhật lên file excel, nhân viên mất nhiều thời gian nhắn cho các giáo viên để nhận lịch học, không mang lại hiệu quả quản lý cao, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của trung tâm
Khó khăn trong việc tìm kiếm lịch học, khai thác thông tin
Nguồn thông tin lịch học không đồng bộ và xuyên suốt trong quá trình quản lý gây khó khăn cho nhân viên trong quá trình kiểm soát, tìm kiếm, tiêu tốn rất nhiều thời gian trong việc quản lý. Trong trường hợp đặc biệt phải tìm kiếm lịch học gấp thì phương pháp xếp lịch học thủ công không đáp ứng được quá trình tìm kiếm kịp thời
Khó khăn trong công tác quản lý
Những khó khăn cơ bản nhất mà trung tâm thường hay gặp phải khi quản lý lịch học thủ công là không quản lý được tổng quan các lịch học của trung tâm, nhiều khi do có nhiều lịch học trung tâm không thể lưu vào một file độc lập mà phải lưu thành nhiều file nhỏ. Vì vậy, người quản lý cũng mất nhiều thời gian, công sức cho việc tổng hợp lại các thông tin của lịch học
Giải pháp quản lý lịch học cho trung tâm ngoại ngữ
Để giải quyết các khó khăn trên, bắt buộc các trung tâm phải đi tìm kiếm một phương án giải quyết tối ưu, chuyên nghiệp. Trong thời đại nền tảng số phát triển như ngày nay, không khó để tìm trên thị trường các phần mềm xếp thời khóa biểu thông minh. Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ là một trong những vị cứu tinh đó, khác với Excel, phần mềm Easy Edu có giao diện rất khoa học, đơn giản và trên tất cả phần mềm tự động tìm kiếm tất cả các lịch học, các nhân viên và giáo viên đều truy cập online được các lịch học.
Ngoài ra, phần mềm quản lý Easy Edu là phần mềm xếp thời khóa biểu đơn giản nhất hiện nay, chỉ với vài thao tác cơ bản, đã tự động tạo xong một lịch học với đầy đủ các thông tin như giáo viên, học viên, gói học phí của khóa học,
Lịch học có đầy đủ các thông tin cơ bản
Đến với tính năng sắp xếp lịch học của Easy Edu với đầy đủ các thông tin cơ bản như tên lớp học, phòng học, các gói học phí của khóa học.
Lịch học có đầy đủ thông tin cơ bản
Trình bày tất cả các lịch dạy của giáo viên để dễ dàng xếp lịch dạy cho giáo viên đó
Đầy đủ thông tin giáo viên
Thẻ các thông tin cơ bản của lớp học giúp học viên và giáo viên và các nhân sự của trung tâm dễ dàng nắm bắt được các thông tin cơ bản khóa học
Thẻ các thông tin cơ bản của một lớp học
Sắp xếp lịch học khoa học, tự động hóa tất cả các lịch học, chỉ cần một nhấp chuột phần mềm sẽ trình bày hết tất cả các thông tin chi tiết của lịch học.
Trình bày lịch học một cách khoa học, dễ nhìn có đủ màu sắc dễ nhận biết, không bị chồng chéo lịch họ.
Dễ dàng tìm kiếm nhanh các lớp ngay trên lịch học
Dữ liệu thông tin là các thông tin nội bộ gói chọn trong phần mềm và thông tin không bị đi ra ngoài như Excel,
Lịch học thiết kế khoa học, tự động
Để biết thông tin chi tiết hãy liên hệ với chúng tôi !
Bạn đang sở hữu một Trung tâm Ngoại ngữ quy mô lớn nhưng mọi thứ chưa đi vào quỹ đạo, mọi công việc quản lý chưa được kiểm soát khoa học, đặc biệt là vấn đề quản lý học viên trung tâm. Bạn đang không biết vấn đề đang khúc mắc ở đâu và quản lý học viên trung tâm hiệu quả. Bài viết này sẽ chỉ ra những vấn đề khi quản lý học viên mà các trung tâm hay gặp phải và cách khắc phục giúp trung tâm của bạn được quản lý tối ưu nhất.
