Quản lý tài chính là cuộc chiến muôn thuở của các doanh nghiệp. Các trường học, doanh nghiệp giáo dục nhỏ mới đi vào hoạt động sẽ dễ gặp nhiều thử thách trong việc quản lý tài chính. Nhất là trong bối cảnh covid thì vấn đề tài chính càng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết đối với chung ngành giáo dục. Vậy các trường học, doanh nghiệp giáo dục cần phải có chiến lược quản trị tài chính sao cho hợp lý để giúp doanh nghiệp có thể “sống sót” qua mùa dịch này.
Bài viết này sẽ nêu ra các vấn đề mà trường học, doanh nghiệp giáo dục gặp khi quản lý tài chính. Đồng thời cung cấp một số phương pháp giúp bạn hạn chế chúng, ứng phó hợp lý nhất trong mùa dịch.
Những khó khăn trong quản lý tài chính mùa dịch
Chưa lập kế hoạch tài chính khi covid tới
Việc lập kế hoạch quản lý tài chính có vai trò rất quan trọng. Nó giúp xác định tính khả thi các dự án của doanh nghiệp giáo dục, trường học, dự báo các yêu cầu tài chính, các chi phí nào cần và liệu doanh nghiệp có đủ khả năng chi trả để thực hiện các dự án đó. Nhất là khi covid xảy ra bất chợt, hầu như các trường học, doanh nghiệp giáo dục đều chưa có kế hoạch cụ thể để quản lý dòng tiền, chi phí như thế nào. Dẫn đến việc bị động trong việc quản lý tài chính.
Hoạt động kinh doanh – bán khóa học bị sụt giảm
Tình hình khó khăn chung, việc hoạt động kinh doanh của các trường học, doanh nghiệp giáo dục bị sụt giảm, kéo theo nguồn thu nhập của trung tâm đi xuống. Nhu cầu được học tập của các học sinh hay phụ huynh mong muốn con mình theo học tại các trung tâm cũng không có. Một số trung tâm không có kế hoạch kinh doanh, mở bán khóa học mới trong thời gian dịch bệnh, điều đó cũng mất đi nguồn thu nhập đáng kể đối với các doanh nghiệp giáo dục.
Chi phí chưa lường trước
Trong giai đoạn đầy thầy thức này, kéo theo hàng loạt những khoản chi phí mà bạn không thể dễ dàng đoán trước được. Ví dụ như: Tiền thuê địa điểm, trụ sở, tiền điện, nước phát sinh hay cả thiết bị hư hỏng,…
Chi phí chi trả cho nhân sự
Doanh thu của các trường học, doanh nghiệp giáo dục bị sụt giảm, dẫn đến việc lương của nhân sự sẽ bị chi trả chậm trễ. Doanh nghiệp phải xoay sở chi phí để trả lương cho nhân sự vẫn còn làm trong mùa dịch. Chính vì vậy, đã khiến không ít chủ doanh nghiệp giáo dục, trường học cảm thấy đau đầu, làm thế nào vừa giữ chân được nhân sự, vừa có việc cho nhân sự làm và vừa có chi phí để trả lương cho nhân sự.
Chi phí trang trải cuộc sống của chủ doanh nghiệp
Căng thẳng tài chính cũng có thể ảnh hưởng đến chủ sở hữu và gia đình của họ. Không có gì lạ khi các chủ sở hữu cam kết một số tài sản cá nhân của họ cho sự phát triển của một doanh nghiệp mới. Bản thân các chủ sở hữu thường phải vật lộn để kiếm sống trong khi cố gắng xây dựng một doanh nghiệp.
Khó khăn về tài chính có thể ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của cuộc sống của chủ doanh nghiệp. Bao gồm cả các mối quan hệ hôn nhân và gia đình. Trong một số trường hợp, các doanh nhân có thể quyết định đóng cửa doanh nghiệp do căng thẳng về tài chính và cá nhân. Hoặc họ có thể cảm thấy buộc phải đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên lợi nhuận ngắn hạn thay vì theo đuổi các cơ hội dài hạn, điều mà có thể sinh lợi nhiều hơn.
