Cuối cùng Team khảo sát của Easy Edu – Nền tảng Quảntrị Doanh nghiệp Giáo dục đã hoàn thành các số liệu và tổng hợp lại thành 1 báo cáo căn cứ việc khảo sát hơn 500/ 15xx khách hàng của Easy Edu cho thấy: Làn sóng Covid lần thứ 4 đã ảnh hưởng nặng nề đến toàn ngành kinh doanh giáo dục.
Ảnh hưởng nghiêm trọng của dịch bệnh Covid19 và giãn cách xã hội đến tình hình kinh doanh năm 2021
Theo báo cáo tình hình kinh tế xã hội năm 2021 của Tổng cục Thống kê Việt Nam, năm 2021 là 1 năm vô cùng đáng buồn với toàn ngành kinh tế nói chung, ước tình GDP cả năm chỉ tăng 2,58%. Đương nhiên đó là toàn ngành kinh tế, còn đối với ngành giáo dục tư nhân, có thể nói đây là năm đáng buồn. Có thể nói Giáo dục là ngành gần như chịu nhiều ảnh hưởng xấu nhất trong năm, đặc biệt trong Quý III 2021, GDP toàn ngành tăng trưởng âm tới 28,1%.
Theo khảo sát của chúng tôi, Tác động lớn của dịch bệnh và giãn cách xã hội đã gây ra không ít khó khăn cho những nhà kinh doanh giáo dục trên toàn quốc. 65% chủ trung tâm giáo dục cho biết doanh thu của họ không tăng trưởng so với năm 2020, trong đó có tới 37,1% trung tâm bị giảm sút doanh thu trên 30%. Tỷ lệ trung tâm có sự tăng trưởng doanh thu chỉ chiếm 23,9%, thấp hơn so với năm 2020 (30.7%) và năm 2019 (61%).
Chỉ 21% chủ trung tâm cho biết họ không gặp ảnh hưởng hoặc có sự tăng trưởng kinh doanh ngay trong mùa dịch (chủ yếu thuộc nhóm các chủ trung tâm đã chuyển dịch cơ cấu kinh doanh sang Online từ năm 2019 và đã xây dựng thành công thương hiệu dạy Online từ trước khi đai dịch tới).
Tuy nhiên, đến những ngày cuối cùng của năm 2021, những tín hiệu lạc quan của thị trường giáo dục đã trở lại khi một số chính sách tháo gỡ, sống chung với đại dịch được Chính phủ thông qua đã làm nhen nhóm thêm niềm tin và hy vọng của một giai đoạn mới trong toàn ngành.
Chuyển đổi số trở thành phương án thích nghi với bình thường mới
So với năm 2019 và 2020, tỷ lệ các doanh nghiệp giáo dục duy trì và phát triển được hoạt động thì 100% đều chuyển đổi số thành công, đây là xu thế không thể thay đổi của mọi doanh nghiệp trên toàn quốc và là xu thế không thể đảo ngược. Chỉ có chuyển đổi số mới là chìa khóa then chốt giúp Doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn cũng như duy trì và phát triển trong tương lai.
Sau 2 năm chống chọi với Covid-19, các nhà quản lý đã rút ra những bài học kinh nghiệm và biện pháp ứng phó hiệu quả trong ngành kinh doanh dịch vụ giáo dục. Trong đó, biện pháp ứng phó với tình huống tương tự giãn cách xã hội được các nhà quản lý ưu tiên lựa chọn là: Áp dụng quy trình vận hành mới, tương ứng với trạng thái phòng chống Covid (chiếm 29,7%) và Triển khai ứng dụng dạy học Online cho toàn trung tâm (chiếm 27,2%).
‘Tính từ đầu tháng 10 năm 2021, Nghị quyết 128 cho phép chuyển từ chiến lược “Zero COVID-19” sang “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19” đã tạo tiền đề để các địa phương mở cửa trở lại, tình hình kinh doanh của các trung tâm có sự khởi sắc so với 3 tháng Quý III. 46,7% chủ trung tâm đã có sự tăng trưởng doanh thu trở lại”.
Các biện pháp khác được các chủ doanh nghiệp Giáo dục áp dụng nhằm đối phó với dịch bệnh và giãn cách xã hội bao gồm: Cắt giảm chi phí mặt bằng; Chuyển đổi sản phẩm đào tạo cung ứng để phù hợp với tình hình thực tế, Phát triển hoặc kinh doanh dòng sản phẩm mới; Phân bổ nguồn vốn để đầu tư sang lĩnh vực khác, cắt giảm – tối ưu hiệu suất nhân sự; Lập kế hoạch dự phòng ngân sách.
Sự chuyển dịch hình thức thanh toán thích nghi với giãn cách xã hội
Quá trình chuyển đổi kinh tế số và giãn cách xã hội đã tạo bối cảnh thuận lợi cho các hình thức giao dịch không tiền mặt tăng trưởng.
