Tel: 0246.278.0805/ 0914.779.655 sales@emso.vn
Kế hoạch triển khai Fanpage trung tâm và lưu ý quan trọng nhất để có nhiều học viên inbox

Kế hoạch triển khai Fanpage trung tâm và lưu ý quan trọng nhất để có nhiều học viên inbox

Việc sở hữu fanpage trung tâm ngoại ngữ là điều bắt buộc. Fanpage là kênh chính thức giúp trung tâm liên lạc, kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng của mình trên facebook. Tuy vậy vẫn còn nhiều trung tâm triển khai fanpage chưa hiệu quả, không xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp cho trung tâm mình. Dẫn tới hệ quả: Có rất nhiều học viên và khách hàng tìm đến fanpage nhưng lại bỏ đi vì nhìn quá thiếu chuyên nghiệp.

Vậy đâu là cách làm đúng để triển khai trang fanpage nhiều tương tác, đem lại nhiều comment inbox khách hàng cho trung tâm? Qua bài viết này Easy Edu sẽ chia sẻ Kế hoạch phát triển Fanpage trung tâm ngoại ngữ và 5 lưu ý quan trọng giúp bạn triển khai hiệu quả, thu hút nhiều comment inbox của học viên.

1. Có kế hoạch triển khai đăng bài rõ ràng

Trước khi triển khai trang Fanpage, trung tâm ngoại ngữ của bạn cần bộ nhận diện thương hiệu, bảng, biển hiệu tại cơ sở cần đồng bộ với ảnh bìa và avata trên fanpage trung tâm. Để Fanpage trở thành một kênh giúp trung tâm tăng mức độ nhận diện thương thương hiệu và thu hút khách hàng hiệu quả. Các thông tin cần được cập nhật đầy đủ, hình ảnh chuyên nghiệp, màu sắc, concept xây dựng nội dung cũng nên có sự liên quan mật thiết tới nhau.

Lên kế hoạch đăng bài fanpage giúp bạn quản lý dễ hơn

Về góc độ kỹ thuật, một fanpage có bài đăng đều đặn và lượt tương tác lớn sẽ được Facebook “ưu tiên” hơn các trang chỉ đăng bài cho có hay nội dung không thu hút, không tương tác. Các bài post và video được đa dạng và có kế hoạch lên bài theo tuần. Sau đây là một mẫu kế hoạch đăng bài fanpage trung tâm ngoại ngữ có thể tham khảo

2. Kế hoạch đăng bài fanpage trung tâm ngoại ngữ

Khung giờ đăng bài hiệu quả nhất trong ngày bao gồm 4 khung giờ:

Đầu giờ sáng: 8h30 – 9h
Buổi trưa: 11h – 12h30
Buổi chiều: 15h – 17h
Buổi tối từ 19h – 22h

Đây là các khung giờ được thống kê có lượt truy cập Facebook cao nhất trong một ngày, nếu trung tâm đăng bài vào các khung giờ này sẽ có lượt tiếp cận lớn nhất và dễ nhận lượt tương tác cao. Hãy bám sát các khung giờ này để đăng bài trên fanpage sao cho hiệu quả và phù hợp với trung tâm ngoại ngữ của bạn nhé.

Mẫu lịch đăng bài trên fanpage cho trung tâm ngoại ngữ
Gợi ý các loại và định dạng bài viết trên Fanpage trung tâm ngoại ngữ

Có nên mua like cho fanpage trung tâm ngoại ngữ hay không?

Lời khuyên là KHÔNG NÊN – Bởi vì 2 nguyên nhân sau:
> Like mua hầu hết đều là like ảo, like từ các tài khoản clone không phải người dùng thật mà các dịch vụ bán like fanpage tạo ra để like. Vậy nên like ảo gần như không có tương tác, việc này không tốt cho fanpage của bạn.
> Lý do thứ 2 là ảnh hưởng tới tập khách hàng của fanpage: Đối với Facebook Marketing, tập khách hàng đã tương tác với trang cũng là tệp rất quan trọng. Việc mua like ảo (như đã nói ở trên) sẽ tạo ra nhiều follow ảo, vô tình ảnh hưởng đến hệ thống máy học của Facebook, khiến trang và việc marketing của bạn có ảnh hưởng không hề nhỏ.

Vậy nếu bạn cần tăng like fanpage trung tâm ngoại ngữ thì làm thế nào?

Bạn có thể tự chạy quảng cáo like page hoặc thuê các đơn vị quảng cáo like trang để thu hút đối tượng khách hàng thực, người quan tâm thực, hay người ở địa phương có khả năng cao trở thành khách hàng và quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của bạn. Quảng cáo tăng like fanpage có thể sẽ đắt hơn mua like ảo, nhưng nếu xét góc độ lâu dài thì tệp khách hàng của bạn chắc chắn sẽ chất lượng hơn like ảo nhiều!
Mua like chất lượng giúp fanpage trung tâm ngoại ngữ uy tín hơn

Liên hệ đội ngũ Easy Edu, chúng tôi sẽ giúp bạn quảng cáo tăng like fanpage trung tâm ngoại ngữ hiệu quả với chi phí rẻ!

Đăng ký tại đây: https://easyedu.vn

2.1 Chú trọng vào hình ảnh và media

55% người dùng lướt qua các hình ảnh trước khi quyết định có đọc content của bạn hay không“.

Trung tâm ngoại ngữ muốn phát triển trang fanpage hiệu quả thì hình ảnh và video phải được chăm chút cẩn thận. Hình ảnh chụp nên rõ nét, góc máy đẹp, độ sáng phù hợp và phản ánh sự chuyên nghiệp của trung tâm. Thêm nữa, hãy lưu ý chèn logo trung tâm của bạn vào mỗi bức hình để tránh bị “mất” những hình ảnh đẹp.

Nhiều fanpage trung tâm ngoại ngữ hiện đã triển khai media đa dạng trên fanpage trung tâm, tuy vậy chỉ cần cải thiện một vài yếu tố là chất lượng sẽ được cải thiện lên rất nhiều: Ví dụ: Cắt ghép hình ảnh đẹp hơn, Chụp hình ảnh chất lượng nét hơn, Quay video học viên góc rộng hơn để phụ huynh có thể xem cả học viên và cả cơ sở vật chất trung tâm..v..v..

2.2 Các công cụ thiết kế ảnh chuyên nghiệp miễn phí

Canva

Đây là một công cụ mà tôi hay dùng nhất và cũng dễ dùng nhất. Canva.com cho bạn vô vàn mẫu thiết kế có sẵn với ảnh / chữ và hiệu ứng cân đối đẹp mắt giúp hình ảnh được vừa vặn và chuyên nghiệp hơn.