Giải pháp giúp quản lý tài chính cho các trường học, doanh nghiệp giáo dục
Lên kế hoạch và kiểm soát dòng tiền phù hợp với dịch covid
Các trường học, doanh nghiệp giáo dục phải thắt chặt ngay những dòng tiền ra vào của doanh nghiệp , cắt giảm chi phí tối đa những hoạt động chi không cần thiết như: Xin hoãn, miễn giảm tiền nhà, hoãn hủy các đơn hàng mua chưa thực sự cần thiết, phát động phong trào tiết kiệm (điện nước….) trong nội bộ nhân sự.
Trong trường hợp trường học, doanh nghiệp giáo dục bị sụt giảm vì kinh tế nặng, phải tính đến những phương án triển khai khác như làm luân phiên thay ca nhau, cắt giảm nhân sự hay loại bỏ những nhân sự yếu kém. Nhưng làm sao vẫn phải duy trì được đội ngũ nhân sự cốt lõi để làm việc và tiếp tục hoạt động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Giảm bớt chi phí trong doanh nghiệp
Trước tình thế vô cùng khó khăn, trước hết các doanh nghiệp giáo dục và trường học nên xin giảm bớt các chi phí cơ sở hạ tầng, nhất là đối với các trung tâm nhiều cơ sở, chi nhánh. Mỗi doanh nghiệp giáo dục nên cắt bớt các khoản chi tiêu không cần thiết. Chẳng hạn như: mở thêm cơ sở hoạt động, mua sách hay giáo trình, thuê thêm giáo viên về dạy,…
Đối với những nhân viên làm việc từ xa, cần có phương án cụ thể về lương. Sẽ cắt giảm lương đối với những khối nhân sự làm việc từ xa. Nhân sự làm việc từ xa sẽ chỉ được 50% chi phí lương cứng. Thay vào đó, lương thưởng sẽ được tính ở ngoài. Ví dụ như. Đối với nhân viên kinh doanh. Sẽ cắt giảm lương cứng và thay vào đó là tăng chi phí lương thưởng theo doanh số.
Phát động với các nhân sự trong doanh nghiệp tiết kiệm điện, nước. Cùng chung tay hỗ trợ cho các doanh nghiệp giáo dục vượt qua đại dịch lần này. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp giáo dục và các trung tâm có thể tính đến phương án trì hoãn các khoản nợ phải trả. Có thể trì hoãn tiền lương của nhân sự trong vòng vài ngày, trì hoãn các sự kiện dự tính trong khoảng thời gian dịch bệnh,…
Duy trì doanh thu bằng kinh doanh bán khóa học
Chuyển đổi số từ dạy offline sang online. Để đảm bảo ổn định doanh thu tốt nhất có thể, các trường học, doanh nghiệp giáo dục vẫn phải triển khai dạy học trực tuyến, dạy nhiều hay dạy ít vẫn phải dạy, vì lúc này được học sinh nào đăng ký học là giúp duy trì ổn định trung tâm, trường học lúc đó.
Thúc đẩy việc thu hút dòng tiền từ việc thu tiền trước cộng với những khuyến mãi đặc biệt dành tặng cho bạn học sinh để đảm bảo dòng tiền vào nhằm phòng ngừa rủi ro dòng tiền bị đứt gãy giữa chừng. Đó chính là giải pháp giúp chủ doanh nghiệp và nhân sự có thể duy trì và tồn tại qua mùa dịch.
Đảm bảo dòng tiền lưu thông
Cân đối dòng thu và dòng chi, đảm bảo hoạt động doanh thu và chi phí vẫn diễn ra nhưng ở góc độ kiểm soát chặt chẽ, chỗ nào cần phải chi tiền vào thì vẫn phải chi. Cụ thể như lương cơ hữu cho nhân sự đảm bảo cuộc sống, không nên trì hoãn quá lâu lương của từng nhân sự. Không nên đóng băng tài chính dẫn đến việc doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng và lo lắng.
Trích lập phòng ngừa rủi ro
Tình hình covid vẫn có thể kéo dài, nên trích lập quỹ phòng ngừa rủi ro để luôn có dự phòng tiền mặt nhằm ứng phó với các tình hình mới. Vậy lấy quỹ phòng ngừa rủi ro ở đâu? Các doanh nghiệp giáo dục nên phòng ngừa quỹ rủi ro nên trích lập từ Doanh thu trên mỗi đơn hàng bán. Duy trì kinh doanh bán khóa học sẽ giúp các trung tâm có dòng tiền vào.
