Chắc bất cứ một chủ Doanh nghiệp nào muốn Doanh nghiệp phát triển lớn mạnh, đông đảo khách hàng, chất lượng dịch vụ tốt cũng sẽ nghĩ đến Phần mềm CRM. Đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo. Trong bài viết này, Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ EasyEdu sẽ trả lời các câu hỏi:
CRM là gì?
Cách áp dụng CRM trong quản lý trung tâm đào tạo như thế nào là phù hợp?
Những gợi ý cho vấn đề chăm sóc khách hàng
Phần mềm CRM giáo dục đào tạo là gì?
CRM được viết tắt từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, chăm sóc với khách hàng của mình hình thành nên các mối quan hệ khách hàng trung thành trong doanh nghiệp.
Phần mềm CRM giáo dục đào tạo là giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng dành riêng cho trung tâm ngoại ngữ, giáo dục, đào tạo có thể quản lý chi tiết việc kết nối, tương tác và chăm sóc khách hàng của trung tâm mình. Phần mềm CRM giáo dục đào tạo giúp quản lý học viên, lịch hẹn, các cuộc gọi sale, các tin nhắn, email đã gửi,.. Ngoài ra còn giúp đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng nóng lạnh ấm, giúp bộ phận sale & chăm sóc khách hàng có kế hoạch tương tác tốt nhất và mang lại hiệu quả cao nhất.
CRM là gì?
Áp dụng phần mềm quản lý CRM cho trung tâm đào tạo như thế nào?
Nếu bạn đang quản lý của trung tâm đào tạo, quản lý đơn vị tư vấn du học, công ty đào tạo (kỹ năng, liên kết), chắc chắn các bạn luôn mong muốn:
Thu hút và giữ chân được các “khách hàng” của nhà trường, trung tâm dạy học.
Gia tăng số lượng sinh viên, học viên đến với nhà trường, trung tâm dạy học.
Thương hiệu trung tâm được củng cố và quảng bá một cách rộng rãi.
Tiết kiệm thời gian, chi phí
Những vấn đề mà các Doanh nghiệp, Trung tâm đào tạo hay gặp phải
Hồ sơ học sinh, sinh viên không được quản lý một cách đầy đủ, chặt chẽ, dễ mất mát, thất lạc,
Việc tra cứu, tìm kiếm, trích lọc thông tin hồ sơ sinh viên, học sinh, học viên khó khăn và không chính xác.
Việc kết nối thông tin giữa các đối tượng học viên –trung tâm chưa có phương tiện thực hiện hoặc đã có nhưng thực hiện nhưng chưa hiệu quả, chưa đồng bộ, xuyên suốt. Các nghiệp vụ đào tạo, dạy và học chưa được tin học hóa một cách tối đa.
Quy trình CSKH vẫn chưa được quan tâm và áp dụng triệt để trong vấn đề dạy và học.
Có những đơn vị có phần mềm CSKH, nhưng lại không tương thích với các nghiệp vụ khác như đào tạo, tài chính kế toán, quản lý nhân sự….. dẫn đến việc quản lý bị phân mảnh, không hiệu quả.
Quản lý CRM hiệu quả
Một số gợi ý chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp giáo dục đào tạo
Gửi một email chúc mừng sinh nhật tới học viên, sinh viên khi tới ngày sinh nhật của họ.
Khi học viên, sinh viên thanh toán học phí xong, gửi một email cảm ơn đến đối tượng đã mang tới cho nhà trường, trung tâm một khoản doanh thu.
Nếu có một khóa học bị trì hoãn ngày khai giảng so với dự kiến, gởi một email xin lỗi tới các học viên, sinh viên đã đăng ký khóa học.
Một khóa học vừa kết thúc, gửi 1 email cảm ơn tới đối tượng đã tham gia khóa học
Khi giáo viên nghỉ dạy đột xuất, gửi SMS thông báo cho học viên.
Khi học viên, sinh viên có kết quả học tập giảm sút, gửi thông báo ngắn ngọn bằng một sms tới số điện thoại của phụ huynh.
Trước ngày thi học kỳ quan trọng, gửi SMS nhắc lịch thi cho học viên, sinh viên.