Designbold

Cũng tương tự với Canva.com – Designbold là nền tảng thiết kế hình ảnh / video theo mẫu có sẵn với hàng ngàn khung hình, templete sáng tạo. Với cá nhân tôi, Designbold và Canva được xếp ngang nhau, không có nền tảng nào hơn hẳn. Thỉnh thoảng tôi hay thay đổi để tìm kiếm các concept sáng tạo và mới mẻ hơn.

Design bold giúp bạn thiết kế và làm ảnh khá dễ dàng

Sử dụng các công cụ thiết kế ảnh trên máy tính hoặc trên điện thoại giúp bạn cắt ghép, sửa ảnh chuyên nghiệp để đăng lên fanpage trung tâm ngoại ngữ.

3. Chia sẻ hữu ích ngoài các bài quảng cáo trung tâm

Các nội dung trên fanpage nên được đa dạng, có chiều sâu, đem lại lợi ích cho khách hàng. Ngoài các bài viết thường nhât như bài thông tin, tin tức, bài hoạt động thường ngày, hình ảnh lớp học cũng nên có nhiều bài viết khác. Theo kinh nghiệm triển khai, các bài trên fanpage.

Một số nội dung thu hút người dùng tương tác fanpage trung tâm ngoại ngữ

Giải ngữ pháp hoặc từ vựng

Ví dụ : Anh chị nào có thể so sánh giữa hiện tại hoàn thành tiếp diễn và quá khứ hoàn thành tiếp diễn

I have been + ing & I had been + ing

Compare :

  • I’ve have been watting for 20 miniutes ( before now)
  • At last the best came. I’d been waiting for 20 minutes ( before the bus came)

Bạn giải đề và hỗ trợ những câu hỏi trong một group tiếng anh nào đó, vô tình bạn trở thành người hỗ trợ cộng đồng hữu ích

Nội dung đa dạng giúp fanpage tăng tương tác và đỡ bị “nhạt”
Minigame

Gameshow này xuất hiện rất nhiều trong group và lượng tương tác cực kì kinh khủng

Nối từ: Clone – Enough – Higher – Engagement

Những gameshow như thế này sẽ không mới trong bất kì group khi bạn tạo ra gameshow này và là người hỗ trợ từng từ nối bạn sẽ có được lượng tương tác khủng trong group

Những cụm từ thông dụng:

hững từ này thường sử dụng nhiều trong văn nói của người bản xứ, bạn có thể sưu tầm hoặc là một người có kinh nghiệm để viết ra các trường hợp cụ thế:

  • Farewall – Goodbye
  • Keep it up – Try hard
  • Hi – Hello there
  • WTH – What the hell
  • What is up – Wassup

4. Đăng tải những “feedback”

Một trong số các định dạng content thiếu nhiều nhất chính là feedback của học viên trung tâm. Cứ 10 fanpage thì tới 7-8 trang không đăng tải những nội dung phản hồi, kết quả của học viên trên trang của mình. Đối với trung tâm ngoại ngữ, kết quả học tập được đại đa số khách hàng, học viên và phụ huynh rất quan tâm. Đây cũng là 1 trong 3 yếu tố quan trọng nhất tới quyết định cho con đi học của các bậc cha mẹ (bên cạnh học phí và địa điểm).

Một bài viết feedback cảm nhận của học viên tại trung tâm IELTS Ha & Phong là khách hàng của Easy Edu

Các bài viết, hình ảnh, video feedback về kết quả học tập là minh chứng sống cho chất lượng đào tạo tại trung tâm. Ảnh hưởng của các bài viết này tới quyết định mua hàng là không hề nhỏ. Chính vì vậy, nếu trung tâm bạn chưa triển khai thì hãy “chăm chỉ” sưu tầm nhiều feedback của học viên để đăng tải lên trang của mình nhé!

5. Phát triển nội dung đăng lên Fanpge thật chất lượng

Mỗi content đăng lên Fanpage cần được lên kĩ lưỡng từ nội dung cho đến hình ảnh. Nội dung tùy thuộc vào những chương trình học, khóa học, khuyến mại mà từng trung tâm đề ra. Bên cạnh đó cũng cần có nhóm phụ trách thiết kế những hình ảnh đẹp, thu hút phù hợp với nội dung bài viết. Đồng thời, cũng cần nhóm kiểm soát, trả lời comment, inbox, phản hồi từ khách hàng hay kiểm soát đơn hàng, giao hàng, dịch vụ vận chuyển và kiểm tra, bảo vệ sự an toàn đối với fanpage.

6. Định hướng các mục tiêu khách hàng hướng tới

Tại các trung tâm ngoại ngữ cần xác định rõ đối tượng khách hàng của mình là ai. Họ là những học sinh, sinh viên, hay những người đã đi làm, thậm chí là những bậc phụ huynh đang cần tìm những trung tâm cho con mình học. Việc lựa chọn khách hàng cho trang Fanpage của bạn là rất quan trọng nó quyết định đến 50% sự thành công. Còn sức hấp dẫn về nội dung mà Fanpage bạn đang quản trị? Điều này chiếm 50% sự thành công còn lại.

Khách hàng mục tiêu là gì ? Cách xác định khách hàng mục tiêu. – Rao Thuê

7. Sử dụng dịch vụ quản lý Fanpage chuyên nghiệp

Với sự phát triển của công nghệ có rất nhiều dịch vụ quản lý Fanpage hiệu quả như Pancake, Vpage, Buffer, Smax,… Sử dụng những dịch vụ quản lý đó sẽ giúp cho mỗi trung tâm quản lý Fanpage một cách dễ dàng và bao quát hơn. Không để mất khách hàng tiềm năng nào. Mỗi trung tâm ngoại ngữ nên có một dịch vụ quản lý Fanpage riêng.

Thấu hiểu được những vấn đề trong Fanpage cũng như nhu cầu của từng trung tâm. Easy Edu đã tích hợp Module quản lý Fanpage đồng bộ dễ dàng dành cho trung tâm ngoại ngữ.

8. Trả lời thường xuyên và ngay lập tức comment inbox của khách hàng

Fanpage của bạn có trả lời inbox của khách hàng ngay lập tức không? Điều đó thể hiện tính chuyên nghiệp của một trung tâm làm việc có khoa học và thông minh hay không. Vì vậy, mỗi trung tâm nên thường xuyên và ngay lập tức comment inbox của khách hàng, để tạo sự tin cậy hơn cho khách hàng cũng như không để bỏ mất bất kì khách hàng tiềm năng nào cả.

QUÀ TẶNG:
MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ FANPAGE TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TRÊN EASY PAGE

Kinh nghiệm marketing giáo dục và hướng dẫn từng bước quảng cáo tuyển sinh Trung tâm Tiếng Anh

Kinh nghiệm marketing giáo dục và hướng dẫn từng bước quảng cáo tuyển sinh Trung tâm Tiếng Anh

Thời điểm này chính là mùa tuyển sinh cao điểm của các trung tâm ngoại ngữ, trung tâm tiếng anh và các lớp học năng khiếu. Tuy vậy rất nhiều trung tâm đang gặp phải những vấn đề liên quan đến quảng cáo marketing tuyển sinh học viên. Qua bài viết này, đội ngũ marketing Easy Edu sẽ chia sẻ cụ thể các bước triển khai một chiến dịch quảng cáo tuyển sinh cho trung tâm tiếng anh hiệu quả với chi phí rẻ.

