Để doanh nghiệp tăng doanh thu và chăm sóc khách hàng hiệu quả thì vấn đề CRM rất quan trọng. Đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo. Giải pháp phần mềm CRM cho trung tâm ngoại ngữ giáo dục mạnh mẽ giúp bạn tạo mối quan hệ khăng khít và khẳng định thương hiệu trung tâm trong mắt khách hàng cũng như tối ưu tỉ lệ chốt học viên. Bài viết chia sẻ chi tiết về hệ thống CRM trên phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu.
Phần mềm CRM là gì?
CRM được viết tắt từ tên tiếng anh: “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, chăm sóc với khách hàng của mình hình thành nên các mối quan hệ khách hàng trung thành trong doanh nghiệp.
Phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục đào tạo là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng dành riêng cho các mô hình trung tâm và doanh nghiệp đào tạo. Đối tượng khách hàng cụ thể ở đây là quản lý khách hàng, quản lý học sinh, học viên, quản lý phụ huynh. Chăm sóc tương tác với học viên tiềm năng và phụ huynh tốt giúp nâng tỉ lệ chốt sale, tối ưu giá trị khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu của trung tâm.
CRM là gì?
Ứng dụng phần mềm CRM cho trung tâm ngoại ngữ, giáo dục đào tạo
Nếu bạn đang quản lý trung tâm ngoại ngữ, đơn vị tư vấn du học, công ty đào tạo (kỹ năng, liên kết), chắc chắn các bạn luôn mong muốn:
Thu hút và giữ chân được các “khách hàng” của nhà trường, trung tâm dạy học.
Gia tăng số lượng sinh viên, học viên đến với nhà trường, trung tâm.
Thương hiệu trung tâm được củng cố và quảng bá một cách rộng rãi.
Tiết kiệm thời gian, chi phí mà dịch vụ chăm sóc khách hàng vẫn hiệu quả cao.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả để khách hàng tự marketing quảng cáo truyền miệng về trung tâm,…
Những vấn đề khi doanh nghiệp, trung tâm triển khai CRM
Hồ sơ học sinh, sinh viên không được quản lý một cách đầy đủ, chặt chẽ, dễ mất mát, thất lạc,
Việc tra cứu, tìm kiếm, trích lọc thông tin hồ sơ sinh viên, học sinh, học viên khó khăn và không chính xác.
Việc kết nối thông tin giữa các đối tượng học viên –trung tâm chưa có phương tiện thực hiện hoặc đã có nhưng thực hiện nhưng chưa hiệu quả, chưa đồng bộ, xuyên suốt. Các nghiệp vụ đào tạo, dạy và học chưa được tin học hóa một cách tối đa.
Quy trình CSKH vẫn chưa được quan tâm và áp dụng triệt để trong vấn đề dạy và học.
Có những đơn vị có phần mềm CSKH, nhưng lại không tương thích với các nghiệp vụ khác như đào tạo, tài chính kế toán, quản lý nhân sự….. dẫn đến việc quản lý bị phân mảnh, không hiệu quả.
Quản lý CRM hiệu quả
Một số gợi ý chăm sóc khách hàng cho trung tâm ngoại ngữ
Gửi một email chúc mừng sinh nhật tới học viên, sinh viên khi tới ngày sinh nhật của họ.
Khi học viên, sinh viên thanh toán học phí xong, gửi một email cảm ơn đến đối tượng đã mang tới cho nhà trường, trung tâm một khoản doanh thu.
Nếu có một khóa học bị trì hoãn ngày khai giảng so với dự kiến, gởi một email xin lỗi tới các học viên, sinh viên đã đăng ký khóa học.
Một khóa học vừa kết thúc, gửi 1 email cảm ơn tới đối tượng đã tham gia khóa học
Khi giáo viên nghỉ dạy đột xuất, gửi SMS thông báo cho học viên.
Khi học viên, sinh viên có kết quả học tập giảm sút, gửi thông báo ngắn ngọn bằng một sms tới số điện thoại của phụ huynh.