Sử dụng phần mềm quản lý tài chính kế toán
Hiện nay, không khó để các trường học, doanh nghiệp giáo dục tìm cho mình một công cụ quản lý tài chính hiệu quả. Phần mềm kế toán là một khoản chi phí dễ quản lý hơn nhiều so với việc thuê một kế toán liên tục. Nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn trong việc quản lý tài chính.
Easy Edu hỗ trợ các trường học, doanh nghiệp giáo dục quản lý tài chính
Easy Edu sẽ hỗ trợ các trường học, doanh nghiệp giáo dục dễ dàng kiểm soát được sức khỏe tài chính trong hoạt động của nhà trường/ doanh nghiệp thông qua các tính năng quản lý Thu chi, công nợ, quỹ
Easy Finance
Quản lý Quỹ
Dễ dàng khai báo, thiết lập Danh mục Quỹ phù hợp nhằm kiểm soát được Dòng tiền luân chuyển trong nội bộ
Cân đối được tỷ trọng tiền trong từng Qũy sẽ giúp bạn ra quyết định tài chính chính xác nhất
Minh bạch trong các bước luân chuyển Qũy, giúp số liệu chính xác tuyệt đối
Quản lý Công nợ
Dễ dàng kiểm soát mọi loại công nợ Phải thu, Công nợ phải trả, Nợ xấu nhằm giúp bạn hoạch định kế hoạch Tài chính một cách chính xác nhất.
Bộ lọc thông minh giúp bạn dễ dàng đánh giá được chất lượng nợ
Từ việc kiểm soát được công nợ, bạn sẽ dễ dàng lập kế hoạch dòng tiền
Nhật ký kế toán
Dễ dàng thiết lập các loại chứng từ thu chi nhanh chóng, chính xác
Tự động hóa tới 80% các loại Bút toán, ghi sổ
Kết nối chặt chẽ với mọi hoạt động Nghiệp vụ trong Doanh nghiệp/ nhà trường giúp hoạt động Tài chính, Kế toán trở nên đơn giản hơn bao giờ hết
Kết luận
Bài viết trên chia sẻ những vấn đề khi quản lý tài chính trong trường học,doanh nghiệp giáo dục mùa covid. Và cung cấp một số giải pháp giúp các trường học, doanh nghiệp giáo dục cải thiện quản lý tài chính của mình. Easy Edu hy vọng nó sẽ có ích cho bạn!
Các trường học, doanh nghiệp giáo dục hãy bắt tay ngay vào để có chiến lược quản trị tài chính đúng đắn cho doanh nghiệp của mình. Hãy tìm mọi cách để doanh nghiệp sống sót qua mùa dịch.
Được thành lập từ năm 2006 với đội ngũ giáo viên bản ngữ và giáo viên Việt Nam của trường ĐH Ngoại Ngữ – ĐH Quốc Gia Hà Nội, Mastermind đã và đang đào tạo hơn 6000 học sinh và trên 30 doanh nghiệp và trường học tại Hà Nội. Đào tạo tiếng Anh cho trẻ em, tiếng Anh cho doanh nghiệp với hơn 20 chương trình được thiết kế chuyên biệt phù hợp với từng lứa tuổi và mục đích. Tập Đoàn Giáo Dục Mastermind đã và đang trở thành tập đoàn giáo dục uy tín – chất lượng được nhiều người tin tưởng và theo học tại đây.
Những điều khác biệt chỉ có tại Mastermind
Môi trường dạy và học chuyên nghiệp
Đội ngũ giáo viên trình độ chuyên môn cao, tốt nghiệp những trường đại học chuyên ngành, nhiệt huyết, tận tâm, dạy học bằng cả trái tim
Lộ trình học rõ ràng, mang những điều tốt nhất dành cho học viên
Không gian lớp học đầy đủ trang thiết bị tiện nghi
Bồi dưỡng tâm hồn và phát triển khả năng sáng tạo, tự tin thông qua các lớp Mỹ thuật tạo hình và các loại hình Câu lạc bộ.
Các khóa học tại Mastermind
Tại Mastermind có rất nhiều khóa học, phù hợp với từng trình độ, độ tuổi, nhu cầu học viên, phụ huynh mong muốn. Bên cạnh đó, Mastermind Tư vấn du học và luyện thi chứng chỉ quốc tế IELTS, TOEFL, TOEIC, SAT. Mastermind còn chuyên tư vấn các đơn vị giáo dục về Mô hình giáo dục trẻ phát triển toàn diện (Mô hình trường song ngữ Quốc tế). Ngoài ra, tại Mastermind các bạn học viên sẽ được tham gia các hoạt động ngoại khóa. Không chỉ để vui chơi giải trí sau những giờ học căng thẳng, các bạn học viên còn được rèn luyện thêm về kỹ năng giao tiếp.