Phần mềm CRM của Easy Edu mang lại gì cho các Trung tâm
Phần mềm CRM giáo dục đào tạo của Easy Edu giúp các Doanh nghiệp, Trung tâm tối ưu 90% thời gian quản lý, 50% chi phí, bao gồm những tính năng riêng biệt:
Dễ dàng đặt lịch chăm sóc
Chỉ với vài thao tác đơn giản, Mọi thông tin về khách hàng sẽ được tổng hợp đầy đủ, chính xác, chi tiết
Chỉ với vài Click chuột, bạn có thể dễ dàng đặt lịch chăm sóc, phần mềm sẽ luôn nhắc nhở bạn cần phải làm gì để không quên sót lịch hẹn.
Bạn cũng hoàn toàn thống kê, xem lại lịch sử chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng, đầy đủ.
Tổng đài CSKH
Phần mềm được tích hợp tính năng tổng đài gọi điện chăm sóc khách hàng, chỉ với 1 cú Click chuột, bạn đã có thể gọi trực tiếp từ phần mềm đến khách hàng
Bạn cũng có thể ghi âm cuộc gọi, nhằm đảm bảo chất lượng CSKH theo đúng tiêu chí bạn đề ra cho Doanh nghiệp của mình
Phần mềm CRM của Easy Edu
Theo dõi mối quan hệ khách hàng
Bạn có thể tự thiết đặt các mối quan hệ khách hàng, bạn sẽ dễ dàng truy vấn, tìm kiếm thông tin khách hàng, chăm sóc lại khách hàng theo đúng như mong muốn
Bạn cũng hoàn toàn nắm rõ được từng chi tiết nhỏ, đặc trưng trên đầu khách hàng
Bạn cũng có thể dễ dàng trao đổi công việc trên từng đầu khách, kiểm tra các thông số cần thiết của mỗi khách hàng trước mỗi cuộc trao đổi, hỗ trợ.
Trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, Việt Nam đang trên đà hội nhập quốc tế .Việc dạy và học ngoại ngữ ngày càng tăng nhanh. Và tiếng Anh là một trong những ngôn ngữ thông dụng nhất thế giới chính vì vậy mà có nhiều người đăng ký đi học, đặc biệt phải kể đến nhu cầu học tiếng Anh.
Nhận thức được sự phát triển này, nhiều phụ huynh có nhu cầu cho con đi học tiếng Anh. Song song với sự phát triển đó, hiện nay ở nhiều nơi trung tâm đào tạo tiếng Anh ngày càng nhiều. Điều đó khiến cho các bậc phụ huynh gặp khó khăn trong việc lựa chọn một trung tâm phù hợp để con em mình theo học.
MyEnglish Center là một trung tâm tiếng Anh chuyên đào tạo tiếng Anh trẻ em từ 5 – 16 tuổi và tiếng Anh cho người lớn. Chúng tôi luôn tạo cho học viên có điều kiện học tốt nhất với đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn cao và luôn nhiệt huyết trong từng bài giảng.
Chúng tôi có gì khác biệt ?
Giáo viên:
100% giáo viên nước ngoài có chứng chỉ TESOL…Giáo viên Việt Nam tốt nghiệp từ các trường Đại học ở nước ngoài, Đại học Ngoại ngữ Quốc gia, Đại học Hà Nội, Đại học Sư phạm Ngoại ngữ,… có trình độ giảng dạy lâu năm, tâm lý, yêu trẻ và đam mê giảng dạy. Giúp cho các bé thoải mái khi học tiếng Anh.
Phương pháp:
Với phương pháp giáo dục từ sớm, áp dụng giáo trình được nghiên cứu và phát triển toàn diện từ mặt nội dung đến mặt hoạt động, vận dụng kết hợp nhiều hình thức đào tạo bằng các phương tiện hỗ trợ như Radio, đầu đĩa, ti vi, máy tính, máy chiếu…. nhằm mục đích cho các bạn cảm thụ được khả năng nghe, nói, phát âm thật chuẩn.
• Tạo nên các lớp học vui vẻ, hứng thú, không sức ép – Học là phải Vui, học Anh ngữ từ cơ bản ngữ âm tự nhiên.
• Tạo động lực giúp học sinh chăm chỉ làm bài tập về nhà mà không cần ép buộc. Không cần chuẩn bị nhiều mà vẫn dạy được các cháu học tập tốt, thích thú học và dễ dàng mở rộng việc dạy tiếng Anh sang dạy kỹ năng kể chuyện, thuyết trình hay làm việc nhóm.