Trước ngày thi học kỳ quan trọng, gửi SMS nhắc lịch thi cho học viên, sinh viên.
Phần mềm CRM của Easy Edu mang lại gì cho các Trung tâm ngoại ngữ
Phần mềm quản lý CRM cho trung tâm ngoại ngữ của Easy Edu tạo ra giúp các Doanh nghiệp, Trung tâm tối ưu 90% thời gian quản lý, 50% chi phí, bao gồm những tính năng riêng biệt:
Dễ dàng đặt lịch chăm sóc
Chỉ với vài thao tác đơn giản, Mọi thông tin về khách hàng sẽ được tổng hợp đầy đủ, chính xác, chi tiết
Chỉ với vài Click chuột, bạn có thể dễ dàng đặt lịch chăm sóc, phần mềm sẽ luôn nhắc nhở bạn cần phải làm gì để không quên sót lịch hẹn.
Bạn cũng hoàn toàn thống kê, xem lại lịch sử chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng, đầy đủ.
Phần mềm CRM Easy Edu
Theo dõi mối quan hệ khách hàng
Bạn có thể tự thiết đặt các mối quan hệ khách hàng, bạn sẽ dễ dàng truy vấn, tìm kiếm thông tin khách hàng, chăm sóc lại khách hàng theo đúng như mong muốn
Bạn cũng hoàn toàn nắm rõ được từng chi tiết nhỏ, đặc trưng trên đầu khách hàng
Bạn cũng có thể dễ dàng trao đổi công việc trên từng đầu khách, kiểm tra các thông số cần thiết của mỗi khách hàng trước mỗi cuộc trao đổi, hỗ trợ.
Tổng đài CSKH
Phần mềm được tích hợp tính năng tổng đài gọi điện chăm sóc khách hàng, chỉ với 1 cú Click chuột, bạn đã có thể gọi trực tiếp từ phần mềm đến khách hàng
Bạn cũng có thể ghi âm cuộc gọi, nhằm đảm bảo chất lượng CSKH theo đúng tiêu chí bạn đề ra cho Doanh nghiệp của mình
King English System dạy tiếng Anh từ cơ bản đến nâng cao cho mọi lứa tuổi, đội ngũ giáo viên nước ngoài và Việt Nam nhiều kinh nghiệm. Môi trường học tập vui vẻ, mô hình đào tạo mới phát huy khả năng cho học sinh.
King English System – phát huy tài năng trẻ
Với phương pháp ELM (Experiential Learning Model) một phương pháp học qua trải nghiệm. Được phát triển bởi nhà giáo dục người Mỹ, Tiến sỹ David A. Kolb lấy học viên làm trung tâm giúp các con ngoài việc phát triển các KỸ NĂNG TIẾNG ANH, các KỸ NĂNG SỐNG cũng được phát triển ở mức TIẾN BỘ tốt nhất. KES chú trọng vào 3 khía cạnh trong giáo dục trẻ: Motivation: truyền cảm hứng, Coaching: kèm cặp học viên, Training: Đào tạo trải nghiệm
Tất cả GVNN của Kes đến từ các nước Âu – Mỹ – GVNN đều có chứng chỉ GD tAnh quốc tế như TEFL, TESOL, CELTA – GVNN phát âm chuẩn, nhiều năm kinh nghiệm trong việc giáo dục tiếng anh như một ngoại ngữ hay ngôn ngữ thứ hai tại các nước khu vực châu Á – GVNN luôn được đào tạo chuyên môn, cập nhật các phương pháp đào tạo giảng dạy hiện đại mới như STEAM, áp dụng ICT trong Giảng dạy
King English System – phát huy tài năng trẻ
Giáo trình khung chuẩn Châu Âu bám sát chương trình học trên lớp đồng thời phát triển các kỹ năng NGHE – NÓI – ĐỌC – VIẾT, số lượng học viên luôn đảm bảo 8 -13 bé một lớp. Hệ thống Anh ngữ King English System TIN TƯỞNG đem đến sự TIẾN BỘ CAO NHẤT của con trẻ.