Tiếng Anh Trẻ em (4 -14 tuổi)
Toán Tiếng Anh
Khoa học Tiếng Anh
Mỹ thuật bằng Tiếng Anh
Tiếng Anh giao tiếp (Elementary, Pre – Intermediate, Intermediate)
Luyện thi IELTS, TOEFL, TOEIC (Theo đối tượng, trình độ)
Khóa học đặc biệt “Tiếng Anh tăng cường” dành cho học sinh lớp 8 – 12 với kết quả hơn cả 7 năm đến 10 năm học.
Bên cạnh đó, Mastermind còn có tiếng anh dành cho Doanh nghiệp
Tiếng Anh Thương mại Quốc Tế
Tiếng Anh Tài chính – Ngân Hàng
Tiếng Anh Ngành Y
Tiếng Anh Khách sạn – Nhà hàng
Tiếng Anh Ngành Luật
Tiếng Anh Công nghệ thông tin
Tiếng Anh Hàng không
Các khóa học được thiết kế đặc biệt phù hợp với từng Doanh nghiệp được tổ chức tại Mastermind hoặc tại Doanh nghiệp.
Một số hoạt động tại Mastermind
Easy Edu luôn đồng hành và hỗ trợ cùng Tập Đoàn Giáo Dục Mastermind
Tập Đoàn Giáo Dục Mastermind đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu. Easy Edu rất tự hào khi được đồng hành cùng Mastermind. Với những tính năng Easy Edu đem lại, bao gồm: quản lý nhân sự, quản lý học viên, quản lý đào tạo, quản lý tài chính,… cho đến thực hiện các chiến dịch Marketing,.. và còn rất nhiều tính năng vô cùng quan trọng khác nữa. Easy Edu tin chắc rằng, chỉ sau một thời gian ngắn làm quen và sử dụng phần mềm, Mastermind sẽ đem về hệ thống quản lý và vận hành trôi chảy hơn bao giờ hết.
Easy Edu luôn đồng hành và hỗ trợ cùng Tập Đoàn Giáo Dục Mastermind nói riêng và các trung tâm đã và đang sử dụng phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu nói chung. Đội ngũ chăm sóc khách hàng Easy Edu luôn hỗ trợ 24/7. Easy Edu luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để ngày càng hoàn thiện và phát triển xa hơn nữa trong tương lai.
Prelude English Center mang tới cho học viên học tiếng Anh theo chương trình Cambridge, tiến tới chinh phục các chứng chỉ Quốc tế như Starters, Movers, Flyers và các kỳ thi Toefl Primary, Toefl Secondary, IELTS. Trung tâm khai giảng các lớp hàng tháng. Prelude English Center đã và đang trở thành trung tâm uy tín – chất lượng, được nhiều học viên cũng phụ huynh tin tưởng theo học tại Thanh Hóa.
Những điều Prelude English Center mang lại cho học viên
Môi trường dạy và học chuyên nghiệp
Đội ngũ giáo viên trình độ chuyên môn cao, nhiệt huyết, tận tâm
Lộ trình học rõ ràng, luôn mang tới những điều tốt nhất dành cho học viên
Cơ sở vật chất đầy đủ trang thiết bị tiện nghi
Trải nghiệm chương trình học theo giáo trình tiêu chuẩn
Tham gia lớp học trực tiếp đứng lớp bởi Giáo viên nước ngoài
Đồng hành cùng các con phát triển toàn diện các kỹ năng tư duy logic và ngôn ngữ luôn là ưu tiên hàng đầu của Prelude.
Với mong muốn mang lại môi trường học ngoại ngữ bổ ích, Trung tâm Anh ngữ Prelude cam kết mang lại cho các con những trải nghiệm bổ ích khi theo học tại Trung tâm.
Các chương trình học tại Prelude English Center
Tại Prelude English Center có rất nhiều chương trình học, phù hợp với từng độ tuổi, trình độ, cũng như nhu cầu phụ huynh mong muốn. Tại đây có cô Phan Hồ Điệp và anh Đỗ Nhật Nam chia sẻ những kinh nghiệm học Tiếng anh. Bên cạnh đó, anh Đỗ Nhật Nam còn dạy trực tiếp với các bạn nhỏ tại trung tâm. Nếu các bạn học viên cũng như phụ huynh đang có nhu cầu tìm hiểu và mong muốn theo học tại trung tâm theo địa chỉ sau: 23-25 Cao Thắng, Phường Lam Sơn, Thành phố Thanh Hóa và Số điện thoại: 0237.666.6868.