Bài viết dài, chi tiết, đầy đủ chắc chắn giúp bạn triển khai quảng cáo trung tâm hiệu quả và xây dựng thương hiệu trung tâm ngoại ngữ, giáo dục đào tạo thành công.

Nghiên cứu và lên kế hoạch tuyển sinh

Việc nghiên cứu thị trường rất quan trọng và phải làm thật nhanh. Nghiên cứu đem đến cho bạn cách nhìn tổng quan nhất về thị trường thực tế nơi trung tâm của bạn, từ đó giúp trung tâm đưa ra các gói học phí hay các chương trình khuyến mãi nổi bật và thuyết phục hơn so với các trung tâm đối thủ.

Hướng dẫn nghiên cứu thị trường & nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, Easy Edu đã chia sẻ chi tiết từng bước tại bài viết Kế hoạch thành lập và phát triển trung tâm ngoại ngữ thành công – bạn vui lòng tham khảo để hiểu rõ hơn về giai đoạn này.

Xác định rõ Mục tiêu và Ngân sách chiến dịch quảng cáo trung tâm ngoại ngữ

Sau khi nghiên cứu thị trường và đối thủ, hãy lên ngay một kế hoạch các chiến dịch quảng cáo tuyển sinh cơ bản bao gồm 3 yếu tố sau: MỤC TIÊU – NGÂN SÁCH – CHIẾN LƯỢC – KÊNH QUẢNG CÁO

A – Mục tiêu quảng cáo tuyển sinh

Mục tiêu tuyển sinh học viên trung tâm có thể chia thành 2 loại: Mục tiêu số lượng học viên và Mục tiêu doanh thu. Trong trường hợp trung tâm triển khai nhiều gói dịch vụ, nhiều khoá học khác nhau thì mục tiêu doanh thu nên được ước lượng cụ thể.

Xác định mục tiêu tuyển sinh:

Tuyển sinh 5 lớp mới = 50 học sinh mới cho Khoá học “Tiếng anh cho bé lớp 1”
Học phí khoá học này là 2.600.000đ / khoá 2 tháng. Tổng doanh thu dự tính từ 5 lớp là 130.000.000 đ

B – Dự toán ngân sách quảng cáo

Trung tâm cần tính toán ngược các chỉ số marketing đã có từ trước để đề xuất và dự toán ngân sách quảng cáo phù hợp. Chi phí quảng cáo trước đây để có 1 học viên mới là 250.000 đ / đăng ký trên kênh quảng cáo facebook. Sau một thời gian hoạt động của trung tâm, thương hiệu đã được nhiều người biết đến hơn, chi phí quảng cáo có thể giảm bớt. Tuy nhiên cũng tuỳ thuộc vào các yếu tố cạnh tranh chịu ảnh hưởng từ các trung tâm ngoại ngữ xung quanh khu vực.

Dự toán ngân sách quảng cáo để triển khai hiệu quả, phân chia cho các kênh marketing phù hợp
Tính ngược để dự toán ngân sách quảng cáo tuyển sinh

Ví dụ: Cứ mỗi 250.000 đ quảng cáo có 1 học viên / khách hàng tiềm năng đăng ký
Tỉ lệ chốt đăng ký khoá học là 40% cho tất cả khách hàng.
=> Để có 50 Học sinh, trung tâm cần 125 khách hàng tiềm năng
Từ đó ước lượng ngân sách chừng 31.250.000 đ

Đây là mức chi phí ước lượng khi chạy quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Khi tính toán theo kinh nghiệm đã triển khai quảng cáo, các trung tâm cần tối ưu tất cả các giai đoạn trong phễu marketing của mình, nâng cao từng chỉ số để đạt tỉ lệ chốt tối đa cũng như chi phí hạ thấp nhất có thể.

C – Triển khai quảng cáo trung tâm ngoại ngữ, giáo dục

Hiện nay có một số kênh marketing tuyển sinh đang đem lại hiệu quả trực tiếp và rất nhanh đó là quảng cáo tuyển sinh trên Facebook, Google Adwords, và marketing offline tuyển học viên. Tuỳ theo local mà ứng dụng kênh quảng cáo và chiến lược phù hợp sẽ giúp trung tâm marketing tuyển sinh hiệu quả cao nhất.

Quảng cáo facebook tuyển sinh trung tâm ngoại ngữ

Facebook là kênh quảng cáo vẫn luôn hiệu quả từ rất lâu nay. Rất nhiều trung tâm đã và đang triển khai quảng cáo tuyển sinh trên Facebook cực kỳ hiệu quả. Về cách thức quảng cáo, Easy Edu đã chia sẻ tại bài viết 4 mục tiêu quảng cáo Facebook hiệu quả cho Trung tâm Ngoại ngữ. Bạn vui lòng tham khảo để biết rõ hơn về cách thức chạy và hướng chạy quảng cáo Facebook tuyển sinh cho trung tâm của mình.

Song song với Facebook, một kênh quảng cáo khác cũng cực kỳ hiệu quả đó chính là google adwords. Tuy nhiên kênh này chưa thực sự được các trung tâm khai thác mạnh. Một phần vì sự phức tạp của các chiến dịch quảng cáo google tuyển sinh, phần nữa liên quan đến trung tâm ngoại ngữ chưa triển khai hiệu quả website cho trung tâm mình.

Triển khai đồng thời quảng cáo đa kênh có thể giúp quảng cáo trung tâm đạt hiệu quả gấp nhiều lần

Quảng cáo Google Adwords khoá học tiếng anh

Để quảng cáo Google Adwords tuyển sinh được hiệu quả, trung tâm cần chuẩn bị thật tốt một trang website hoặc landing page chuyên nghiệp cho trung tâm của mình. Website cần có đầy đủ thông tin khoá học, tất cả các khoá / lớp đang chạy, giáo trình, thông tin giảng viên, giáo viên, học phí,..

Tất cả khách hàng trước khi đăng ký tại trung tâm luôn mong muốn được tìm hiểu rõ về khoá học mình sắp đăng ký. Nhất là với các phụ huynh cho con em đi học, ngoài chương trình đào tạo thì Giáo viên và Học phí cũng ảnh hưởng trưc tiếp đến quyết định đi học trung tâm.