Với một phương pháp học hiện đại, giáo viên có chuyên môn cao và một khung giáo trình chuẩn Châu Âu đã làm nên một King English System khác biệt, hứa hẹn đem lại những giá trị tốt đẹp nhất đến với học viên. Đặc biệt hơn từ khi hợp tác cùng Easy Edu, King English System như bớt đi một ghánh nặng về phương pháp quản lý, giúp King English chuyên tâm vào việc giảng dạy.
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu – phương pháp quản lý ưu việt
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu là một hệ thống quản lý khép kín bao gồm nhiều tính năng phù hợp với nhiều mô hình giáo dục như trung tâm ngoại ngữ, trung tâm gia sư, trung tâm du học… phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu phát triển dựa trên các phương pháp quản lý hiện đại nhất và các chuyên gia về quản lý trung tâm ngoại ngữ, để đem lại tính năng tiện ích đến với khách hàng. Ngoài ra, phần mềm được tích hợp trên app điện thoại giúp bạn dễ dàng, thuận tiện hơn trong việc quản lý
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu hợp tác cùng phát triển
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu cố gắng củng cố và đem về những kết quả tốt nhất, sản phẩm của EMSO là phần mềm quản lý giáo dục hàng đầu Việt Nam và mang về những điều kiện phát triển trung tâm tốt nhất. Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu đảm bảo rằng sẽ đem lại những thành tựu thực tiễn, ứng dụng nhiều và thay thế quản lý cho tất cả các trung tâm giáo dục.
Để trải nghiệm tất cả các tính năng của phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu hãy liên hệ với chúng tôi.Tại đây!
Golden Hearts Procoach – Là một thương hiệu uy tín trực thuộc Golden Hearts Group và chính thức đi vào hoạt động từ năm 2013. GHS Procoach chuyên cung cấp các giải pháp chăm sóc sức khỏe và phục hồi tự nhiên. GHS Procoach xây dựng lộ trình phục hồi dựa trên nền tảng Yoga, Thiền và Năng lượng con người phù hợp với từng khách hàng và đặc điểm cơ thể riêng của họ giúp tối đa hiệu quả điều trị, kích thích quá trình tự chữa lành của cơ thể mà không cần dùng thuốc. Bên cạnh đó, GHS Procoach còn mang đến các giải pháp giúp cân bằng Thân – Tâm – Trí, mang lại cho khách hàng một cuộc sống khỏe mạnh và an nhiên.
Golden Hearts Procoach luôn mang theo bên mình sứ mệnh phụng sự và mang đến cho cộng đồng những gì tốt đẹp nhất thông qua các dịch vụ huấn luyện (Coach) một cách chuyên nghiệp (Professional). Tầm nhìn: Golden Hearts Procoach hoạt động với định hướng trở thành thương hiệu dẫn đầu về cung cấp nhân lực cho ngành sức khoẻ và phục hồi tự nhiên Sứ mệnh: Cung cấp giải pháp hiệu quả giúp cân bằng Thân – Tâm – Trí bằng chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện & phục hồi tự nhiên Giá trị cốt lõi: Tận tâm, Chuyên nghiệp, Tín thực
Procoach Yoga – Thiền & Yoga Trái Tim Vàng
Golden Hearts Procoach – mang đến sự khác biệt
Đáp ứng đa dạng các loại dịch vụ
Tư vấn dinh dưỡng tâm lý
Phục hồi sức khỏe tự nhiên không dùng thuốc
Ứng dụng phương pháp tập luyện phù hợp, linh hoạt vói từng cá nhân/doanh nghiệp
Lộ trình thiết kế phù hợp với thể trạng, thời gian và tính chất của từng học viên
Kiểm soát chuyên môn thường xuyên, đảm bảo kết quả tối ưu
Đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, có bằng cấp quốc tế.