Lớp KINDER: Tuyển sinh các bạn mầm non từ 3-5 tuổi. Tiếp xúc nguồn tiếng Anh chuẩn từ nhỏ. Chuẩn hóa phát âm, ngữ điệu ngay từ ban đầu, tiếp thu kiến thức và phát triển tư duy trong giai đoạn đầu đời. Giáo trình chính thống Cambridge. Lộ trình tiệm cận với trẻ em bản xứ
Lớp Pre-Cambridge, Cam 1, Cam 2: Dành cho trẻ tiểu học từ 6-11 tuổi. Giáo trình chính thống Cambridge. Vừa nắm chắc và đạt điểm cao kiến thức trên trường; vừa giao tiếp, tư duy chuẩn bản xứ. Chinh phục chứng chỉ Quốc tế như Starters, Movers, Flyers hay các kỳ thi Quốc tế như Toefl Primary.
Lớp English 6, Pre-Ielts, Ielts: Dành cho học sinh từ lớp 6. Vừa đạt điểm cao trên trường, vừa sử dụng tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ 2 nhuần nhuyễn. Kết hợp chương trình BGD và giáo trình chính thống Cambridge. Chinh phục chứng chỉ Quốc tế IELTS từ sớm.
Một số hoạt động tại Prelude English Center
Easy Edu luôn đồng hành và hỗ trợ cùng Prelude English Center
Prelude English Center đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu. Trên chặng đường phát triển trung tâm của mình, Prelude English Center đã không ngừng nỗ lực, cố gắng và mang tới chất lượng tốt nhất không chỉ dành riêng cho học viên mà còn cho cả hệ thống quản lý của trung tâm. Easy Edu tự hào khi được đồng hành cùng Prelude English Center trong chặng đường phát triển đó. Easy Edu tin chắc rằng với những tính năng Easy Edu đem lại bao gồm: quản lý nhân sự, học viên, tài chính, dễ dàng thực hiện chiến dịch Marketing,.. cùng nhiều tính năng quan trọng khác, Prelude English Center sẽ đem về hệ thống quản lý và vận hành trôi chảy hơn bao giờ hết.
Easy Edu luôn đồng hành và hỗ trợ cùng Prelude English Center. Đội ngũ chăm sóc khách hàng Easy Edu luôn hỗ trợ 24/7. Easy Edu luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để ngày càng hoàn thiện và phát triển xa hơn nữa trong tương lai.
Còn gì tuyệt hơn nếu trung tâm của bạn có thêm khách hàng mới và giữ chân được những khách hàng hiện tại? Nhưng làm thế nào để tạo ra một chiến lược giữ chân khách hàng và luôn khiến họ cảm thấy hài lòng với thương hiệu? 11 bí mật chiến lược giữ chân khách hàng trong bài viết sẽ giúp các trung tâm Giáo dục – Đào tạo trả lời câu hỏi làm thế nào để giữ chân khách hàng thành công. Cùng theo dõi những chia sẻ Easy Edu mang tới cho các trung tâm qua bài viết dưới đây.
Chiến lược giữ chân khách hàng doanh nghiệp là gì?
Chiến lược giữ chân khách hàng là 1 hành động hay một hệ thống các hành động được thiết kế để gia tăng giá trị cho khách hàng để khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ cũng như lan rộng thương hiệu về sản phẩm dịch vụ bao gồm các khóa học, chương trình học của trung tâm.
Mục đích của các chiến lược giữ chân khách hàng là để tạo trải nghiệm tốt cho người dùng về sản phẩm dịch vụ. Từ đó giúp nuôi dưỡng lòng trung thành, cảm xúc tích cực để khiến khách hàng tự nguyện đăng ký sử dụng các khóa học các lần tiếp theo.
11 Bí mật chiến lược giữ chân khách hàng cho các trung tâm Giáo dục – Đào tạo
Vòng phản hồi khách hàng
Để cải thiện tình hình kinh doanh của trung tâm, chủ trung tâm cần nắm bắt rõ cảm nghĩ của khách hàng dành cho thương hiệu. Mỗi trung tâm nên thiết lập quy trình để bao quát tất cả bao gồm thu nhập, phân tích và phân phát bảng đánh giá, làm khảo sát, sau đó hãy chia sẻ thông tin đó với các phòng ban còn lại trong trung tâm.