Những khó khăn trong quản lý học viên
Quản lý và bảo mật thông tin học viên
Các Trung tâm Anh ngữ Giáo dục Đào tạo đều có một nguồn data học viên nhất định, nhưng do một phần đội ngũ nhân viên quản lý về mảng học viên chưa thật sự chặt chẽ và khoa học, để thông tin của học viên bị rò rỉ ra ngoài, khó kiểm soát được tình trạng học viên. Vì vậy, data của học viên của trung tâm này dễ dàng sang data của trung tâm khác.
Trung tâm quản lý học viên chưa thực sự tốt
Trước khi đăng ký vào học tại bất kì trung tâm anh ngữ nào, đều được các học viên tìm kiếm và chắc chắn mới đăng ký vào học. Tuy nhiên, khi học viên tự trải nghiệm học tập tại trung tâm mới thấy được dịch vụ mà trung tâm cung cấp. Giáo viên trình độ chuyên môn chưa cao, giáo trình giảng dạy không mang đến lượng kiến thức cần thiết cho học viên. Bên cạnh đó, một số trung tâm cơ sở vật chất chưa được trang bị đầy đủ, thiếu công cụ hỗ trợ giảng dạy, nhà wc không được sạch, hoặc nước uống không đầy đủ cho học viên. Tất cả những điều đó thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp của một trung tâm đào tạo.
Chưa đáp ứng được nhu cầu đào tạo của học viên
Một số Trung tâm hay chủ quan trong khâu tuyển dụng giáo viên, chưa sàng lọc kỹ lưỡng. Cũng như chưa có những công cụ hỗ trợ đánh giá chất lượng giáo viên và chất lượng giảng dạy. Vì vậy mà xảy ra những lộn xộn trong quy trình đào tạo học viên. Dẫn đến tình trạng học viên hay khiếu nghị hoặc bỏ giữa chừng khóa học.
Quản lý học viên
Trung tâm chưa áp dụng công nghệ vào quản lý
Một trong những nguyên nhân gây tác động không hề nhỏ đến quản lý học viên đó là chưa áp dụng công nghệ vào quản lý. Một số trung tâm còn đang quản lý mọi công việc bằng cách thủ công, không nắm bắt được tình hình trung tâm của mình, vấn đề quản lý học viên cũng chưa thực sự khoa học, hiệu quả. Chính vì điều đó, việc quản lý học viên cũng trở nên khó khăn hơn, chưa khoa học, thông minh.
Lợi ích khi quản lý học viên hiệu quả
Phần mềm quản lý học viên trung tâm
Đáp ứng nhu cầu đào tạo của học viên
Để đáp ứng được nhu cầu đào tạo và tránh xảy ra những lộn xộn trong quy trình quản lý học viên, trước tiên trung tâm cần đảm bảo chất lượng giảng dạy, cẩn thận trong khâu tuyển dụng giáo viên có trình độ chuyên môn. Có như vậy, tình trạng học viên khiếu nghị, học viên bỏ giữa khóa sẽ không còn nữa, đồng thời chất lượng quản lý trung tâm sẽ càng đi lên.
Trung tâm quản lý học viên tốt hơn nữa
Mang đến cho học viên những giáo viên chuyên môn cao. Giáo trình đầy đủ, đem đến những phương pháp dạy, kiến thức cần thiết cho học viên. Bên cạnh đó, trung tâm cũng cần mang đến cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ, không gian sạch sẽ, đủ nước uống cho học viên. Nếu đáp ứng được những điều đó, trung tâm sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn, ” giữ chân ” học viên lâu hơn nữa.