• Giáo viên theo dõi tỉ mỉ, ghi chép quá trình phát triển của bé hàng ngày, phát hiện và giúp bé phát huy năng khiếu và sở thích riêng…
Cơ sở vật chất:
Các phòng học tại MyEnglish Center được thiết kế sống động, trang bị hiện đại máy chiếu, màn hình tương tác, âm thanh ánh sáng tiêu chuẩn, các thiết bị phòng học được thiết kế mở phù hợp với độ tuổi, tạo môi trường học tập vừa thân thuộc, vừa tạo hứng thú với học sinh
Hoạt động ngoại khóa:
Trung tâm tiếng Anh MyEnglish Center luôn tạo những buổi tham quan, dã ngoại, cắm trại, tổ chức thi hùng biện, kể chuyện tiếng Anh.. giúp cho các bé có cơ hội giao lưu với thực thực tế đời sống, tự tin trong giao tiếp tiếng Anh.
Để hoàn hảo hơn đối với học sinh và phụ huynh , phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh Easy Edu đã phối hợp cùng với trung tâm anh ngữ My english để tạo ra một kì tích khác. Đó là hệ thống công việc được quản lý chặt chẽ và mang lại những chức năng quản lý chuyên nghiệp và hoàn hảo nhất. Với cách quản lý này, phần mềm đã có những chức năng giúp ích cho công việc rất nhiều. Đó là một trong những tính năng cần thiết mà My english mong muốn, không những tiết kiệm chi phí, tiết kiệm nhân lực mà công việc cũng được lựa chọn làm việc một cách bài bản mà hơn thế là được cân bằng trong cách truyền tải những ý niệm mà trung tâm muốn.
Các tính năng của Easy Edu là những bước ngoặt lớn đối với My English. Phần mềm quản lý dành riêng cho việc quản lý các công việc thường có trong một trung tâm ngoại ngữ, hơn nữa phần mềm Easy Edu có những tính năng đặc biệt mà hiệu quả, như chức năng Marketing, chức năng quản trị nhân sự, chức năng chăm sóc khách hàng được sử dụng triệt để và thường xuyên được cập nhập theo yêu cầu của khách hàng.
Việc thay thế và quản lý công việc trong My English sẽ được Easy Edu gánh vác và mang trách nhiệm cao cả, giúp giải quyết tất cả những khó khăn và mang lại niềm tin cho khách hàng. Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu xứng đáng là phần mềm quản lý số 1 ở Việt Nam, chắc chắn sẽ đem về niềm tin và độ tin cậy cho các trung tâm ngoại ngữ.
JULIA LANGUAGE là trung tâm Anh Ngữ thế hệ mới ứng dụng phương pháp dạy học với các giáo trình điện tử tăng khả năng tương tác, tập trung và ghi nhớ kiến thức nhanh nhất cho học sinh. Với trình độ chuyên môn nhiều năm và sự tận tâm trong giảng dạy đến từ đội ngũ giáo viên Việt Nam và nước ngoài sẽ cải thiện và nâng cao trình độ Tiếng Anh của học viên 1 cách toàn diện nhất với mức học phí KHÔNG ĐÂU RẺ HƠN. Hãy đến và trải nghiệm những kiến thức thực tế và ứng dụng cùng chúng tôi
JULIA LANGUAGE- SMARTKIDS (TỪ 3 ĐẾN 5 TUỔI)
Ngôn ngữ chính là phương tiện giúp trẻ khám phá thế giới. Từ 3 đến 6 tuổi chính là “độ tuổi vàng” cho bé bắt đầu học tiếng Anh. Chương trình học tiếng Anh cho trẻ em mẫu giáo với tên gọi SMARTKIDS tại Julia Language mang lại nền tảng vững chắc cho trẻ khi được tiếp thu tiếng Anh từ sớm trong một môi trường giáo dục lý tưởng và toàn diện.
Vì sao các bậc phụ huynh rất yên tâm khi cho con em của mình đến học tiếng Anh tại Ngoại ngữ Julia ngay từ tuổi lên 3?
Bởi vì:
– Chúng tôi đảm bảo chất lượng giảng dạy với đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm trong việc giảng dạy tiếng Anh cho lứa tuổi mầm non.
– Cách tổ chức bài học hấp dẫn và hợp lý với tâm lý trẻ nhỏ, bao gồm: học bài hát, ôn kiến thức cũ, học kiến thức mới bằng flashcard kết hợp hình ảnh động bẳng Tivi màn hình rộng, trò chơi giúp trí nhớ… sẽ giúp bé luôn hứng thú với việc học.
