Con người luôn là yếu tố quan trọng tạo nên thành công của một tổ chức, bài toán quản lý nhân sự sao cho hiệu quả luôn là thách thức đối với các doanh nghiệp nói chung và các trung tâm ngoại ngữ nói riêng. Một trong những cách quản lý nhân sự hiệu quả là bạn cần xây dựng cho mình một hệ thống KPI vững vàng để quản lý nhân sự của mình.
Mục Lục
KPI nhân sự
KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân.
Nền móng của sự phát triển doanh nghiệp là có một hệ thống KPI vững chắc, mỗi một giai đoạn phát triển doanh nghiệp sẽ có một hệ thống KPI nhân sự riêng phù hợp với tình hình phát triển của doanh nghiệp. Nhà quản lý cần vạch ra một con đường phát triển doanh nghiệp rõ ràng để xây dựng một hệ thống KPI mạnh mẽ. Sau đây là 4 quy tắc vàng quản lý nhân sự hiệu quả, không những áp dụng với các doanh nghiệp mà còn áp dụng với các trung tâm ngoại ngữ
Những quy tắc vàng quản lý nhân sự hiệu quả
Khai thác tiềm năng của nhân viên
Là chủ một trung tâm ngoại ngữ bạn phải nhìn được điểm mạnh và điểm yếu của các nhân viên và biết khai thác tiềm năng phát triển của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy đúng khả năng của mình. Trên thực tế, nhân viên chỉ làm 50% năng lực của mình không phát huy được hết các tiềm năng của nhân viên, vì vậy chủ trung tâm cần có những phương pháp riêng để khai thác tiềm năng của các nhân viên
- Đảm bảo và duy trì tốt môi trường làm việc cho nhân viên
- Thường xuyên chia sẻ tầm nhìn với nhân viên để thúc đẩy tinh thần làm việc lên cao
- Trao thưởng cho nhân viên khi làm tốt nhiệm vụ
- Tạo mới các công việc cho nhân viên
- Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh trong trung tâm
Đặt KPI cho nhân viên
Đặt KPI cho nhân viên là điều bắt buộc của một trung tâm ngoại ngữ, muốn nhân viên làm việc có hiệu quả bắt buộc phải có KPI để áp cho nhân sự, thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả, đánh giá được hiệu suất làm việc của nhân viên.
Đặt KPI cho nhân viên có thể đo lường mục tiêu làm việc và quá trình hoàn thành công việc của nhân viên, quản lý có thể biết được nhân sự làm việc có hiệu quả hay không.
Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
Khi có hệ thống KPI thôi thúc nhân viên làm việc hiệu quả hơn, nhân viên bắt buộc phải làm theo đúng tiến độ mà KPI đã đặt ra, thôi thúc năng lực làm việc bên trong của nhân viên, giúp tạo ra năng lượng tích cực, thái độ làm việc hăng say.
Cung cấp cho nhân viên bản mô tả công việc rõ ràng, tôn trọng các ý kiến của nhân viên sẽ giúp nhân viên tích cực lên ý tưởng và có sáng tạo hơn trong công việc. Chủ trung tâm cũng cần xem xét để trả một mức lương hợp lý cho nhân viên để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
Có các mức thưởng phạt rõ ràng
Hầu như mọi người thường nghĩ việc thưởng phạt sẽ giúp nhân viên có động lực hơn trong công việc thúc đẩy sự cải tiến trong công việc, làm việc tích cực, năng suất hơn. Tuy nhiên, không có các mức thưởng phạt rõ ràng thì hiệu ứng này sẽ rất dễ bị đi ngược tác dụng.
Hai yếu tố cần thiết khi xây dựng hệ thống thưởng phạt rõ ràng
- Cơ chế thưởng phạt phải có tiêu chí cụ thể và được truyền đạt rõ ràng đến các nhân viên
- Chủ trung tâm đóng vai trò quyết định, đề xướng dựa trên sự thống nhất của nhân viên. Nhân viên phải có cơ hội tự tham gia vào quá trình thiết lập cơ chế thưởng phạt để từ đó sự cam kết thực hiện công việc tốt hơn.
Kết luận
Để phát triển trung tâm ngoại ngữ thành công thì điều kiên quyết các nhà quản lý cần phải làm là xây dựng một đội ngũ nhân sự hiệu quả để phát triển trung tâm. Mỗi một phòng ban đều có cách quản lý nhân sự riêng, nhà quản lý cần nhìn vào đặc điểm vận hành riêng của từng phòng ban để có cách điều phối hợp lý.
Bài viết trên là 4 quy tắc vàng trong quản lý nhân sự mà bất kì một doanh nghiệp hay một trung tâm ngoại ngữ nào cũng có thể áp dụng. Mong rằng bài viết trên của chúng tôi có thể giúp ích bạn trong việc xây dựng KPI và quản lý nhân sự sao cho phù hợp với cách hoat động của doanh nghiệp và trung tâm của mình.