Bảo mật thông tin học viên
Quản lý chặt chẽ thông tin của học viên, tránh thông tin của học viên bị rò rỉ ra ngoài. Thông tin của học viên từ tiềm năng đến khi trở thành học viên vẫn phải bảo mật , để tránh mất đi khách hàng tiềm năng của trung tâm, nguồn data chất lượng.
Trung tâm nên áp dụng công nghệ vào quản lý
Hiện nay, khi công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, giải pháp với những tính năng hỗ trợ người dùng quản lý một trung tâm hiệu quả, đó chính là dùng phần mềm quản lý trung tâm. Việc quản lý học viên trở nên khoa học, hiệu quả hơn bao giờ hết. Và các phần mềm quản lý trung tâm đào tạo ra đời nhằm giải quyết khó khăn của các trung tâm đào trong quy trình quản lý học viên và các quy trình khác. Sử dụng giải pháp phần mềm chính thống sẽ giúp trung tâm phát triển bền vững.
Quản lý học viên trên phần mềm Easy Edu
Thấu hiểu được những khó khăn mà các trung tâm đang gặp phải và sự cần thiết của phần mềm quản lý trung tâm. Easy Edu đã đưa ra giải pháp phần mềm quản lý trung tâm đào tạo với những tính năng vô cùng khoa học và hữu ích, quản lý học viên dễ dàng hơn bao giờ hết:
Quản lý dữ liệu data học viên khoa học
Quản lý đầy đủ thông tin học viên, bảo mật đầy đủ thông tin học viên
Quản lý từ khách hàng mới đến khách hàng tiềm năng và đã chốt
Dễ dàng quản lý tình trạng học viên
Quản lý thông báo cho học viên
Thông báo lịch khai giảng để học viên sắp xếp thời gian đi học
Nhắc nhở học viên học tập theo lộ trình, làm bài tập đầy đủ
Thông báo thông tin học phí, điểm của học viên
Quản lý điểm danh, nhận xét
Quản lý điểm danh theo sắp xếp lớp
Nhận xét học viên trong từng lớp học cụ thể
Quản lý tình trạng bài tập về nhà của từng học viên
Bảng điểm của học viên
Quản lý thông tin học phí
Dễ dàng cập nhật thông tin học phí cho học viên theo số biên lai, mã học sinh, ngày nộp, số buổi còn lại, thông tin cần nộp tiền những khoản phát sinh,…
Thông tin nhắc nhở nộp học phí cho học viên
Hỗ trợ cập nhật chuyển giao học phí, thông tin bảo lưu của học viên
Quản lý điểm kiểm tra
Lưu trữ dữ liệu tất cả các bài test, đánh giá học viên
Dễ dàng nhận xét học viên qua bài test
Dễ dàng nhận xét học viên
Tích hợp Module đánh giá dành cho học viên và giáo viên
Học viên dễ dàng nhận xét đánh giá giáo viên
Có biểu tượng moji để bày tỏ chất lượng giáo viên ngày hôm đó như thế nào
Giáo viên đánh giá, nhận xét trực tiếp trên buổi học, kèm biểu tượng moji
Bên cạnh đó, phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu còn có những tính năng thông minh, khoa học, hiệu quả khác bao gồm:
BÁO CÁO TÀI CHÍNH TỰ ĐỘNG: Tự động thống kê mọi hoạt động tài chính của doanh nghiệp như báo cáo thu chi, báo cáo lương, quỹ, doanh thu và doanh số theo tuần, tháng, năm để chủ doanh doanh nghiệp kiểm soát tài chính nhanh chóng, chính xác và tối ưu nhất. Hoàn toàn có thể tránh được sai sót và thất thoát tài chính
BÁO CÁO NHÂN SỰ TỰ ĐỘNG: Tự động thống kê tình trạng nhân sự trong doanh nghiệp để điều phối tài nguyên nhân sự hợp lý
BÁO CÁO CÔNG VIỆC: Có hệ thống báo cáo công việc nhân sự hoàn thành trong tháng để thưởng phạt minh bạch, tránh dẫn tới mâu thuẫn nội bộ
BÁO CÁO CRM KHÁCH HÀNG: Tự động báo cáo tình trạng thêm mới hay cập nhật khách hàng thường xuyên để có thể đặt kế hoạch chăm sóc khách hàng
Lợi ích của phần mềm quản lý học viên Easy Edu
Phần mềm quản lý học viên Easy Edu giúp theo dõi một cách chặt chẽ quá trình học tập của học viên cũng như mọi vấn đề khác của học viên trong suốt quá trình, ngay từ đầu trở thành học viên và đến hết khi kết thúc khóa học.