Checklist yếu tố PHẢI CÓ trên website trung tâm ngoại ngữ

1 – Trang web phải có giao diện đẹp, dễ nhìn, bắt mắt. Giao diện phải thân thiện với thiết bị di động – vì chủ yếu hành vi người dùng là xem trên di động nên việc tối ưu giao diện di động cực kỳ quan trọng.
2 – Thông tin liên hệ rõ ràng, Số điện thoại HOTLINE, Địa chỉ trung tâm nên được ghi cả ở đầu trang và cuối trang, trên các bài viết của trang web.
3 – Form đăng ký dành cho khách hàng tiềm năng
4 – Google Analytic, Pixel Facebook
5 – Thông tin chi tiết cho các khoá học
6 – Thông tin giáo viên / giảng viên
7 – Hình ảnh thật, chụp đẹp cơ sở vật chất, hình ảnh trung tâm
8 – Feedback của học viên và khách hàng tại trung tâm,

Còn rất nhiều yếu tố cho 1 website trung tâm ngoại ngữ cần có, tuy nhiên đối với 8 yếu tố trên là bắt buộc và rất cần thiết. Các trung tâm hãy lưu ý checklist này khi triển khai thiết kế website.

Website đẹp và được tối ưu giúp các chiến dịch quảng cáo trung tâm có nhiều học viên đăng ký

>> Xem thêm: 3 xu hướng Marketing cho trung tâm ngoại ngữ hiệu quả nhất 2020

Sau khi đã thiết kế website chuyên nghiệp thì trung tâm ngoại ngữ hoàn toàn có thể triển khai chiến dịch quảng cáo tuyển sinh qua google adwords. Easy Edu sẽ chia sẻ một số bước cơ bản mà chính chúng tôi đang áp dụng thực tế giúp trung tâm tìm hiểu và chạy quảng cáo thu hút học viên hiệu quả qua website trên google.

Nghiên cứu từ khoá quảng cáo trung tâm ngoại ngữ

Trên Google Adwords, chúng ta chạy quảng cáo thông qua các tìm kiếm và truy suất của người dùng. Đối với khoá học tiếng anh, trung tâm ngoại ngữ khi chạy quảng cáo cần tìm ra bộ từ khoá sao cho chuẩn và chính xác nhất. Thông qua thời gian tối ưu và trang bị kiến thức quảng cáo để mở rộng sang các từ khoá ngách, tỉ lệ cạnh tranh thấp nhưng đem lại hiệu quả rất tốt cho trung tâm.

>> Xem thêm: Bộ từ khoá chuẩn chạy quảng cáo khoá học tiếng anh

Lưu ý quan trọng: Khi quảng cáo cho dù ở bất kỳ kênh nào (GG hay FB) – yếu tố rất quan trọng là nhắm mục tiêu “địa lý”. Bạn muốn quảng cáo cho nhiều cơ sở trung tâm hay chỉ một cơ sở tại Bà Rịa Vũng Tàu? Bạn muốn bán khoá học online có thể dạy khắp toàn quốc hay bán khoá học tiếng anh cho bé ở Quận Liên Chiểu – Đà Nẵng?

Taget địa lý trong quảng cáo rất dễ để cài đặt, tuy nhiên một số trung tâm đã từng “quên mất” hoặc không biết cách xử lý cài đặt này. Dẫn đến có nhiều khách hàng đăng ký nhưng ở Hải Dương, Hà Nam, Vĩnh Phúc, tuy nhiên trung tâm thì lại ở Hà Nội… 🙂

Quảng cáo GDN hiển thị

GDN (Google Display Network) là một kênh quảng cáo hiệu quả cho các chiến dịch remarketing được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Hiểu đơn giản, GDN là quảng cáo trên các trang website, blog liên kết với google. Các website này trở thành đối tác của Google adsense – họ cho phép google treo banner, hiển thị quảng cáo cho các khách hàng truy cập vào website của họ.

Ví dụ đơn giản: Sau khi bạn truy cập trang TMĐT Tiki và thêm 1 sản phẩm vào giỏ hàng. Nếu bạn để ý: từ khi đó trở đi, khi bạn truy cập vào các website thường thấy các quảng cáo chính xác sản phẩm đó hiển thị trước mặt bạn, để nhắc nhở bạn đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đừng quên, và hãy tiến hành thanh toán ngay. Đó chính là remarketing hay marketing bám đuổi bằng GDN.

Quảng cáo GDN cho trung tâm ngoại ngữ
GDN Remarketing giúp khách hàng nhớ đến website và các khoá học tại trung tâm

Tuy nhiên với các khoá học của trung tâm ngoại ngữ chúng ta không cần phải làm quá sâu bằng tiki. Hãy hiển thị lại banner quảng cáo khoá học ngoại ngữ cho các khách hàng đã truy cập website trung tâm ngoại ngữ của bạn, nhắc nhở họ về chương trình ưu đãi, khoá học ngoại ngữ khách hàng đã tham khảo và kêu gọi hành động.

Chi tiết từng bước về Quảng cáo hiển thị GDN Remarketing khoá học tiếng anh được chia sẻ và hướng dẫn tại bài viết khác, vui lòng tham khảo tại đây.

Tham gia các sự kiện offline quảng bá khoá học ngoại ngữ

Tại Hà Nội, một số trung tâm đang ứng dụng cách quảng cáo trung tâm rất hiệu quả thông qua các sự kiện offline sinh viên, học sinh tại trường hay các câu lạc bộ. Trung tâm ngoại ngữ cử đại diện tham gia các sự kiện truyền thông của trường, của tổ chức. Tại đây, họ chia sẻ về các vấn đề chung của sinh viên học sinh trong việc học ngoại ngữ và các phương pháp giải quyết.

Thông qua những thông tin chia sẻ và hướng dẫn các bạn học viên, có lồng ghép những lợi ích đem lại từ các khoá học (nói rất ít về khoá học). Và hướng các bạn học sinh sinh viên muốn tham khảo có thể đến một quầy hướng dẫn ở phía dưới hay tại một khu vực nào đó sau sự kiện.

Quảng cáo khoá học ngoại ngữ tại sự kiện offline
Tham gia sự kiện để tiếp xúc trực tiếp với nhiều khách hàng tiềm năng cho trung tâm

Để có mặt tại các sự kiện offline, trung tâm nên trực tiếp đăng ký làm Nhà tài trợ, Đối tác truyền thông hoặc tham dự dưới tư cách Chuyên gia của lĩnh vực mà sự kiện đề cập tới. Đây là cách làm đã có từ lâu nhưng hiệu quả thu hút học viên đem lại lúc nào cũng rất tốt và được nhiều trung tâm áp dụng.

Gia tăng học viên và chăm sóc khách hàng hiệu quả với Email Marketing

8/10 trung tâm ngoại ngữ chưa tận dụng tốt hiệu quả của email marketing để quảng cáo khoá học chăm sóc khách hàng tiềm năng. Với trung tâm ngoại ngữ quy mô nhỏ, việc sử dụng Email marketing dường như khó khả thi cũng như hiếm khi áp dụng.