Chuyển khoản đã vượt lên trên Tiền mặt trở thành phương thức thanh toán được chấp nhận phổ biến nhất tại các trung tâm đào tạo (Chiếm tới 80%).
Đặc biệt, chính sách chuyển khoản không mất phí của hàng loạt ngân hàng trong những ngày cuối năm cũng hứa hẹn việc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng trực tiếp lên ngôi trong năm 2022.
Chuyển khoản cũng được các chủ doanh nghiệp chấm điểm cao nhất về mức độ dễ dàng sử dụng và đối soát (2,6/3 điểm). Bên cạnh đó, trung tâm đào tạo cảm nhận được sự an toàn, tránh nguy cơ bị nhiễm dịch bệnh khi sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt. Hình thức cổng thanh toán (tích hợp trên website) và thẻ tín dụng online không được ưa chuộng, chủ yếu do thời gian đối soát kéo dài và khó theo dõi dòng tiền.
Nhìn chung, 89,3% chủ trung tâm đánh giá rất tích cực về các hình thức thanh toán không tiền mặt, coi đó là xu hướng của hiện tại và tương lai. Tuy nhiên, 10,4% chủ cửa hàng gặp khó khăn trong đối soát, chi phí duy trì cao và cho rằng thanh toán không tiền mặt là không cần thiết. Dự đoán trong thời gian tới, rất nhiều công cụ thanh toán không tiền mặt mới sẽ ra mắt thị trường, tạo nên sự đa dạng, linh hoạt và giảm thiểu khó khăn của các Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giáo dục.
Dự đoán xu hướng ngành dịch vụ Giáo dục năm 2022 – Lạc quan một cách thận trọng
Từ cuối năm 2021, nhờ độ phủ vaccine Covid-19 và các chính sách kích cầu kinh tế, Việt Nam dần kiểm soát dịch bệnh và thích ứng với trạng thái bình thường mới. Nhu cầu học tập một lần nữa trở thành động lực cho tăng trưởng; Giáo dục sẽ là ngành đón đầu xu hướng chỉ tiêu hậu giãn cách, hứa hẹn một triển vọng tươi sáng hơn trong năm 2022.
Kết thúc năm 2021, có 46,7% Doanh nghiệp giáo dục tin tưởng thị trường giáo dục sẽ phục hồi; 14,5% nhà chủ Doanh nghiệp kỳ vọng chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm tới.
Tuy nhiên, vẫn có 9,4% Chủ Doanh nghiệp giáo dục vấn khá bi quan về tình hình kinh doanh năm 2022. Những tác động xấu của dịch bệnh và giãn cách xã hội vẫn tiếp tục ảnh hưởng cục bộ đến nhiều khu vực, trong đó ngành dịch vụ giáo dục vẫn đang gánh chịu những hậu quả nặng nề.
Đặc biệt, sự xuất hiện của biến thể mới Omicron có thể làm chậm quá trình phục hồi của nền kinh tế. Bản thân các Doanh nghiệp Giáo dục thích ứng thời gian qua sẽ cần tiếp tục phát huy các biện pháp sáng tạo thời gian tới. Trong đó, họ cần chú trọng đến nguồn nhân lực, dòng tiền và khách hàng; gia tăng sức đề kháng từ công tác phân tích, dự báo và quản trị rủi ro.
Bước sang năm 2022, dự đoán xu hướng lớn nhất của các nhà doanh nghiệp giáo dục chính là chuyển đổi số, tối ưu chăm sóc khách hàng, đẩy mạnh kinh doanh linh hoạt cả Online, Offline và Blended Learning bên cạnh tối ưu hóa kênh giáo dục Offline truyền thống. Những doanh nghiệp đã đầu tư và xây dựng nền tảng trực tuyến hiệu quả, đã có thói quen chuyển đổi linh hoạt sẽ được hưởng lợi từ xu hướng này. Thực tiễn chứng minh, những doanh nghiệp Giáo dục chuyển đổi số sáng tạo, nhanh chóng đã thích ứng và phát triển trong hai năm đại dịch vừa qua.
Xu hướng thứ hai: Tìm kiếm thêm các kênh tuyển sinh mới. Năm 2021 chứng kiến sự tụt giảm thê thảm về số lượng học sinh tại các Trung tâm đào tạo, việc bù đắp lại số lượng này là khá khó khăn khi nền kinh tế nói chung bị suy giảm, cũng như việc giữ an toàn khi sống chung với đại dịch đang là xu hướng dẫn đến khó khăn trong tuyển sinh. Chính vì vậy, các chủ Doanh nghiệp đang khá khó khăn trong vấn đề tuyển sinh, Easy Edu hy vọng sẽ tạo thêm kênh tuyển sinh hiệu quả trong năm 2022.