Tiết kiệm đến 90% thời gian quản lý, 50% chi phí
Quản lý hồ sơ, thông tin, kết quả học tập của học viên khoa học, rõ ràng
Sử dụng phần mềm giúp nâng cao hiệu quả, giảm bớt các thao tác thủ công, xử lý công việc khoa học, hiệu quả
Dễ dàng báo cáo thống kế cho lãnh đạo
Lãnh đạo dễ dàng nắm bắt tình hình trung tâm của mình.
Nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng gia tăng ở mọi lứa tuổi, do đó các trung tâm ngoại ngữ mọc lên như nấm tại các thành phố lớn và đại đa số trung tâm gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình quản lý. Thường phải mất một thời gian khá dài thì mới đi vào hoạt động ổn định. Easy Edu đã nghiên cứu nhiều trung tâm và mô hình, đúc rút tổng hợp và chia sẻ kinh nghiệm quy trình xây dựng và quản lý trung tâm ngoại ngữ thành công qua bài viết dưới đây.
Kế hoạch và thủ tục mở trung tâm ngoại ngữ
Bản kế hoạch mở trung tâm ngoại ngữ
Trước khi mở trung tâm ngoại ngữ, một bản hoạch kinh doanh chi tiết là điều không thể thiếu. Đầu tiên phải xuất phát từ ý tưởng, cần phải chuẩn bị sẵn ở trong tâm trí từ trước, sau đó mới bắt đầu vạch ra một bản kế hoạch kinh doanh chi tiết cho trung tâm anh ngữ.
Thứ hai, cần đặt ra các mục tiêu trong ngắn hạn và dài hạn, thành công gắn liền với các mục tiêu thành công. Trung tâm nên tự áp ra các mục tiêu dài hạn như lợi nhuận đặt ra trong vòng 2 năm, và số lượng học viên đi học cho mục tiêu ngắn hạn
Thứ ba, cần nghiên cứu phân tích thị trường để xem xét các đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu của đối thủ, học hỏi những điều hay. Phân tích một bức tranh toàn cảnh về thị trường kinh doanh trung tâm anh ngữ hiện nay
Bản kế hoạch mở trung tâm ngoại ngữ
Làm thủ tục hồ sơ tại địa phương
Tờ trình bản kế hoạch mở trung tâm ngoại ngữ
Đề án quy trình quản lý trung tâm ngoại ngữ gồm các nội dung: Tên trung tâm, địa điểm đặt trung tâm, sự cần thiết và cơ sở pháp lý của việc thành lập trung tâm; mục tiêu, nhiệm vụ của trung tâm; chương trình giảng dạy, quy mô đào tạo; cơ sở vật chất của trung tâm; quy trình quản lý trung tâm
Dự thảo quy trình quản lý trung tâm ngoại ngữ
Nghiên cứu và xây dựng chương trình
Nghiên cứu khách hàng
Nghiên cứu khách hàng là bước khởi đầu quan trọng để có thể hiện thực hóa việc mở trung tâm anh ngữ. Học viên là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành công của trung tâm ngoại ngữ, thu hút học viên càng đông thì doanh thu cao. Tóm lại, cần xác định được đối tượng khách hàng mà trung tâm hướng đến là gì ?
Thứ nhất, cần tập chung miêu tả rõ hơn về khách hàng như các thông tin cá nhân, trường học đang theo học, mức học phí mà học viên có thể đầu tư để học ngoại ngữ, địa điểm thuận lợi học viên có thể đến học.