Dưới góc độ marketing chúng tôi nhận thấy Email Marketing là một trong số những kênh quảng cáo hiệu quả nhất. Theo thống kê từ Hubspot, khách hàng thường xuyên mở email của bạn có xu hướng chi tiêu cho thương hiệu cao hơn 138% so với khách hàng không nhận email. Các doanh nghiệp sử dụng email marketing hiệu quả xác nhận, lợi tức đầu tư của họ cho kênh marketing này có thể lời tới 32 lần: Tức là cứ 1 $ đầu tư cho Email marketing, họ có thể thu về tới 32 $.

Các chiến dịch Email Marketing được quản lý trên Easy Edu có thể giúp bạn dễ dàng quản lý và vận hành dễ dàng!

Trên Phần mềm Easy Edu có tính năng Email Marketing có thể giúp bạn thiết lập và quản lý các chiến dịch email marketing đến nhóm khách hàng của mình. Tham khảo thêm tại: Email Marketing trên Phần mềm Easy Edu.

Trở lại với chiến dịch phễu email marketing chăm sóc học viên tiềm năng, các trung tâm ngoại ngữ và hệ thống giáo dục lớn đang ứng dụng cực kỳ hiệu quả hình thức này. Phễu marketing có thể chia thành 3 phần cơ bản:
> Phễu chăm sóc
> Phễu tiềm năng
> Phễu bán hàng

Phễu chăm sóc – bao gồm nhiều mẫu email gửi hàng tuần hoặc hàng ngày chia sẻ kiến thức hữu ích về việc học ngoại ngữ, tiếng anh, chia sẻ kinh nghiệm học tập,.. Mục đích của phễu này để gia tăng nhận biết thương hiệu và làm ấm mối quan hệ với khách hàng.

Phễu tiềm năng – được gửi cho các khách hàng đã thực hiện một hành động tương tác cụ thể như vào trang web, click gọi hotline, đến trung tâm học thử nhưng chưa đăng ký,.. Email Khách hàng tiềm năng được lọc và chăm sóc riêng, sâu hơn so với phễu chăm sóc ở bước 1. Email ở giai đoạn này chủ yếu đề cập về lợi ích dịch vụ sản phẩm, lợi ích của các khoá học mà khách hàng quan tâm cụ thể. Đồng thời cũng không quên những email hàng ngày giống như tại phễu chăm sóc.

Phễu bán hàng – Tại đây bao gồm các Email có nội dung bán hàng, thông báo ưu đãi, khuyến mãi, các chương trình kích sale cho các khoá học tại trung tâm. Email bán hàng không nên gửi quá liên tục bởi có thể gây ra hiệu ứng xấu trong mắt học viên tiềm năng. Quá nhiều email bán khoá học có thể khiến khách hàng (hoặc google) thông báo email spam, bỏ theo dõi hay chặn email, khiến bạn mất đi một học viên tiềm năng có thể đăng ký học.

Về Email Marketing và các mẫu Email marketing hiệu quả, Easy Edu sẽ chia sẻ chi tiết từng bước qua Series Hướng dẫn làm Email Marketing chuyên nghiệp cho Trung tâm ngoại ngữ. Tham khảo tại đây.

tuong tac voi khach hang tiem nang trung tam ngoai ngu
Hãy kết nối nhiều hơn với khách hàng tiềm năng của bạn thông qua các kênh marketing

Tương tác trực tuyến hiệu quả

Để xây dựng thương hiệu và thu hút học viên hiệu quả thì trung tâm của bạn nên quan tâm và đầu tư chăm sóc khách hàng trực tuyến thật tốt, triển khai tương tác online hiệu quả với học viên tiềm năng.

Định vị lại với chân dung học viên tiềm năng của trung tâm – Hầu hết khoá học hiện tại đang hướng tới đối tượng là người trẻ, học sinh, sinh viên thuộc Thế hệ Z – những người sinh ra trong thời đại công nghệ. Có thể nói, tương tác online của họ nhiều hơn cả tương tác đời thực. Mạng xã hội có ảnh hưởng cực lớn đến những đối tượng này.

Hãy thử nghiệm các kênh quảng cáo khoá học tiếng anh mới thông qua mạng xã hội như: Fanpage Facebook, Tiktok, Instagram, Skype, Zalo,.. Với sự thống nhất hình ảnh + nội dung + thông điệp truyền thông trên các trang social thì ngoài lượng tương tác online thì thương hiệu trung tâm ngoại ngữ của bạn chắc chắn sẽ phủ rộng và được nhiều khách hàng biết đến hơn.

Một điều lưu ý khi trung tâm ngoại ngữ triển khai trên nhiều nền tảng social, việc thu tương tác về một mối là rất cần thiết. Tương tác của học viên, khách hàng tiềm năng cần được quy về một mối và quản lý tất cả comment inbox mạng xã hội trên phần mềm EasyPage.

Nền tảng quản lý fanpage đa kênh EasyPage giúp trung tâm ngoại ngữ quản lý dễ dàng các inbox, comment, dễ dàng trả lời khách hàng, không bỏ xót học viên tiềm năng. Xem chi tiết về Easy Page tại đây

Quà tặng và khuyến mãi

Tặng quà cũng cần phải biết cách!

Trong marketing, quà tặng và khuyến mãi phải có một chiến lược cụ thể, cần lên plan riêng. Quà tặng sao cho phải hợp lý, người dùng thực sự cần, có thể liên két hợp lý với khoá học ngoại ngữ mà trung tâm bạn đem đến.

Các chiến dịch khuyến mãi sẽ kích thích nhu cầu đăng ký khoá học của học viên

Hãy thử lấy ví dụ: Trung tâm ngoại ngữ của bạn có các khoá học dành cho bé từ 3-8 tuổi, học phí là 6,4 triệu học trong 4 tháng; lịch học vào các buổi tối hàng tuần. Nếu bạn có một chương trình khuyến mãi khoá học giảm giá 500k cho học viên đăng ký và đóng học phí trong tháng 7. Bạn có thể tham khảo một phương thức mới: Tặng vocher 3 buổi chăm sóc da mặt miễn phí tại spa đối diện trung tâm cho mẹ (phụ huynh) khi đăng ký học cho con trong tháng 7 này.

Thay vì hướng vào giảm tiền theo cách mà ai cũng có thể làm được – trung tâm đem đến một lợi ích khác cho phụ huynh – khi mẹ đưa con đi học – trong thời gian con học có thể hoàn toàn trải nghiệm vocher skincare tại spa bên cạnh. Vừa tiện lợi, vừa nhanh, vừa gần. Thêm nữa lại giúp tiệm spa bên cạnh có thêm khách hàng tiềm năng đến trải nghiệm dịch vụ của họ… Buôn có bạn, bán có phường – đây là một kinh nghiệm thực tế tôi đã biết được tại 1 trung tâm luyện thi toán tại Hưng Yên đã sáng tạo và đạt hiệu quả.