Easy Edu Platform – Nền tảng Quản trị Doanh nghiệp Giáo dục Phổ biến nhất Việt Nam chính là giải pháp Hiệu quả nhất giúp Chủ Doanh nghiệp Giáo dục vượt qua giai đoạn khó khăn 2020 – 2021 vừa qua. Đồng thời với việc cập nhật Version 7.0 từ tháng 11/2021 vừa qua đã giúp các Chủ trung tâm có nhiều hơn những giải pháp vượt trội. Từ Chăm sóc khách hàng, bán khóa học đa kênh, Quản lý nhân sự, giao tiếp trực tuyến qua mạng xã hội nội bộ, Tự động hóa tài chính…. và hàng trăm tính năng hữu ích khác chắc chắn sẽ là người bạn đồng hành tốt nhất cho các chủ trung tâm trong tương lai.
Thu hút học viên là vấn đề mà trung tâm nào cũng đều mong muốn, đặc biệt trong mùa dịch. Nhưng làm thế nào để quảng cáo các khóa học để có thể tiếp cận với học viên một cách nhanh nhất? Bài biết dưới đây Easy Edu sẽ chia sẻ đến cho các trung tâm 6 cách quảng cáo khóa học thu hút học viên cực kỳ hiệu quả, hãy cùng tham khảo nhé.
Tối ưu SEO cho website
Việc tối ưu SEO cho website chính là tối ưu công cụ tìm kiếm trên Google là hình thức Marketing có phí thấp mà hiệu quả mang lại dài lâu. Với xu hướng tìm kiếm thông tin trên internet ngày một tăng cao thì khả năng tiếp cận đối tượng cũng trở nên dễ dàng hơn, nhất là khi đứng ở vị trí top đầu.
Các trung tâm hãy tận dụng tối đa và khai thác SEO website tốt nhất có thể. Khi chăm sóc và tối ưu website giúp cho web được Google đánh giá cao và lọt vào top. Và lượng người truy cập cũng sẽ tăng lên, nhiều học viên cảm thấy uy tín sẽ đăng ký tham gia vào các khóa học. Đặc biệt, SEO website sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho chính trung tâm của bạn.
Thực hiện chiến dịch Email Marketing
Email Marketing chính là phương thức tiếp cận khá đơn giản, mang lại hiệu quả cao cho các học viên. Ở đây, bạn cũng có thể dễ dàng lập ra các chiến dịch quảng cáo truyền thông qua email, các thông tin về khóa học nhằm thu hút các học viên có tiềm năng lớn. Thay vì phải gọi điện chăm sóc khách hàng thường xuyên thì các trung tâm nên gửi email marketing, chỉ với vài click chuột là bạn có thể gửi chương trình khóa học của mình đến hàng nghìn học viên thông qua thư điện tử. Dễ dàng tiếp cận học viên giúp cho bạn tiếp cận các học viên nhanh chóng chỉ sau vài giây. Cho phép trung tâm bạn gửi một lúc với số lượng email lớn trong một lần gửi, sẵn sàng sàng lọc với nội dung thu hút.
Vậy gửi email marketing như thế nào để đạt được hiệu quả tối đa? Từ nội dung đến hình ảnh phải trau truốt, nội dung là những điều cần thiết mà trung tâm cần có. Hãy bám sát theo vòng đời của khách hàng từ trước, trong và sau bán hàng. Sau khi gửi tới khách hàng, email có khả năng báo cáo, thống kê chi tiết.
Affiliate Marketing – Tiếp thị liên kết
Là hình thức Marketing online được nhiều doanh nghiệp tin tưởng và ưa chuộng. Hình thức này bạn chỉ cần trả tiền cho người khác để quảng cáo khóa học của bạn, học viên thì click vào đường link web bạn được gắn trên 1 website khác là có thể truy cập vào khóa học của bạn. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm quản lý trung tâm để quản lý và kiểm tra một cách dễ dàng.
Đây được gọi là kênh tiếp thị với học viên rất hiệu quả. Có khả năng tiếp cận được nhiều học viên hơn. Và học viên cũng sẽ dễ tiếp cận thông tin chương trình, các khóa học chính xác và nhanh chóng. Không những vậy, Affiliate Marketing tiết kiệm được nhiều thời gian, bạn sẽ không tốn nhiều thời gian để xây dựng nội dung truyền thông vì phần lớn là banner quảng cáo.
Tiếp cận bằng blog
Các trung tâm nên xây dựng thêm mục Blog trên chính website của mình. Đây cũng chính là mục mà học viên – khách hàng quan tâm khá nhiều. Tại mục Blog này, các trung tâm dễ dàng chia sẻ các thông tin hữu ích như: cách học tiếng anh sao cho hiệu quả; kinh nghiệm học tiếng anh; học giao tiếp cho người mới bắt đầu như thế nào; … Đó chính là những kiến thức, thông tin hữu ích mà trung tâm của bạn chia sẻ cho học viên – khách hàng của mình nhằm mang lại sự tin tưởng cao cho mọi người tham khảo.
Quảng cáo trên Google và Facebook
Để tiếp cận với tệp khách hàng của mình nhanh nhất và đúng đối tượng nhất, quảng cáo trên Google và Facebook là mang lại hiệu quả rõ rệt. Khi đó các trung tâm muốn thu hút được nhiều học viên thì cần phải khai thác, tận dụng quảng cáo Google và quảng cáo Facebook để giới thiệu các khóa học của mình đến nhiều học viên hơn. Hiệu suất quảng cáo cao, tỷ lệ chuyển đổi và đăng ký khóa học cao.