Có một số cách để thu thập phản hồi của khách hàng. Tuy nhiên, cách phổ biến nhất là mời họ tham gia một bài test nhỏ hoặc một buổi phỏng vấn nhóm. Thường xuyên sử dụng các phương pháp này sẽ cung cấp cho bạn hệ thống phản hồi phong phú và hiệu quả.
Sau khi thu thập được những ý kiến từ khách hàng, hãy phân tích họ đang gặp vấn đề gì, ở đâu và tìm cách khắc phục giúp họ. Hãy cho họ thấy được rằng, đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn hỗ trợ họ một cách tối đa. Từ chính những việc thấu hiểu nhỏ nhặt này, sẽ giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn với những gì trung tâm đem lại.
Chương trình khách hàng trung thành
Mặc dù biết phải tập trung vào những đối tượng khách hàng có thể không tiếp tục đăng ký và sử dụng khóa học để giữ chân họ nhưng cũng không thể bỏ lỡ những khách hàng trung thành. Sẽ ra sao nếu để họ biết được mình được đối xử không bằng một vị khách đang muốn từ bỏ trung tâm của bạn.
Một chương trình khách hàng có thể áp dụng tặng thưởng cho những khách hàng trung thành. Họ càng mua sắm, càng tương tác nhiều với thương hiệu, họ càng xứng đáng được thưởng nhiều. Phương pháp này cũng giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ bởi họ ngày càng có nhiều trải nghiệm với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Chương trình “giáo dục” khách hàng
Không phải chỉ bởi vì khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ từ trung tâm của bạn mà bạn dừng lại việc khuyến mại hay cung cấp những trao đổi khiến cho khách hàng cảm thấy có lợi.
Khách hàng của bạn có quá nhiều lựa chọn sẵn có ngoài kia so với trước đây, và nếu như họ tìm thấy một đối thủ của bạn có cùng offer mà giá lại có vẻ hấp dẫn hơn thì nó giống như một tuyên bố rằng bạn vừa thua họ. Hãy cho họ thấy được những lợi ích từ sản phẩm, chất lượng dịch vụ mà trung tâm mang tới cho khách hàng. Đôi khi trung tâm có những buổi WorkShop dành riêng cho khách hàng để khách hàng hiểu hơn về những giá trị trung tâm đem đến, đó cũng là một cách để “Giáo dục ” khách hàng.
Tạo ra khoảng cách giữa bạn và những đối thủ cạnh tranh
Bạn muốn khách hàng của mình nhìn bạn như là một lựa chọn rõ ràng trước tất cả các đối thủ cạnh tranh? Để khách hàng gắn bó với bạn, hãy tạo ra một thương hiệu toàn vẹn, giúp thu hút khách hàng dễ dàng và khiến khách hàng trở thành những người ủng hộ mạnh mẽ nhất cho thương hiệu của bạn. Bí quyết giữ chân khách hàng ở đây là đừng sợ một chút tạo bạo trong marketing để có được kết quả tốt nhất. Các trung tâm hãy tự lên kế hoạch, hãy làm những điều khác biệt mà đối thủ không có, khi đối thủ chạy chiến lược này ta chạy chiến lược khác. Luôn đi đầu những xu hướng mới mẻ trong các trung tâm Giáo dục – Đào tạo, từ đó tạo ra sự khác biệt và khoảng cách giữa những đối thủ cạnh tranh. Luôn nhớ đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Sử dụng việc đăng kí để tăng trải nghiệm khách hàng
Các trung tâm Giáo dục – Đào tạo nên áp dụng form đăng ký trực tiếp vào những trang website của mình. Chiến lược này trung tâm của bạn không cần trả một khoản phí nào cho mô hình kinh doanh của mình để giành được lòng trung thành của khách hàng. Điều quan trọng để làm được điều đó, trước hết bạn cần phát triển khách hàng và thấu hiểu nhu cầu, thách thức của họ, để khách hàng có thể ấn nút đăng ký trải nhiệm nhiều lần. Đó cũng là cách để giữ chân khách hàng thành công.