… Tóm lại, tặng quà và khuyến mãi cực kỳ quan trọng trong các chiến dịch quảng cáo và marketing cho trung tâm. Nếu biết cách áp dụng, sáng tạo, liên kết và đưa ra chiến dịch có lợi nhất cho khách hàng, chắc chắn các chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ đạt được hiệu quả bất ngờ!

Tư vấn tuyển sinh hiệu quả để tăng chuyển đổi

Mô hình trung tâm ngoại ngữ phổ biến hiện nay đang hướng học viên đến trải nghiệm khoá học miễn phí, học thử miễn phí, thi kiểm tra – test trình độ tiếng anh miễn phí hay telesale tư vấn thông tin khoá học… Nghĩa là trước khi đăng ký học phải qua một “phễu lọc” là tư vấn hay chốt. Đây là bước cần thiết và cực kỳ quan trọng. Một phần giúp lọc khách hàng, phần khác giúp các lớp học được hiệu quả hơn nhờ sắp xếp học viên để chạy lịch học phù hợp.

Chính vì tư vấn tuyển sinh khoá học tiếng anh là bước cực kỳ quan trọng nên rất cần đầu tư cho nhân sự thực hiện công việc này. Chủ trung tâm trước hết cần thiết kế các buổi học thử chất lượng, các bài kiểm tra test miễn phí phản ánh đúng chất lượng học viên. Phòng ốc, trang thiết bị để đón khách hàng tiềm năng thật tốt, phù hợp với độ tuổi, màu sắc, hình ảnh thương hiệu và chuyên nghiệp.

Tư vấn chuyên nghiệp và chia sẻ những giá trị hữu ích mà khoá học đem lại cho khách hàng

Các nhân sự tư vấn / chốt sale cần có kiến thức tốt, hiểu sâu về sản phẩm dịch vụ, nắm rõ được lợi ích mà các khoá học đem lại cho học viên. Kỹ năng chốt khoá học cũng quan trọng không kém, chủ trung tâm nên đầu tư cho nhân sự và trang bị cho họ những kiến thức kỹ năng thật tốt để công việc chốt sale / tư vấn khoá học ngoại ngữ hiệu quả cao, mang lại nhiều học viên hơn cho trung tâm.

>> Updating: Kỹ năng tư vấn tuyển sinh cho trung tâm ngoại ngữ …

Ứng dụng phần mềm CRM giáo dục đào tạo

Phần mềm CRM cho doanh nghiệp hiện nay đã trở nên phổ biến, tuy vậy đối với nhóm các trung tâm ngoại ngữ, doanh nghiệp giáo dục đào tạo vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả khả quan khi ứng dụng các giải pháp này. Các giải pháp CRM giáo dục đào tạo trên thị trường phần lớn đều chưa đáp ứng được nhu cầu của trung tâm, mặt khác, các trung tâm cũng chưa hoàn toàn ý thức tầm quan trọng bắt buộc phải quản lý học viênquản lý khách hàng tiềm năng trên phần mềm.

Ứng dụng giải pháp CRM quản lý trung tâm Easy Edu giúp bạn tối ưu hiệu quả các chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng dễ dàng.

Sau khi ứng dụng hiệu quả phần mềm CRM giáo dục đào tạo cho trung tâm, xây dựng nền tảng trung tâm chắc chắn, bước tiếp theo là xây dựng thương hiệu và mở rộng quy mô trung tâm. Tiếp theo, Easy Edu sẽ chia sẻ 3 giai đoạn giúp bạn xây dựng thương hiệu cho trung tâm ngoại ngữ, trung tâm giáo dục đào tạo.

>> Đọc tiếp: 4 Giai đoạn phải làm nếu muốn xây dựng thương hiệu trung tâm ngoại ngữ

Kết luận

Lĩnh vực kinh doanh giáo dục đang là xu hướng cực kỳ cần thiết, dự báo trong tương lai ngành này có thể phát triển mạnh mẽ hơn nữa với sự kết nối mở rộng hợp tác giao thương nhiều hơn với quốc tế. Dĩ nhiên khi thị trường càng nóng thì áp lực cạnh tranh cũng rất cao.

Hệ thống phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ

Hệ thống phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ

Hệ thống phần mềm Easy Edu là gì?

Easy Edu là một hệ thống phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ khép kín bao gồm nhiều phân hệ phần mềm, ứng dụng, module quản lý và giải pháp phát triển toàn diện dành cho trung tâm ngoại ngữ, giáo dục đào tạo. Hệ thống giúp các trung tâm quản lý vận hành hiệu quả, tối ưu chi phí và bảo mật an toàn tuyệt đối dữ liệu người dùng.

1. Cấu trúc hệ thống

Một cách dễ hiểu, cấu trúc hệ thống phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu cơ bản gồm 4 thành phần chính: Khối cơ sở dữ liệu thành viên, module quản lý đào tạo, khối sales & marketing, và các giải pháp mở rộng. Tất cả các khối được đặt chung và liên kết chặt chẽ với nhau trong cùng 1 database được bảo mật rất an toàn, đảm bảo các công việc và tính năng hoạt động ổn định, logic và cực kỳ chính xác.

hệ thống phần mềm quản lý trung tâm easyedu
Mô phỏng hệ thống phần mềm quản lý trung tâm Easy edu

Các tính năng và module được phát triển phù hợp với mô hình quản lý trung tâm ngoại ngữ, doanh nghiệp giáo dục đào tạo với nghiệp vụ quản lý đào tạo chuyên sâu, chi tiết và chính xác đến từng buổi học của học viên. Hơn nữa, việc quản lý học phíđiểm danh trên cả app điện thoại và phần mềm cũng được tích hợp, giúp giáo viên có thể điểm danh dễ dàng trong mỗi buổi học.

2. Các tính năng trên hệ thống phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu

tính năng phần mềm quản lý trung tâm easy edu
Các tính năng chính phần mềm mềm quản lý trung tâm

Quản lý thông tin học viên

  • Thống kê, tìm kiếm các thông tin của học viên
  • Theo dõi quá trình học tập của học viên
  • Quản lý điểm danh, điểm kiểm tra, quản lý lịch học…
  • Quản lý kết quả học tập và thông báo cho phụ huynh.