Tuy nhiên, quảng cáo trên Google và Facebook tốn kém chi phí khá nhiều, các trung tâm nên lựa chọn và cân nhắc kĩ càng.
Forum, diễn đàn học tập
Hiện nay, học viên – khách hàng hay thường vào các Forum, diễn đàn để học tập. Vì ở đây có thể chia sẻ kiến thức, học hỏi lẫn nhau. Các trung tâm có thể vào đây chia sẻ cùng các học viên để thu hút khách hàng tiềm năng.
Công nghệ ngày càng phát triển, ai ai cũng sử dụng internet và không ngừng tăng cao. Mọi người có thể trao đổi, học tập thông qua mạng internet tiện lợi trong việc tìm kiếm thông tin, trao đổi kiến thức trên các diễn đàn. Đây chính là cơ hội lớn cho các trung tâm giáo dục cung cấp khóa học nhằm tiếp cận và thu hút nhiều học viên hơn.
Khi đó, bạn chỉ cần tìm hiểu và đi sâu vào forum, các diễn đàn phù hợp với lĩnh vực bạn đang cung cấp. Từ đó đưa ra các chủ đề thảo luận để gây ấn tượng cho người đọc qua các diễn đàn, và công việc này đòi hỏi công sức và thời gian bỏ qua nhiều.
Easy Edu hỗ trợ các trung tâm thu hút học viên
Phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu có tích hợp tính năng Easy Marketing. Các trung tâm có thể chạy chiến dịch SMS Brandname. Có kết hợp với Mailchimp và Amazon. Nền tảng Easy Edu còn có Easy Space, trên chính không gian này, nhân sự nội bộ, học viên, phụ huynh có thể tham gia vào, gắn kết giữa gia đình và nhà trường hơn.
Dễ dàng quản lý và vận hành trung tâm. Bên cạnh đó, Easy Edu còn tích hợp các tính năng quan trọng khác, bao gồm: quản lý CRM; quản lý nhân sự, chấm công, tính lương; quản lý học viên, điểm danh, xếp lớp; quản lý đào tạo;…
Việc quản lý tốt trong nội bộ trung tâm, thì trung tâm sẽ có thời gian đi tìm kiếm những khách hàng tiềm năng khác,. Easy Edu luôn đồng hành và hỗ trợ cùng các trung tâm trong quá trình chuyển đổi số.
Kết luận
Qua bài viết này Easy Edu đã mang đến cho trung tâm bạn 6 cách quảng cáo khóa học sao cho thu hút học viên tốt hơn. Các trung tâm nên lựa chọn các cách quảng cáo phù hợp sao cho “khớp” với trung tâm của mình.
Mỗi một phương pháp có những ưu điểm và lợi thế riêng, bảo đảm cho trung tâm của bạn dễ dàng tiếp cận các học viên hơn và chi phí Marketing cũng được tối ưu.
Học trực tuyến không còn quá xa lạ với các trung tâm giáo dục trong thời buổi hiện nay. Học trực tuyến đã trở thành giải pháp không thể thiếu trong ngành giáo dục, giúp kết nối giữa học sinh và giáo viên trong khoảng thời gian dịch bệnh diễn biến phức tạp. Cùng Easy Edu tìm hiểu ngay 8 lợi ích của việc học online qua bài viết này nhé!
Mang đến sự tiện lợi cho giáo viên và học sinh
Ưu điểm phải nhắc tới đầu tiên khi dạy học trực tuyến là không phải di chuyển nhiều. Chỉ cần có thiết bị thông minh như máy tính, điện thoại,… có kết nối internet ổn định là có thể học một cách dễ dàng. Kết nối với mọi người và tham gia học tập, thời gian linh hoạt hơn ngay tại nhà riêng. Khi học trực tuyến, học sinh có thể dễ dàng nhận thông báo, truy cập ghi chú, xem lại bài tập, thảo luận câu hỏi, trò chuyện với các học sinh, sinh viên khác và học bất cứ lúc nào trên các nền tảng công nghệ phần mềm hiện đại hiện nay đang có.
Linh hoạt về địa điểm, thời gian dạy và học
Việc học trực tuyến rất linh hoạt, cụ thể như đôi bên có thể ghi lại buổi học ngày hôm đó. Điều đó sẽ giúp cho giáo viên dễ dàng điều chỉnh được buổi học, rút kinh nghiệm và cần điều gì thay đổi. Học viên cũng dễ dàng học lại bài học, nếu như hôm đó bận, không tham gia được buổi học. Hình thức học trực tuyến còn đặt bệt phù hợp với những người bận rộn, thường xuyên có lịch trình làm việc liên tục thay đổi hoặc phải thường xuyên đi công tác, cha mẹ có con nhỏ,… cũng dễ dàng tham gia các khóa học tại trung tâm để trau dồi, nâng cao thêm kiến thức.