– Đội ngũ giáo viên và trợ giảng trẻ, nhiệt huyết luôn sẵn sàng giúp đỡ các bé trong việc rèn phát âm chuẩn xác.
– Giáo viên nước ngoài tại Julia Language là những giáo viên có bằng Đại học tại nước sở tại , có chứng chỉ nghiệp vụ giảng dạy quốc tế Tesol hoặc Celta và có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy.
– Phòng học tiện nghi với trang thiết bị nghe nhìn hiện đại và an toàn.
– Đôi ngũ nhân viên tư vấn “luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu” mọi mong muốn, nguyện vọng từ học viên.
– Với phương châm từ nhà sáng lập và tập thể sư phạm: DẠY NGOẠI NGỮ BẰNG CÁI TÂM, và với mong muốn tất cả học viên đến với chúng tôi đều: Tự tin nói tiếng Anh cùng Julia, chúng tôi cam kết về học phí cực kì cạnh tranh so với các trung tâm ngoại ngữ chất lượng khác,
Khi con bạn đến tuổi học nói, ngoài tiếng mẹ đẻ, bé cần sự chuẩn bị vững chắc về ngoại ngữ- mà quan trọng nhất là tiếng Anh- cho một tương lai vững bền. Julia Language sẽ luôn là nơi bạn có thể yên tâm cho con mình học ngoại ngữ: Từ khi học nói đến lúc Thành công.
Đến với #NgoạiNgữJulia, bạn sẽ được học bằng những phương pháp hiện đại nhất giúp tăng tối đa sự tương tác và cảm nhận về mỗi bài học. ? ?Sách điện tử, itool, giáo trình chuẩn quốc tế từ Oxford, Cambridge , Collins, Longman…. ?Phòng học hiện đại với Smart TV và các học cụ tương tác tại chỗ giúp học viên thuộc từ vựng và cấu trúc câu 1 cách nhanh nhất
Là một trung tâm ngoại ngữ hiện đại và mang tầm quản lý có chất lượng cao, trung tâm ngoại ngữ Julia đã sử dụng phần mềm quản lý của EMSO, phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh Easy Edu. Với những tính năng ưu việt, hiện đại và vượt trội, phần mềm đã chiếm trọn trái tim của người dùng chỉ trong một lần đầu sử dụng. Các tính năng được update liên tục và thường xuyên , nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Phần mềm Easy edu luôn luôn sẵn lòng đáp ứng những nhu cần cần thiết để quản lý một trung tâm , Edu sẽ đem lại sự hài lòng và phục vụ chuyên nghiệp cho trung tâm của bạn Nhằm hỗ trợ trung tâm anh ngữ Julia lên một trung tâm tiếng anh có uy tín, Easy Edu sẽ luôn đồng hành và mang đến những kết quả làm việc tốt nhất.
“Từ khi sử dụng Easy Edu, công việc quản lý của chúng tôi được hỗ trợ và được nâng cấp hơn hẳn, công việc được hoàn thành đúng chỉ tiêu, những rắc rối thường gặp cũng không còn. Ngay như công việc chăm sóc khách hàng cũng rất đơn giản , tiện dụng mà vẫn đặt được độ hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi sẽ luôn coi Easy Edu là người bạn và sẽ cố gắng xây dựng một trung tâm có uy tín cùng phần mềm quản lý Easy Edu”- Đại diện phía Julia chia sẻ
Trung tâm anh ngữ I SPEAK là hệ thống Giáo dục – Đào tạo Anh ngữ chuyên nghiệp hướng tới đối tượng những người trẻ, sinh viên và người đi làm. I SPEAK cung cấp các khóa học chất lượng cao, phục vụ các mục tiêu khác nhau của người học, với chi phí hợp lý, không gian học tập thân thiện. Không chỉ là điểm đến tin cậy của những người học tiếng Anh, với lợi thế môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, I SPEAK luôn chào đón và tạo cơ hội nghề nghiệp cho các bạn trẻ có niềm đam mê về các lĩnh vực và giáo dục để học hỏi, trau dồi bản thân với những quyền lợi hấp dẫn.
Nhiệm vụ
Trung tâm anh ngữ I SPEAK là hệ thống Giáo dục – Đào tạo Anh ngữ chuyên nghiệp hướng tới đối tượng những người trẻ, sinh viên và người đi làm. I SPEAK cung cấp các khóa học chất lượng cao, phục vụ các mục tiêu khác nhau của người học, với chi phí hợp lý, không gian học tập thân thiện. Không chỉ là điểm đến tin cậy của những người học tiếng Anh, với lợi thế môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, I SPEAK luôn chào đón và tạo cơ hội nghề nghiệp cho các bạn trẻ có niềm đam mê về các lĩnh vực và giáo dục để học hỏi, trau dồi bản thân với những quyền lợi hấp dẫn.