Thứ hai, phân khúc thị trường khách hàng là học sinh, sinh viên hay trẻ nhỏ, người đi làm hay đi học, mức học phí có thể theo học , nhu cầu học giao tiếp hay các chứng chỉ ielts, toeic, toefle.
Thứ ba, phân theo nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, hiện nay 5 mức học phí theo các nhóm khách hàng như sau: – Khóa học dưới 1 triệu – Khóa học 2-3 triệu – Khóa học 5-6 triệu – Khóa học 7-8 triệu – Khóa học trên 10 triệu
Sau khi nghiên cứu và xác định khách hàng, chủ trung tâm có thể chủ động hơn trong việc điều chỉnh các yếu tố như mặt bằng, chi lương giáo viên, nhân viên, đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu khách hàng
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh là quá trình đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ, cung cấp cho trung tâm bức tranh toàn cảnh về các đối thủ qua đó họ có thể xác định những cơ hội và thách thức và cách thu hút học viên. Sau đây là 2 bước nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Bước 1: Liệt kê tất cả các danh sách trung tâm anh ngữ trên địa bàn hãy tìm hiểu – Những trung tâm anh ngữ nào đang kinh doanh cùng mô hình với bạn? – Những trung tâm nào đang hoạt động ở khu vực lân cận? – Những đặc điểm nào thu hút được học viên?
Bước 2: Trải nghiệm trực tiếp qua các buổi học thử của đối thủ Đây là cách xác thực và chính xác nhất để bạn biết được sự khác nhau giữa trung tâm của mình và đối thủ. Ngoài ra, cần nghiên cứu tỉ mỉ các trung tâm ít thu hút được học viên đến học để từ đó rút ra được những bài học cho trung tâm của mình.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Lựa chọn chương trình đào tạo
Thị trường kinh doanh trung tâm anh ngữ ngày càng phát triển, mức độ cạnh tranh ngày càng cao, vì thế đối với những người chủ đang có ý định mở trung tâm ngoại ngữ. Hãy lựa chọn cho mình một chương trình đào tạo đặc biệt, phương pháp dạy riêng, bí quyết dạy giảng dạy hiệu quả đem lại những phương pháp học thực sự hữu ích đến các học viên.
Chương trình học hiệu quả là phương pháp cốt lõi để thu hút học viên và giữ chân học viên đến với trung tâm của bạn.
Tuyển dụng giáo viên, trợ giảng
Để có một chương trình học hiệu quả thu hút học viên thì giáo viên, trợ giảng đóng một vai trò quan trọng. Để lựa chọn trung tâm anh ngữ tốt thì chắc chắn giáo viên giảng dạy sẽ là yếu tố quyết định đến việc học viên có lựa chọn trung tâm để theo học hay không.
Giáo viên, trợ giảng là một nguồn khơi gợi cảm hứng học đến với các học viên. Một đội ngũ giáo viên, trợ giảng nhiệt huyết, nhiệt tình với học viên là cách thu hút học viên đến với trung tâm một cách tự nhiên nhất.
Người Việt có tâm lý ” sính ngoại“, vì thế đa số người học mong muốn được học với giáo viên bản địa. Hiểu được tâm lý đó, một số trung tâm tuyển giáo viên ngoại ngữ như một key để kéo học viên đến với trung tâm
Tuyển dụng giáo viên, trợ giảng cho trung tâm anh ngữ
Công thức: Địa điểm – Địa điểm – Địa điểm
Địa điểm là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng, không những ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh mà còn liên quan đến sự phát triển lâu dài và nhu cầu mở rộng trung tâm anh ngữ, tạo điều kiện thuận lợi cho các học viên đến trung tâm.