Lợi ích của việc học trực tuyến còn thể hiện ở điểm, cả học sinh và giáo viên đều có thể truy cập tìm kiếm tài liệu mở rộng mà không bị giới hạn bên trong giáo trình. Điều này sẽ giúp cho các dẫn chứng trở nên phong phú, tăng khả năng tư duy và giải quyết vấn đề cho học sinh.
Tiết kiệm nhiều chi phí
Chi phí học trực tuyến sẽ tiết kiệm hơn so với đi học tại lớp. Hầu hết các chương trình trực tuyến đều sẽ có mức giá thành phải chăng. Bên cạnh đó, bạn còn tiết kiệm được chi phí đi lại hay là chi phí xăng xe. Chỉ cần sở hữu một chiếc máy tính có kết nối internet thì bạn có thể học tập thoải mái tại nhà. Các học sinh có thể thảo luận mà không cần phải ở cùng trong một phòng.
Tạo cơ hội học tập thêm nhiều kỹ năng mới
Khi học trực tuyến, học viên được học với nhiều phần mềm dạy học khác nhau. Được làm quen với nhiều thao tác trên phần mềm. Học viên trau dồi thêm kĩ năng sử dụng máy tính đồng thời cũng làm quen được với thao tác làm việc, cộng tác qua các phần mềm giao tiếp, thường xuyên được sử dụng cho cả công việc sau này: e-mail Zoom Meetings, Zalo,… Học cách tự tìm hiểu và chọn lọc thông tin qua Internet sẽ mở ra một thế giới tiềm năng cho cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp sau này.
Phụ huynh dễ dàng theo dõi tiến độ và tình hình học tập của con
Trong quá trình học tập, nếu như học viên không nắm được bài hay có các biểu hiện chán học,… gia đinh cũng dễ phát hiện hơn và kịp thời đưa ra những giải pháp thích hợp giúp các em vượt qua khó khăn. Việc dạy học online tưởng chừng rất nhiều khó khăn nhưng phụ huynh có thể theo dõi tình hình học tập của con, thông qua những bài kiểm tra, giáo viên có thể nắm bắt được tình hình học tập của con và thông báo lại với phụ huynh. Bố mẹ sẽ nắm bắt được quá trình học tập của con, có nhiều thời gian chỉ bảo, hướng dẫn con ở nhà sao cho đạt hiệu quả tối đa.
Học viên có thể chủ động hơn trong việc học
So với phương pháp dạy học truyền thống, học viên bắt buộc cần phải có thời gian biểu cố định cho việc học. Đôi khi với những người vừa học học, vừa làm là rất bất tiện. Chính vì thế lựa chọn học online chính là một trong những sự lựa chọn lý tưởng để có thể giúp việc học viên chủ động hơn.
Thông qua mạng internet, quá trình học tập sẽ trở nên đơn giản và dễ dàng hơn. Tất cả chúng ta đều có thể học mọi lúc, mọi nơi, tranh thủ những khoảng thời gian rảnh để học tập. Có một số người còn kết hợp cả thời gian làm và thời gian học. Chính quyền chủ động trong học tập này sẽ giúp thu lại được kết quả tốt hơn.
Học tập nhóm đơn giản và hiệu quả
Với công nghệ tiên tiến và hiện đại như ngày nay, quá trình học trực tuyến đã trở nên hoàn thiện hơn, giúp cho các bạn học viên có thể tương tác với giáo viên và bạn học khác một cách tốt nhất. Bạn hoàn toàn có thể học tập nhóm online và cùng nhau trao đổi để giải quyết vấn đề. Khi họp nhóm trực tuyến, bạn hoàn toàn có thể đưa ra quan điểm mà không lo lắng người khác phàn nàn hay là đánh giá mình. Đồng thời, việc học tập nhóm online bắt buộc mỗi một thành viên phải nêu lên quan điểm thay vì chây ì, ỷ lại vào người khác.
Lưu trữ tài liệu học tập dễ dàng
Trước đây khi dịch bệnh chưa diễn biến phức tạp, học viên học trực tiếp và theo phương pháp truyền thống. Việc có quá nhiều sách vở đôi khi sẽ gây ra những phiền toái nhất định cho bạn. Bạn sẽ không thể nhớ hết được mình đã để tài liệu ở đâu. Tuy nhiên lợi ích của việc học online ở đây là tất cả tài liệu sẽ được gói gọn trong chiếc máy tính và bạn chỉ cần mở ra tìm kiếm bất cứ lúc nào bạn muốn.