Sử dụng trải nghiệm để gợi ra những cảm xúc tích cực
Đội ngũ marketing của các trung tâm sẽ tạo ra các chiến lược đem lại những cảm nhận tích cực cho khách hàng của mình. Các trung tâm có thể áp dụng chương trình học thử trong vòng 2 tuần, để “kích thích” học thử của học viên lên, gia tăng trải nghiệm các khóa học tại trung tâm. Hãy mang tới cho khách hàng những trải nghiệm chân thật và mới mẻ nhất, để họ cảm nhận được những giá trị mà trung tâm của bạn mang lại. Hãy tìm ra cách tạo trải nghiệm tích cực bên ngoài sản phẩm của chính bạn. Đây là một nghệ thuật để giữ chân khách hàng tuyệt vời, một cách thức hoàn toàn bất ngờ.
Tận dụng những kênh xã hội
Từ trước đến nay khách hàng có xu hướng tin tưởng ý kiến từ gia đình, bạn bè và những khách hàng khác hơn là những content hay quảng cáo về thương hiệu của bạn. Tại sao? Vì họ cần những phản hồi chân thực, khách quan nhất. Nhưng sử dụng những bằng chứng của khách hàng cũ để thu hút những khách hàng mới và cũng làm cho khách hàng hiện tại tin tưởng và nâng cấp sản phẩm của họ. Thực sự là một loại chiến lược thông minh về khách hàng. Ngoài ra, các trung tâm vẫn nên phát huy những kênh mạng xã hội khác để quảng bá về thương hiệu như Youtube, Intagram, TikTok, xu hướng bắt trend.
Truyền thông định kỳ
Truyền thông định kỳ là cách đơn giản và tiết kiệm để giữ chân khách hàng. Bạn có thể sử dụng email tự động để gửi những cập nhật và đề xuất tới nhiều khách hàng cùng một lúc. Bạn cũng có thể gửi email gửi mail định dạng RSS được cài đặt sẵn mà không phải cập nhật nội dung thủ công hay nhớ nhấp vào nút “gửi”. Tuy đơn giản nhưng truyền thông định kỳ sẽ giúp gợi nhắc khách hàng về thương hiệu của bạn mỗi lần họ check email.
Cũng tùy vào từng chiến dịch truyền thông định kì của mỗi trung tâm mà mức chi phí bỏ ra khác nhau. Xác định đầu tư vào truyền thông cũng sẽ khá tốn kém nhưng biết lên kế hoạch, mục tiêu và thực thi đúng cách thì sẽ đem lại hiệu quả cực mạnh cho mỗi trung tâm.
Cảm ơn khách hàng
Đến đây, dành thời gian để nói lời cảm ơn tới khách hàng của bạn. Tại sao phải nói lời cảm ơn đến khách hàng của mình? Vì họ đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng các khóa học, chương trình học, sản phẩm, dịch vụ trung tâm của bạn để gửi gắm niềm tin. Nói cảm ơn là một việc đơn giản nhưng thực sự là một việc có hiệu quả.
Xin lỗi khách hàng khi có vấn đề
Nếu đã nói được lời cảm ơn với khách hàng khi họ hài lòng và tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà trung tâm của bạn đem lại thì cũng nói được lời xin lỗi với khách hàng khi có vấn đề. Đừng để khách hàng cảm thấy bị ” bỏ rơi “, hay không được tôn trọng khi họ cần một lời xin lỗi. Hãy quan tâm họ từ những vấn đề nhỏ nhất, chiến lược này giữ chân khách hàng vô cùng có ích.
Sử dụng hệ thống CRM để kết nối với khách hàng tốt hơn
Thông qua việc ứng dụng CRM vào hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, doanh nghiệp sẽ nhận thấy về tổng thế sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu. Đó là bởi doanh nghiệp sử dụng CRM để lắng nghe, tương tác và thấu hiểu khách hàng tốt hơn. Sự quan tâm đến khách hàng mà một thương hiệu dành cho họ luôn được đánh giá cao. Điều này được phản ánh rõ nét qua việc khách hàng sẽ tương tác với thương hiệu nhiều hơn thông qua các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội chính thức của doanh nghiệp.
Thấu hiểu được tầm quan trọng cũng như vai trò cần thiết của CRM, phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu đã tích hợp Module CRM. Module CRM Easy Edu giúp các trung tâm Giáo dục – Đào tạo, tối ưu 90% thời gian quản lý, 50% chi phí, với những tính năng riêng biệt.