Lựa chọn được một địa điểm mở trung tâm anh ngữ thuận lợi, thành công đã lên đến 50%. Giáo viên, giảng viên chất lượng, chất lượng đào tạo tốt là cách giữ chân học viên đến học các khóa học tiếp theo, nhưng nếu không có học viên đầu tiên thì làm sao có học viên thứ hai, thứ ba…
Nếu như trung tâm anh ngữ gần với các trường đại học, trung học phổ thông sẽ thu hút nhiều học viên và việc kinh doanh sẽ được thuận lợi hơn. Ngoài ra, các trung tâm cũng nên chọn không gian giảng dạy và học tập thoải mái, yên tĩnh.
Marketing đẩy mạnh tuyển sinh trung tâm
Tạo hiệu ứng lan tỏa
Bài PR thường được nhiều trung tâm anh ngữ hiện nay áp dụng để tăng độ nhận biết, tương tác với các học viên, cũng như thu hút học viên đến với trung tâm. Trước khi mở cửa trung tâm, bạn nên tạo một hiệu ứng lan tỏa đến tất cả các học viên.
Đăng các bài PR trung tâm lên các trang mạng xã hội bao gồm:
Fanpage: group các trường học , các nhóm sinh viên hoạt động ngoại khóa, các goup tự học tiếng anh… Đặc điểm của những fanpage này là:
Nơi có rất nhiều học sinh, sinh viên
Lượng thành viên của những group này thường rất lớn, độ tương tác cũng cao
Các thành viên đều có nhu cầu học tiếng anh
Bài PR Online trên các báo mạng, diễn đàn về giáo dục
Tạo hiệu ứng lan tỏa bằng các group trên facebook
Tạo ra các ưu đãi
Ưu đãi cũng một chiêu thức quảng cáo hiệu quả, thường xuyên tạo các chương trình khuyến mãi chắc chắn sẽ rất thu hút các bạn học viên. Dưới đây là một số ưu đãi được nhiều trung tâm áp dụng.
Tận dụng những ngày lễ tạo ra những chương trình hấp dẫn đặc biệt, ngoài ra có thể mở các buổi học thử miễn phí cho các bạn học viên
Các khuyến mại dành riêng cho học viên, sinh viên cho các trường
Giảm giá khóa học khi học viên đăng kí theo nhóm
Giảm giá cho học viên khi đăng kí nhiều khóa học
Khuyến mại dành riêng cho các bạn học viên thân thiết
Chạy quảng cáo
Chạy quảng cáo google
Hiện Google là mạng tìm kiếm lớn nhất thế giới với hàng tỷ lượt người sử dụng mỗi tháng. Để tối ưu hóa tiềm năng sử dụng Google, trung tâm Anh ngữ đưa thông tin website của mình lên trang tìm kiếm Google để tiếp cận đối tượng học viên tiềm năng của mình nhanh nhất.
Chạy quảng cáo google cho trung tâm anh ngữ
Chạy quảng cáo facebook
Ngoài ra còn có một phương thức khác cũng được khá nhiều trung tâm anh ngữ áp dụng nhưng tốn nhiều chi phí, đối với trung tâm mới mở thì nó là một khoản chi phí lớn, đó là thực hiện một số bài viết PR cho trung tâm tiến hành quảng cáo trả tiền để thu hút người xem thông qua Facebook Ads, đây là cách làm cũng được đánh giá rất cao vì nó tăng sức hút đáng kể cho fanpage của trung tâm
Để nâng cao quy trình quản lý trung tâm ngoại ngữ, chúng tôi đã phát triển ra phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu đa chức năng được phát triển trên các nền tảng số, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của một trung tâm ngoại ngữ như quản lý tài chính, quản lý CRM, quản trị KPI, quản lý đào tạo, Sale…
Ngoài ra, sử dụng phần mềm sẽ giúp bạnquản lý các thông tin cơ bản của giáo viên, học viên, nhân sự, các cơ sở, lịch học, lớp học. Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu ứng dụng quy trình quản lý hiện đại, giúp trung tâm tối ưu công việc hàng ngày, tiết kiệm tới 90% chi phí quản lý. Biểu đồ – Báo cáo – Thống kê thông minh giúp chủ trung tâm nắm rõ được mọi vấn đề trong trung tâm của mình
Công nghệ mới thúc đẩy sự phát triển đa ngành, Digital Marketing đang là một xu thế phát triển mới giúp tiết kiệm tối đa chi phí cho các trung tâm anh ngữ và giúp marketing hiệu quả thu hút nhiều học viên đến với trung tâm. Dưới đây là 3 xu hướng Marketing cho các trung tâm anh ngữ trong năm 2020 – thời đại mới bùng nổ công nghệ thông tin
Livestream (video trực tiếp)
Video trực tiếp không còn là điều mới lạ, 80% người dùng cho biết họ thích xem một video trực tiếp hơn đọc một bài đăng trên blog. Facebook cũng báo cáo một video trực tiếp thu hút được số người xem gấp 3 lần. Theo một thống kê, mỗi ngày có hàng triệu người truy cập vào Facebook, tận dụng lợi thế trên rất nhiều các trung tâm ngoại ngữ Livestream trực tiếp các bài học thu hút được rất nhiều lượt xem, like và share.