Easy Edu tích hợp tính năng dạy học trực tuyến Easy Learning
Easy Leaning được tích hợp trong nền tảng Easy Edu. Nhằm hỗ trợ các giáo viên, học viên trong việc dạy học. Easy Learning – phần mềm dạy học trực tuyến với đầy đủ các tính năng, bao gồm: bảng trắng, chat chung hoặc riêng, chia sẻ màn hình, emoji ngộ nghĩnh hay ghi hình lại buổi học,.. giúp gia tăng tương tác giữa thầy và trò như học trực tiếp mà không làm mất đi giá trị buổi học. Không giới hạn thời gian khi dạy học trực tuyến nhưng để đạt hiệu quả chất lượng trong buổi học không bị giật hay bị kém chất lượng thì mỗi lớp nên tối đa 15 người.
Bên cạnh Easy Learning, nền tảng Easy Edu còn có các tính năng khác, giúp các trung tâm quản lý và vận hành. Như quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, quản lý học viên, xếp lớp,.. quản lý đào tạo,….Phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu luôn đồng hành cùng các trung tâm trong công cuộc chuyển đổi số.
Mạng xã hội không còn quá xa lạ và đã trở thành bệ phóng để giúp các trung tâm thu hút thêm được nhiều khách hàng. Marketing thời đại số là trung tâm bạn phải tạo ra được thương hiệu mang tính lan truyền trong cộng đồng, tăng khả năng xuất hiện trên truyền thông và thu hút thêm nhiều khách hàng. Vậy các trung tâm cần làm như thế nào để tối ưu mạng xã hội? Easy Edu sẽ giúp bạn chỉ ra 5 cách tối ưu mạng xã hội hiệu quả nhất ngay bài viết dưới đây.
5 cách tối ưu mạng xã hội thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
Lựa chọn mạng xã hội tương thích
Đối với ngành giáo dục, các trung tâm cần lựa chọn mạng xã hội tương thích, phù hợp với mô hình kinh doanh của trung tâm. Thay vì đầu tư vào tất cả các mạng xã hội hiện nay, bạn hãy đầu tư vào những mạng xã hội phù hợp với sản phẩm bạn kinh doanh.
Cụ thể, với các trung tâm ngoại ngữ, trung tâm tiếng Trung, Nhật, Hàn,… trung tâm Du học, Năng khiếu,… nên sử dụng Facebook, Instagram hay Tiktok cũng đang được rất nhiều trung tâm tin dùng. Bạn chỉ cần tập trung vào cái tương thích, phát huy tối đa nguồn lực sẵn có. Hãy hiểu rằng việc tối ưu hóa mạng xã hội cho trung tâm không quá phức tạp nếu đó là mạng xã hội dành cho ngành nghề bạn đang kinh doanh. Đừng “ôm đồm” quá nhiều vừa phí thời gian, lại phí tiền bạc bạn bỏ ra.
Xây dựng nội dung cho trung tâm
Bất kì mạng xã hội nào khi trung tâm sử dụng đều phải xây dựng nội dung. Khi mạng xã hội bạn xây dựng có nội dung chỉnh chu, rõ ràng và mang đến những lợi ích thiết thực cho khách hàng, thì khách hàng sẽ lưu tâm đến Fanpage của bạn, Logo của bạn hoặc câu Slogan của bạn. Đây chính là bước đệm ban đầu để trung tâm bạn có thể thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng, tin tưởng, muốn gắn bó lâu dài với trung tâm.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho trung tâm
Bên cạnh việc xây dựng nội dung thì các trung tâm cũng phải chú trọng vào việc xây dựng hình ảnh. Hình ảnh bạn tạo ra trên mạng xã hội sẽ như một tấm gương phản chiếu mức độ chuyên nghiệp của bạn, sự am hiểu về thị trường, tiềm lực và khát vọng bạn gửi gắm vào đó. Hình ảnh cũng là một cầu nối gắn kết khách hàng đến với sản phẩm thông qua những bức ảnh biết kể chuyện. Đôi khi, một số khách hàng thích nhìn hình ảnh hơn là đọc nội dung. Chính vì vậy, hình ảnh có tầm ảnh hưởng không hề nhỏ tới tập khách hàng của mỗi trung tâm.
Khi tìm đến thương hiệu bạn, khách hàng ngày nay với sự thông minh và khó tính sẽ luôn xem qua trang mạng xã hội của bạn để đánh giá mức độ uy tín và chuyên nghiệp doanh nghiệp bạn trước tiên. Muốn tối ưu mạng xã hội, mỗi trung tâm cần đưa ra chiến lược xây dựng thương hiệu thông qua hình ảnh như thế nào, tinh thần ra sao và cách thức thể hiện đồng nhất.
Sử dụng kết hợp Landing Page
Landing Page mạng xã hội là một trang Web Page có nội dung, tên miền mạng xã hội giống như một trang Website mạng xã hội bình thường. Nhưng Landing Page mạng xã hội đơn giản chỉ là 1 trang Web Page duy nhất và chỉ tập trung vào một nội dung mạng xã hội nhất định.
Trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến đều đã tích hợp sử dụng Landing page trong quá trình chuyển đổi, điều sẽ giúp bạn tăng nhanh doanh số và tỉ lệ chốt đơn tốt hơn. Nếu bạn không chốt được số, thì bạn vẫn có sẵn nguồn tài nguồn từ việc khách hàng đăng ký số điện thoại, email trong quá trình vào Landing page của trung tâm bạn.