Quản lý nhân sự

  • Thống kê đầy đủ các thông tin nhân sự 
  • Liệt kê các trình độ học vấn của giáo viên, bằng cấp của nhân sự
  • Thống kê các công việc hàng ngày của các nhân sự
  • Giao việc dễ dàng qua phần mềm, quản lý KPI công việc

Quản lý đào tạo

  • Tự động chạy lịch học, sắp xếp lịch học bù 
  • Quản lý chương trình học, bài học 
  • Chấm công giáo viên 
  • Quản lý, thống kê học viên nghỉ học
  • Quản lý các tiêu chí đánh giá của giáo viên cho học viên, học viên cho giáo viên.
  • Quản lý và thông báo điểm kiểm tra

Quản lý tài chính 

  • Tự động hóa các hoạt động thu chi 
  • Kiểm soát tài chính qua các báo cáo tài chính, báo cáo thu chi
  • Thống kê các khoản thu chi theo ngày, tháng, năm
  • Quản lý công nợ tránh nợ xấu, công nợ đến hạn
  • Định khoản rõ ràng tiền mặt và tiền ngân hàng
Các tính năng quản lý trên phần mềm Easy Edu

** Xem thêm: Kế hoạch thành lập và phát triển trung tâm ngoại ngữ thành công

Quản lý Marketing

  • Gửi miễn phí 60.000 email marketing/ tháng
  • Quản lý các chiến dịch marketing theo từng giai đoạn, từng đối tượng khách hàng 
  • Tư vấn các giải pháp marketing 

Quản lý CRM

  • Dễ dàng đặt lịch chăm sóc khách hàng 
  • Thống kê đầy đủ thông tin khách hàng
  •  Xem lại lịch sử chăm sóc khách hàng
  • Tích hợp tính năng tổng đài gọi điện chăm sóc khách hàng
  • Ghi âm sau cuộc gọi  

Quản lý KPI

  • Thiết lập các mục tiêu áp cho từng  phòng ban, nhân sự
  • Đa dạng các chỉ tiêu KPI như doanh thu, doanh số, lợi nhuận
  • Báo cáo KPI chi tiết, % công việc đã hoàn thành, lương thưởng
  • Biểu đồ phân tích hiệu quả công việc

Quản lý Optin Form

  • Hệ thống tích hợp sẵn Form đăng ký cho khách hàng
  • Tất cả dữ liệu khách hàng đổ vào phần mềm
  • Thống kê, tìm kiếm nhanh khách hàng mới
  • Hệ thống tích hợp sẵn Form đăng ký cho khách hàng

Quản lý công việc

  • Quản lý tất cả các công việc hàng ngày của trung tâm
  • Theo dõi quá trình làm việc của các nhân sự
  • Đặt lịch làm việc theo ngày, tháng, năm 
  • Nhật ký doanh nghiệp

Ứng dụng Streamonline trong dạy và học online

Streamonline trên nền tảng Easy Edu bao gồm 11 tính năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của một tiết học online

** Xem thêm: Hướng dẫn quản lý dạy và học trực tuyến trên phần mềm Easy Edu

APP quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu trên nền tảng android, ios.

  • Nhắc lịch học mỗi ngày
  • Cập nhật đầy đủ tin mới, sự kiện của trung tâm 
  • Cập nhật các thông tin chi tiết buổi học
  • Tính năng Chat ưu việt giữa giáo viên và học viên
  • Nhận các thông báo khi có các thay đổi của lịch học
App quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu trên android và ios

3. Hệ thống báo cáo chính xác từ chi tiết đến tổng thể

Các báo cáo trên hệ thống phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu được cập nhật theo thời gian thực, đầy đủ, chi tiết, chính xác đến từng đơn vị, số liệu được thống kê từ chi tiết đến tổng thể. Hơn nữa, trên hệ thống phần mềm quản lý là đa dạng các báo cáo giúp bạn thống kê tất cả các thông tin cơ bản của một trung tâm ngoại ngữ

  • Báo cáo tài chính
  • Báo cáo thu chi
  • Báo cáo lịch học
  • Báo cáo điểm danh lớp học
  • Báo cáo doanh thu lớp học
  • Báo cáo hiệu suất
  • Báo cáo CRM
  • Báo cáo lương
  • Báo cáo lớp học
  • Báo cáo đào tạo
  • Báo cáo thời gian giảng dạy
  • Báo cáo tổng đài

Với các báo cáo tài chính, báo cáo thu chi, báo cáo học phí đều có cập nhật 100% các hóa đơn phát sinh mỗi ngày của trung tâm, không lo thất thoát tài chính, thống kê đầy đủ các định khoản kế toán, cập nhật nhanh danh sách lớp học và lịch học. Tiết kiệm được rất nhiều thời gian lập các báo cáo thủ công cũng như xem các báo cáo theo cách quản lý truyền thống.

4. Tùy biến quản lý đa dạng mô hình trung tâm giáo dục đào tạo

Hệ thống phần mềm quản lý Easy Edu được nghiên cứu và phát triển bởi các chuyên gia hàng đầu về quản lý và các chuyên gia kỹ thuật để cho ra đời bộ phần mềm tích hợp đa chức năng tùy biến quản lý đa dạng mô hình trung tâm giáo dục đào tạo. Hệ thống phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu có thể tuỳ biến nhiều mô hình như phần mềm con như phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ, phần mềm quản lý trung tâm gia sư, phần mềm quản lý dạy thêm, phần mềm quản lý dạy học trực tuyến

Hệ thống phần mềm Easy Edu là kết quả của chặng đường 8 năm phát triển đầy nỗ lực, chúng tôi luôn luôn update và cập nhật các phương thức quản lý trung tâm ngoại ngữ mới để đáp ứng đầy đủ các nhu cầu phát triển của các trung tâm giáo dục đào tạo, tùy biến với đa dạng mô hình.

Để biết thêm chi tiết và dùng thử miễn phí hệ thống phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu, đăng ký ngay tại đây!

Học binh pháp 6 kế “vượt bão nCoV” cho Trung tâm đào tạo ngoại ngữ tin học

Học binh pháp 6 kế “vượt bão nCoV” cho Trung tâm đào tạo ngoại ngữ tin học

Theo tin cập nhật ngày 08/03 tại Hà Nội đã có 3 ca mới xác định dương tính nCoV-19. Sở GD&ĐT cũng đã có quyết định rời lịch học của học sinh, sinh viên tới hết ngày 15/03 tại hầu khắp các tỉnh thành cả nước – những nơi đang là vùng có khả năng bùng phát dịch. Song song với động thái đó, hàng chục ngàn trung tâm đào tạo ngoại ngữ tin học và các lớp học ngoại khoá đã theo yêu cầu của Sở tiếp tục tạm dừng hoạt động giảng dạy và đào tạo.

Hành động này là vô cùng cần thiết đối với chủ trương phòng tránh dịch nCoV của toàn xã hội. Tuy nhiên, việc tạm dừng hoạt động đào tạo giảng dạy tại các trung tâm đào tạo ngoại ngữ, tin học, ngoại khoá đã gây ra cực kỳ nhiều khó khăn. Có thể nói đây là một thử thách rất lớn có ảnh hưởng tới toàn bộ lĩnh vực giảng dạy tại trung tâm đào tạo.