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu – phương pháp quản lý mới
Phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ Easy Edu – phương pháp quản lý hiện đại, đi theo một quy trình thống nhất, quản lý các hoạt động của trung tâm từ chi tiết đến tổng thể. Phần mềm Easy Edu là bộ phần mềm quản lý tích hợp đầy đủ các tính năng đáp ứng đầy đủ yêu cầu của một trung tâm cần có như quản lý học viên, sắp xếp lịch học, quản lý tài chính, quản lý Marketing, Sale, quản lý CRM…
Procoach Yoga – Golden Hearts Procoach
Với chặng đường 8 năm phát triển đầy nỗ lực của Easy Edu, đến nay đã có hơn 1000 khách hàng tin tưởng và sử dụng phần mềm, nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Để không phụ sự kỳ vọng của khách hàng, Easy Edu luôn nỗ lực cố gắng không ngừng để phát triển ra bộ phần mềm với những tính năng vượt trội nhất, mang lại những giá trị thiết thực nhất đến với khách hàng.
Để trải nghiệm tất cả các tính năng của Easy Edu, hãy liên hệ với chúng tôi. Tại đây!
ABC English Center là hệ thống Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với hàng triệu học viên đã tin tưởng theo học. Với chất lượng giảng dạy đạt chuẩn quốc tế cùng các trung tâm hiện đại trên khắp cả nước, ABC English mang đến những khoá học dành riêng cho từng độ tuổi và trình độ giúp học viên có nền tảng Anh ngữ vững chắc, tăng khả năng giao tiếp và đạt kết quả cao trong các kỳ thi Anh ngữ quốc tế. Một trong số đó là cơ sở tại Đồng Nai, chất lượng, uy tín.
Mô hình dạy đa dạng – phù hợp với mọi lứa tuổi
Áp dụng chương trình học tiếng Anh chuẩn Cambridge quốc tế được chia ra thành những chương trình học cụ thể cho các lứa tuổi:
Tiếng anh Doanh nghiệp
Tiếng anh dành cho người lớn
Luyện thi chứng chỉ Ielts, Toefl
Tiếng anh thiếu niên ( 11-15 tuổi )
Tiếng anh trẻ em ( 4-11 tuổi )
Mô hình dạy đa dạng
Môi trường dạy và học chất lượng
Đội ngũ giáo viên năng động, nhiệt huyết và không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn
Phương pháp giảng dạy mới nhất
Góc độ tiếp cận với các học viên tự nhiên và gần gũi giúp học viên trở nên chủ động và tích cực hơn, tin tưởng và bản thân trao cho học viên ý thức tự làm chủ cuộc đời mình, dám mơ ước, dám làm và dám chịu trách nhiệm
Được giao tiếp và học với người bản ngữ
Không gian lớp học xanh, sạch, đẹp
Học cùng giáo viên người bản ngữ
Bên cạnh đó, chất lượng giảng dạy chuẩn quốc tế: ABC English được tổ chức NEAS chứng nhận chất lượng giảng dạy và dịch vụ đạt chuẩn quốc tế
Phần mềm dạy học chuyên dụng: Các phần mềm iTools, Oxford Online Practice và Imagine Learning English hỗ trợ tối đa việc học tại lớp và ôn luyện tại nhà
Những hoạt động cùng ABC English Center
Hoạt động sôi nổi tại buổi họcHoạt động khác ở Trung tâmHọc viên thỏa sức sáng tạo trong lớp
Easy Edu hỗ trợ – đồng hành cùng ABC English Center
Phần mềm quản lý Trung tâm Tiếng anh Easy Edu chính là một hệ thống phần mềm quản lý tiên tiến và hiện đại nhất. Phần mềm Easy Edu mang nhiều tính năng ưu việt, giúp việc quản lý trở nên dễ dàng và hoàn hảo hơn. ABC English Center đã lựa chọn Easy Edu là giải pháp hoàn hảo và mang nhiều những tính năng hoàn hảo mà ABC English Center cần. Không những tiết kiệm chi phí , tiết kiệm nhân lực và bảo vệ người dùng, phần mềm Easy Edu còn tích hợp những chức năng đem về những kết quả tốt. Cảm ơn ABC English Center đã tin tưởng và sử dụng phần mềm quản lý trung tâm Easy Edu. Easy Edu luôn hỗ trợ – đồng hành tối đa cùng ABC English Center. Easy Edu sẽ luôn update những tính năng mới, không ngừng phát triển phần mềm để các trung tâm dùng hiệu quả, chất lượng nhất.