Tạo sự tương tác của khách hàng với doanh nghiệp
Mạng xã hội không chỉ là nơi sáng tạo mà còn là nơi gắn kết những tâm hồn đồng điệu, người ta sử dụng mạng xã hội và đọc những gì họ muốn, họ cần và giống với họ. Khi bạn tạo được những nội dung đồng nhất với tệp khách hàng của mình sẽ giúp bạn gia tăng được thêm “kha khá” khách hàng.
Hãy tạo ra những tương tác khách hàng bằng cách cởi mở, chia sẻ, tham khảo ý kiến,… khách hàng họ đang mong muốn điều gì và cần gì ở trung tâm.
Nền tảng Easy Edu tích hợp quản lý Fanpage tập trung
Trung tâm của bạn dễ dàng liên kết Fanpage trung tâm với phần mềm Easy Edu. Kết nối bán khóa học, bán hàng qua Fanpage Facebook. Dễ dàng quản lý, trả lời tin nhắn, bình luận ngay trên hệ thống, Data khách hàng đổ trực tiếp về phần mềm. Kiểm soát được khách hàng, không bị bỏ sót khách hàng tiềm năng.Kiểm soát dữ liệu thông minh, không bị chồng chéo. Đặc biệt, bảo mật thông tin an toàn tuyệt đối.
Không chỉ tích hợp quản lý Fanpage tập trung, nền tảng Easy Edu còn hỗ trợ các trung tâm trong việc quản lý và vận hành. Bao gồm: quản lý nhân sự, chấm công tính lương, quản lý học viên, xếp lớp, lịch học, quản lý tài chính, quản lý đào tạo, quản lý marketing,..
Kết luận
Tối ưu mạng xã hội không dễ nhưng cũng không quá khó chỉ cần bạn biết cách và tìm được phương pháp phù hợp cho trung tâm của mình. Muốn phát triển trung tâm của bạn, thu hút càng được nhiều khách hàng tiềm năng, tin tưởng tham gia khóa học, các trung tâm không ngừng thay đổi với công cuộc chuyển đổi số, luôn cập nhật mới nhất để tối ưu mạng xã hội.
Đối với ngành giáo dục, việc có hệ thống CRM để quản lý là rất quan trọng và cần thiết. CRM chính là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số, tăng cường hoạt động giữa các phòng ban, tự động hóa các công việc trong marketing và bán hàng chuyên nghiệp. Bài viết dưới đây, Easy Edu sẽ chia sẻ về vấn đề tại sao các trung tâm giáo dục cần có CRM để phát triển tốt hơn.
Vai trò của CRM trong ngành giáo dục
Hệ thống CRM giúp cho trung tâm quản lý các bạn học viên một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, trung tâm bạn cũng có thể dễ dàng thực hiện quá trình chăm sóc học viên hay đây chính là cây cầu vững chắc kết nối các bạn với chính học viên của mình. Vậy nên, có thể nói hệ thống CRM đóng vai trò quan trọng trong ngành giáo dục.
7 lý do trung tâm của bạn cần áp dụng CRM
Xây dựng quy trình kinh doanh xoay quanh vòng đời khách hàng
Khi các trung tâm ngày càng mở rộng, tiếp cận được càng nhiều khách hàng, rất dễ xảy ra các tình huống khó khăn như không xử lý khách hàng kịp thời, vòng đời khách hàng không được sát sao, bỏ sót các khách hàng tiềm năng, lãng quên những dịp quan trọng của khách hàng. Chẳng hạn như sinh nhật hay khách hàng lâu năm, khách hàng thành viên cần có những chương trình ưu đãi. CRM là công cụ giúp loại bỏ các tình huống đầy rủi ro đó và giúp doanh nghiệp tập trung vào mọi hành động của khách hàng.
Phần mềm CRM sẽ giúp sắp xếp các hoạt động theo vòng đời của khách hàng từ trước, trong và sau bán hàng. Không những vậy, những hoạt động marketing, bán hàng,… để từ đó các trung tâm tập trung được vào mục tiêu kinh doanh và các công việc tương tác với khách hàng.
Tự động hóa các công việc hàng ngày
CRM là công cụ đắc lực hỗ trợ cho các trung tâm những công việc hàng ngày giúp bộ phận chăm sóc khách hàng những công việc hàng ngày như: Lịch hẹn, gửi email, trò chuyện với khách hàng,… Bên cạnh đó, những công việc như cập nhật quy trình báo giá, bán hàng, gửi thông báo cho phụ huynh thường xuyên,… Các hoạt động đều được hiển thị trên phần mềm giúp dễ dàng theo dõi, sử dụng và cập nhật. Giúp tự động hóa công việc hàng ngày, không bị nhầm lẫn, nhắc nhở thực hiện công việc thường xuyên.