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu đã hợp tác với trung tâm anh ngữ EMAX để tạo nên một trung tâm anh ngữ có chất lượng và uy tín cao hơn. Phía bên trung tâm anh ngữ EMAX cũng rất hài lòng và sử dụng dịch vụ từ bên nhà cung cấp phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ . Luôn được update và cập nhật thường xuyên. Với mỗi tính năng của phần mềm , đều được khai thác và sử dụng triệt để, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, và hơn cả là đem về sự quản lý chặt chẽ và hiệu quả kinh doanh được tốt hơn, và lợi nhuận được cải thiện hơn.
Trung tâm ngoại ngữ King Bee, một trung tâm trẻ nhưng nhiệt huyết cùng đội ngũ giáo viên nhiệt tình sẽ đem lại những hiệu quả mong đợi cho các bạn trẻ yêu thích bộ môn tiếng anh.
Trung tâm anh ngữ King Bee xứng đáng là trung tâm đi đầu trong phương pháp đào tạo mới ở Ba Đồn , Quảng Bình. Với hình thức đào tạo mới mẻ và mang nhiều những cách học tập sáng tạo, King Bee đang là điểm đào tạo lý tưởng dành cho các bậc phụ huynh đang tìm chỗ học tiếng anh tốt nhất
Vậy vì sao nên chọn King Bee để tham gia khóa học? ✔️ Là Hệ thống Giáo dục hàng đầu với các Trung tâm tiếng Anh; Trường Mầm non Song ngữ và đội ngũ giảng viên Quốc tế và Việt Nam chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm, hệ thống kiểm soát, đánh giá chất lượng tốt. ✔️ Phương pháp học đa dạng và hiệu quả. ✔️ Sử dụng 100% Tiếng Anh trong quá trình giảng dạy ✔️ Thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn. ✔️ Cơ sở vật chất hiện đại, trẻ trung mang lại không khí học tập hứng khởi ✔️ Cam kết chất lượng học viên sau lộ trình 3 tháng. ??? ? Liên hệ ngay để được tư vấn học thử và kiểm tra trình độ miễn phí!
———————————————–
– Tiếng anh mầm non 3 – 5 tuổi.
– Tiếng anh tiểu học: 6 – 10 tuổi.
– Tiếng anh thiếu niên: 11 – 15 tuổi.
Phần mềm quản lý trung tâm tiếng anh Easy Edu đã cùng đồng hành cùng với trung tâm anh ngữ King Bee English , đem về những thành tựu đáng nể về trình độ quản lý được nâng lên đáng kể. Easy Edu không những là sự tiện ích về các mặt như quản lý mà còn có vô số ý nghĩa về các mặt như tài chính, kế toán, sắp xếp lịch học, lịch giảng dạy cho giáo viên. Các chức năng của Easy Edu đem lại nhiều những tính năng quan trọng những chức năng đều góp phần tạo lập một trung tâm bền vững và có uy tín.
Sau khi đồng hành cùng với King Bee, phần mềm Easy Edu có những up date nhằm đáp ứng sự hài lòng với khách hàng, đặc biệt là tính năng “Chăm sóc khách hàng” được quản lý và mang lại thêm một quy trình mới, được quản lý chặt chẽ, giúp tiết kiệm thời gian và tiết kiệm năng suất làm việc được tốt và hiệu quả hơn rất nhiều.
Phần mềm Easy Edu mang về một tầm với mới, một kỉ nguyên hiện đại về apply phần mềm vào trong quản lý toàn bộ trung tâm giáo dục một cách tự động. Trung tâm ngoại ngữ King Bee đã có những nhận xét về Easy Edu: “Phần mềm quản lý thực sự rất tiện lợi và dễ dàng sử dụng, các chức năng đều mang về nhiều thành tựu cho công ty, hy vọng Easy Edu sẽ nâng tầm trung tâm lên một vị thế mới, vì chúng tôi là một trung tâm mới thành lập nên việc kì vọng về Easy Edu thực sự rất nhiều”.
Easy Edu cam kết sẽ mang về những tiêu chuẩn làm việc mới, chất lượng và đạt hiệu quả cao cho trung tâm anh ngữ của bạn!