CTCP Công Nghệ Giáo Dục Sparta – đã đi vào hoạt động lâu năm với nhiều cơ sở, được phụ huynh lựa chọn và đánh giá là một trong những hệ thống giáo dục tốt nhất tại Đà Nẵng vì sự kết hợp tuyệt vời giữa việc học tập theo phương pháp tiên tiến và phát triển năng lực cá nhân của từng học sinh . Sparta tâm niệm “học tập là hạt giống của kiến thức, kiến thức là hạt giống của hạnh phúc”, chính vì lẽ đó mà Trung tâm luôn đề cao và thấu hiểu vai trò của chủ trương “ học phải ứng dụng” đối với sự phát triển của mỗi cá nhân trong một môi trường giáo dục đang đổi thay từng ngày.
Thỏa sức sáng tạo cùng Trung tâm Toán cao cấp Sparta
Toán tư duy – “Phép màu” giúp trẻ giải quyết các vấn đề khó khăn khi học Toán trên nền tảng xây dựng năng lực tư duy Toán học. Với cách thức này, trẻ có thể vận dụng khả năng tư duy não bộ một cách độc lập mà không cần đến sự hỗ trợ của cha mẹ hay thầy, cô giáo. Qua đó, trẻ được rèn luyện tính linh hoạt, tư duy logic và khả năng quản lý, sắp xếp vấn đề.
Mỗi học viên được học từ cơ bản đến nâng cao. Giáo trình phù hợp với mọi học viên. Học viên thỏa sức sáng tạo, tham gia vào các bài học cùng giáo viên.
Học viên hăng hái trong giờ học
Môi trường học chất lượng
Không gian lớp học xanh, sạch , đẹp, đầy đủ trang thiết bị dạy học
Giáo viên chuyên ngành, tận tâm
Giáo trình học toán tư duy bài bản
Chất lượng giảng dạy hàng đầu
Môi trường học thân thiện với học viênKhông gian thoải mái học tập của học viên và giáo viên
Những hoạt động sôi nổi cùng Trung tâm Toán cao cấp Sparta
Bên cạnh những giờ học căng thẳng, học viên được tham gia những hoạt động trong giờ học. ” Học mà chơi – chơi mà học “. Trẻ được phát triển theo đúng khả năng của mình.
Trung tâm tổ chức các hoạt động ngoại khóa dã ngoại để phát triển kỹ năng mềm, tăng tính đoàn kết, mạnh dạn hơn trong giao tiếp.
Một buổi dã ngoại của học viên ở Trung tâm Buổi dã ngoại khác của học viên ở Trung tâmHoạt động khác của học viên trong giờ học
Easy Edu – hỗ trợ – phát triển cùng Trung tâm Toán cao cấp Sparta
Việc lựa chọn phần mềm quản lý Easy Edu đã mang đến những cách quản lý tốt và hiệu quả nhất. Trung tâm Toán cao cấp Sparta đã lựa chọn Easy Edu là phần mềm để mang về cách quản lý hoàn chỉnh, hiện đại và tiên tiến nhất. Phần mềm Easy Edu đã giúp cho Trung tâm Toán cao cấp Sparta, công việc trở nên dễ dàng hơn. Trước kia, vì số lượng học viên đông và khó xếp lớp, Trung tâm Toán cao cấp Sparta rất khó khăn từ việc quản lý đến khâu xếp lịch sao cho không bị trùng, nhờ có Easy Edu việc sắp xếp được cải thiện, hơn thế các tính năng như marketing và chăm sóc khách hàng của Easy Edu đã mang về một cái nhìn mới, việc chăm sóc khách hàng giờ đây nhẹ nhàng và không gây áp lực cho trung tâm. Bên cạnh đó, phần mềm Easy Edu còn giúp quản lý tài chính, nhân sự, KPI, … một cách khoa học, chuyên nghiệp. Sự hài lòng, tin tưởng của các Trung tâm, chính là động lực lớn để Easy Edu ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn.