Chuẩn hóa quy trình làm việc
CRM giúp doanh nghiệp thiết lập và cập nhật quy trình tự động. Chẳng hạn quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng, chăm sóc Lead. Khi có khách hàng mới, dễ dàng theo dõi mối quan hệ, tình trạng khách hàng. Từ trạng thái tiếp nhận, sau đó gọi lần 1, lần 2, lần 3, cho đến tiềm năng hay không tiềm năng, đến cuối cùng là khách chốt. Dễ dàng theo dõi xuyên suốt vòng đời khách hàng. Quy trình làm việc khoa học, thông minh, không để sót các khách hàng tiềm năng.
Đơn giản hóa các tương tác với khách hàng
Giải pháp CRM tích hợp nhiều dịch vụ giúp doanh nghiệp dễ dàng thao tác, theo dõi như:
Tổng đài gọi điện, lưu trữ cuộc gọi ngay trên CRM
Theo dõi và dẫn đến các cuộc trò chuyện thông qua fanpage, comment của khách hàng
Tự động hóa các chiến dịch gửi email marketing, email 1:1 cho khách hàng theo lịch trình cụ thể
Re-marketing trên mạng xã hội Facebook thông qua tính năng Ads Audience
Tạo báo cáo tùy chỉnh theo đặc thù theo từng trung tâm
Tính năng báo cáo và phân tích các chỉ số của CRM giúp doanh nghiệp giáo dục dễ dàng tạo ra các báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu, mục đích với các loại hình họa số liệu đa dạng theo từng ngày, tuần, tháng. Sử dụng các hoạt động CRM để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trên tất cả các nhóm nội bộ của doanh nghiệp.
Đồng bộ hóa và chia sẻ dữ liệu dễ dàng
Hệ thống CRM giúp đồng bộ hóa tất cả các dữ liệu giúp các nhân sự liên quan có thể tiết kiệm thời gian so với việc nhập thủ công. Quản lý các hoạt động cập nhật hồ sơ, gắn thẻ, ghi chú hoạt động,… Việc đồng bộ dữ liệu tương tác giữa nhân viên với khách hàng giúp CRM trở thành công cụ hữu ích để khai thác, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Tạo mối quan hệ khăng khít giữa các phòng ban
Các phòng ban trong cùng một trung tâm cần có sợi dây liên kết chung với nhau. Sự liên kết giữa phòng Marketing và Sales là không thể thiếu đối với sự thành công của các trung tâm. CRM tạo ra một hệ thống quản lý khách hàng theo từng giai đoạn của hành trình mua hàng, xuyên suốt vòng đời, giúp các phòng ban nội bộ có thể chia sẻ thông tin quan trọng, cùng theo chân khách hàng để đánh giá hiệu quả chăm sóc. Từ đó, khách hàng sẽ có một trải nghiệm đầu – cuối liền mạch, nhất quán, giúp tăng tỷ lệ gắn bó với trung tâm.
Phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu tích hợp phân hệ Easy CRM
Easy CRM được tích hợp trên nền tảng Easy Edu giúp tối ưu quy trình chăm sóc Trước – Trong – Sau bán hàng (khóa học) hay quy trình xuyên suốt vòng đời khách hàng Tuyển sinh – Đào tạo – Chăm sóc sau đào tạo:
Easy CRM được tích hợp trên nền tảng Easy Edu
Hệ thống Chăm sóc khách hàng – CRM mạnh mẽ, giúp bạn tạo mối quan hệ khăng khít và khẳng định thương hiệu trong mắt khách hàng.
Dễ dàng xây dựng Pipeline Vòng đời khách hàng hiệu quả, tự động, chuyên nghiệp
Giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt được các số liệu về Phụ huynh, học sinh thông qua hệ thống báo cáo Chi tiết, đầy đủ
Gia tăng lòng trung thành và tỉ lệ quay lại mua hàng nhờ phân loại khách hàng và xây dựng kịch bản chăm sóc tự động cho từng nhóm khách hàng.
Gia tăng hiệu quả bán hàng nhờ tiếp thị đúng đối tượng (do thấu hiểu khách hàng hơn)
Tương tác linh hoạt theo thời gian thực (realtime) sẽ giúp nhà trường tiết kiệm tới 80% chi phí cho các hoạt động chăm sóc học sinh phụ huynh
Hệ thống Notifications xuyên suốt mọi thành viên, giúp thúc đẩy, kết nối mọi thành viên chặt chẽ, linh hoạt hơn
Thiết kế linh hoạt, giúp nhà trường, giáo viên có thể Theo dõi và chăm sóc học viên/ phụ huynh từ những hành động cụ thể, chuyên biệt
Như vậy, CRM có vai trò rất quan trọng trong ngàng giáo dục. Phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu có tích hợp CRM giúp tiết kiệm đến 90% thời gian quản lý, 50% chi phí. Không những vậy, còn giúp các trung tâm tối ưu trong việc vận hành và quản lý. Bao gồm: quản lý HRM, quản lý tài chính, từ chấm công, tính lương cho đến xếp lớp, xếp lịch học,…