Lớp học vắng tanh, trung tâm điêu đứng

Trung tâm tạm dừng hoạt động, các lớp học vắng tanh, học viên không đến lớp khiến dòng tiền của trung tâm bị đứt mạch. Từ quản lý, nhân viên đến giáo viên trung tâm lo lắng vì mất nguồn doanh thu. Hơn nữa, chương trình đào tạo giảng dạy nhiều tuần bị gián đoạn khiến kết quả học tập của các em học viên đang theo học giảm sút. Tinh thần đội ngũ nhân sự trung tâm đi xuống, kết quả kinh doanh tê liệt thảm hại và nhiều trung tâm có nguy cơ đi đến “sập tiệm” đóng cửa ngay cả khi sắp tới mùa hè – mùa làm ăn của trung tâm.

Lớp học vắng tanh mùa nCoV

Quan trọng hơn hết tại thời điểm này, người lãnh đạo quản lý trung tâm phải có những đối sách thật tốt, thật hiệu quả và ngay lập tức. Tìm hiểu và hành động ngay với mục tiêu sống sót qua mùa nCoV. Thông qua chuỗi bài viết về việc quản lý và điều hành trung tâm ngoại ngữ tin học, Easy Edu sẽ chia sẻ thật nhiều những kiến thức cần thiết giúp trung tâm vượt bão sống sót và phát triển mạnh mẽ sau cơn bão này.

6 “kế sách” và hành động cần thiết vượt bão nCoV

Thu hồi dòng tiền

Vấn đề lớn nhất sâu xa nhất chính là tiền và dòng tiền của trung tâm ngoại ngữ. Khi chưa có nguồn thu xoay vòng trong tháng để chi trả cho chi phí cố định rất dễ gây ra khủng hoảng dòng tiền. Nếu trước đây, việc quản lý tài chính không được xem trọng hàng đầu thì việc khủng hoảng lại càng khó kiểm soát. 

Hành động cần thiết bây giờ là kiểm soát ngay tài chính của trung tâm, Easy Edu đã chia sẻ kiến thức quản lý tài chính trung tâm tại bài viết 3 BƯỚC TỐI ƯU CHI PHÍ VẬN HÀNH VÀ QUẢN LÝ TRUNG TÂM HIỆU QUẢ – Các chủ trung tâm có thể tham khảo để hiểu thêm và áp dụng cho trung tâm của mình.

Dòng tiền có thể thu hồi bao gồm: Học phí nợ – Hoa hồng đối tác chưa thanh toán – Tiền tài liệu, các khoản thu đang nợ từ học viên. Bằng cách liên lạc với khách hàng để thu các “khoản phải thu” nhanh nhất có thể sinh ra dòng tiền ngắn hạn, giúp trung tâm sống sót qua thời điểm này. 

Thu hồi dòng tiền ngắn hạn giúp trung tâm duy trì hoạt động

Mời đầu tư, gọi vốn

Phương án gọi vốn, gọi đầu tư khá rủi ro. Tuy nhiên nếu đứng trong tình trạng trung tâm có nguy cơ “sập tiệm” vì ảnh hưởng của dịch nhưng sau khi hết dịch lại rất có tiềm năng và lợi nhuận lớn thì việc gọi vốn để sống sót hoàn toàn xứng đáng và cần thiết. 

Với báo cáo về doanh thu / Học viên của quý trước năm trước mà đánh giá tiềm năng và cơ hội. Ngoài ra để gọi vốn đầu tư cũng như đảm bảo cổ phần và quyền lợi của mình, chủ trung tâm phải tìm hiểu kỹ càng về các hình thức cổ phần, tính toán và định giá được doanh nghiệp. 

Động viên tinh thần đội ngũ

Kết quả kinh doanh đi xuống ảnh hưởng tới tinh thần chung của tất cả mọi người. Ngoài việc thu nhập bị giảm, không có học viên thì áp lực tâm lý cũng rất nặng nề. Cổ nhân có câu: “Thiên thời địa lợi không bằng nhân hòa” – Quan trọng nhất là tinh thần của đội ngũ, tất cả mọi người đều hiểu hoàn cảnh và tình hình doanh nghiệp để chia sẻ với nhau những ngày tháng khó khăn và kiên trì chờ đợi. 

Tinh gọn bộ máy – “Bỏ xe giữ tướng, thắng thế cờ tàn” 

Một hành động khác có thể giúp ích cho trung tâm vượt bão, đồng thời chỉnh đốn lại bộ máy nhân sự, giúp công việc hiệu quả và tinh gọn hơn chính là tinh giảm nhân sự. 

Đây là việc rất khó khăn nhất là đối với trung tâm ngoại ngữ tin học quy mô vừa và nhỏ. Người chủ trung tâm rất cần bỏ qua cảm xúc trong quản trị để quản lý và cân đo hiệu quả nhân sự thật chính xác. Bằng các tiêu chí đánh giá hiệu quả nhân sự, hiệu quả công việc trong các tháng trung tâm hoạt động gần đây mà đánh giá kết quả công việc dựa trên tất cả tiêu chí cụ thể.

Tuy rằng rất khó khăn nhưng nếu làm được tốt việc này có thể giúp Trung tâm tiết kiệm hàng chục triệu đồng mỗi tháng sau này. Một giải pháp khác sau khi tinh giảm bộ máy chính là ứng dụng phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ vào quản lý và vận hành trung tâm. Với chi phí cực rẻ mà hiệu quả quản lý tối ưu, phần mềm quản lý Easy Edu chắc chắn giúp vận hành hiệu quả trung tâm ngay cả với số lượng nhân viên bằng một nửa.

Giữ liên lạc và kết nối với phụ huynh / học viên.

Đảm bảo liên lạc và kết nối với phụ huynh và học viên phải được liên tục. Học viên chính là nguồn sống cho trung tâm. Ngay sau khi hết dịch, việc đi học trở lại và tỉ lệ học viên tiếp tục đến lớp là rất quan trọng.

Thông qua các phương tiện và kênh liên lạc, trung tâm có thể giữ liên lạc và tương tác nhiều hơn với học viên bằng nhiều cách. Ví dụ: Trên Fanpage của trung tâm có thể đăng bài nhiều hơn, chia sẻ nhiều những kiến thức, bài tập hay thú vị để học sinh tương tác. Trên website viết và chia sẻ thêm về những kiến thức học tập giúp các em học tập hiệu quả,…

Quản lý bằng phần mềm EasyEdu tinh gọn bộ máy nhân sự trung tâm

Ngoài ra với các trung tâm đang sử dụng ứng dụng Easy Edu, phần mềm có sẵn tính năng tương tác và thông báo với học viên ngay trên điện thoại. Giúp thông báo và tin tức của trung tâm được hiển thị đầu tiên và ngay lập tức đến điện thoại của Học viên và phụ huynh. Tương tác tích cực và hiệu quả gấp nhiều lần.

Biến đổi cùng cơ hội – Giảng dạy online đại dương xanh dành cho trung tâm ngoại ngữ… (còn tiếp)