Các trung tâm đang khai thác tiềm năng của Video trực tiếp và đánh mạnh vào cách làm này đã đạt được những thành công nhất định như Tiếng anh giao tiếp Ms Hoa, tổ chức quốc tế giáo dục Langmaster, Trung tâm ngoại ngữ Pasal….
Livestream tại tiếng anh giao tiếp Ms Hoa
Dưới đây là những tips để bắt đầu một video trực tiếp:
Video trực tiếp về các bài học bổ ích, quảng cáo các khóa học tiếng anh
Chia sẻ các phương pháp học ngoại ngữ hiệu quả
Đưa ra các trải nghiệm của khóa học mà học viên có thể nhận được sau mỗi khóa học
Quảng cáo facebookvà cung cấp những ưu đãi độc quyền chỉ dành cho những ai đang theo dõi video này.
Chia sẻ các kinh nghiệm học ngoại ngữ thành công từ những bậc thầy ngôn ngữ
Đa dạng Content Marketing cho trung tâm ngoại ngữ
Content Marketing vẫn rất quan trọng và ngày càng phát triển hơn, 70% số học viên và phụ huynh được khảo sát nói rằng họ muốn tìm hiểu một trung tâm anh ngữ thông qua bài viết hơn một quảng cáo. Và quan trọng hơn, content marketing vẫn là hình thức tiếp thị tiết kiệm nhất so với các loại hình thức khác.
Đa dạng Content Marketing cho trung tâm ngoại ngữ
Để học viên và phụ huynh đi đến quyết định cuối cùng có học ở một trung tâm anh ngữ hay không phụ thuộc rất lớn vào các trang fanpage và web của trung tâm, sâu xa hơn thì chính là các bài content. Hành vi nghiên cứu đầu tiên của học viên, phụ huynh tìm hiểu về một trung tâm anh ngữ là fanpage – các bài viết giới thiệu về trung tâm và các khóa học, trải nghiệm của học viên.
Vì vậy, muốn khách hàng tìm hiểu sâu hơn nữa về trung tâm hãy dành thời gian để đầu tư cho các bài content thật chất lượng.
Phương pháp quảng cáo tự nhiên
Việc tiếp cận với khách hàng trên mạng xã hội ngày càng khó khăn hơn, cách quảng cáo tự nhiên lại đem lại hiệu quả như phát tờ rơi, poster quảng cáo lớp tiếng anh, biển quảng cáo trung tâm tiếng anh. Một số trung tâm rất thành công trong việc tạo hiệu ứng lan tỏa đến cộng đồng bằng cách quảng cáo rất tự nhiên như dán các banner quảng cáo trung tâm lên các phương tiện công cộng như xe bus, hay các điểm bus, dán lên các tòa nhà quanh khu vực có trường học.