Các trung tâm Giáo dục -Đào tạo nếu biết sử dụng và tận dụng được những chiến lược giữ chân khách hàng đã nêu ở trên sẽ giúp giữ chân được một lượng lớn khách hàng trung thành. Không chỉ vậy còn có thể kết nối với khách hàng ở mức độ tối đa khiến họ quay lại nhiều lần với thương hiệu.
Là Phần mềm quản lý trung tâm chuyên biệt cho doanh nghiệp B2B, phần mềm quản lý CRM Easy Edu cung cấp đầy đủ các nghiệp vụ cần thiết giúp tối ưu quy trình trước, trong và sau bán hàng dành cho các trung tâm Giáo dục – Đào tạo. Đến đây, các trung tâm chắc hẳn cũng có cái nhìn khách quan từ nhiều góc độ để có những chiến lược giữ chân khách hàng. Giờ thì các trung tâm hãy bắt tay và thực hiện chiến lược của riêng mình ngay thôi nào!
Trường Mầm Non Sao Khuê với mong muốn là nơi Ươm mầm những chủ nhân tương lai của Đất nước. Chính vì vậy, từ đội ngũ giáo viên đến các công tác giảng dạy, văn hóa của ngôi trường mầm non này đã đem đến những trải nghiệm thú vị cũng như những bài học bổ ích cho các bạn nhỏ. Vậy nên, Trường Mầm Non Sao Khuê luôn đi đầu trong công tác giảng dạy tốt cho các con tại 19B/25 Đường Trần Văn Xã, Tổ 7, Kp 3, P. Trảng Dài Biên Hòa, Đồng Nai.
Những điều Trường Mầm Non Sao Khuê mang lại
Môi trường dạy và học chuyên nghiệp
Đội ngũ giáo viên trình độ chuyên môn cao, nhiệt huyết, tận tâm
Các bé được học chương trình dễ hiểu nhất, lộ trình học rõ ràng
Môn Anh ngữ các bé được học với giáo viên người bản ngữ, bài bản và dễ dàng tiếp thu bài học
Lớp học rộng rãi và đẹp, đủ để các con có các góc học tập và hoạt động đảm bảo chất lượng học.
Chương trình đào tạo tại Trường Mầm Non Sao Khuê
Tại Trường Mầm Non Sao Khuê dạy học cho các bé khoảng từ 3 đến 5 tuổi. Tùy theo từng độ tuổi mà các bé được sắp xếp lớp khác nhau. Phương pháp đào tạo tại trường rõ ràng, lộ trình căn bản để các bé có thể tiếp thu bài học một cách tốt nhất, thỏa sức sáng tạo theo khả năng của mình.
Bên cạnh đó, Trường Mầm Non Sao Khuê còn hay tổ chức các hoạt động ngoại khóa dành cho các bạn nhỏ. Giúp các con tự tin hơn, mạnh dạn hơn và đặc biệt có thật nhiều trải nghiệm trong cuộc sống. Những giờ lên lớp tiếng Anh, các con được học và giao tiếp với người nước ngoài. Môi trường cởi mở và giúp các con ngày một phát triển.
Một số hoạt động tại Trường Mầm Non Sao Khuê
Easy Edu luôn đồng hành và hỗ trợ cùng Trường Mầm Non Sao Khuê
Trường Mầm Non Sao Khuê đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu. Trong quá trình Trường Mầm Non Sao Khuê phát triển, trường đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và luôn hướng tới những điều tốt nhất dành cho các bạn nhỏ tại trường. Easy Edu tự hào khi được đồng hành và hỗ trợ cùng Trường Mầm Non Sao Khuê trong việc quản lý. Giúp trường quản lý tối ưu hơn, giảm thiểu những thao tác thủ công. Với những tính năng: quản lý nhân sự, học viên, tài chính, quản lý đào tạo, dễ dàng thực hiện chiến dịch Marketing,… cùng nhiều tính năng vô cùng quan trọng khác nữa.
Easy Edu luôn đồng hành và hỗ trợ cùng Trường Mầm Non Sao Khuê. Đội ngũ chăm sóc khách hàng Easy Edu luôn hỗ trợ 24/7. Easy Edu luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để ngày càng hoàn thiện và phát triển xa hơn nữa.
Chúng tôi luôn mong muốn: Easy Edu sẽ là chiếc chìa khóa mở ra cánh cửa thành công cho doanh nghiệp của bạn.
