Bạn đã từng vật lộn với danh sách 1000 học viên với các thông tin hỗn độn, chồng chất lên nhau? Hay bạn đã từng dành cả giờ đồng hồ để soát lại điểm danh, học phí của học sinh khi phụ huynh muốn truy xuất lại? Mệt mỏi khi phải vật lộn xử lý “mớ” công việc rối rắm, phức tạp, bạn bắt đầu đi tìm những giải pháp công nghệ có thể giúp mình giải quyết những bài toán trên, với mong muốn cải thiện năng suất của chính bản thân và cả trung tâm. Nhưng làm thế nào để thuyết phục sếp đầu tư những giải pháp công nghệ mới? Nhất là khi họ thấy trung tâm vẫn hoạt động tốt với những phương pháp cũ. Hãy tìm cho mình câu trả lời trong bài viết dưới đây.
Tìm kiếm sự ủng hộ, đồng tình của đồng nghiệp
“Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”, bạn cần nhanh chóng tìm kiếm sự ủng hộ đến từ những đồng nghiệp đang có những nỗi đau tương tự. Cấp trên có thể dễ dàng từ chối một đề xuất của một nhân viên, nhưng khó có thể từ chối đề xuất của cả một tập thể. Đề xuất này phải bắt nguồn từ chính những hiện trạng thực tế đang xảy ra tại trung tâm mà chỉ có những nhân viên trực tiếp triển khai mới có thể nhìn rõ những “mặt trái” này. Vì vậy, nếu không là tiếng nói của chính bạn thì sẽ chẳng có ai thấy những vất vả mà bạn đã trải qua đâu.
Tuy nhiên, với quy mô trung tâm lớn có nhiều cấp bậc, vị trí, nhân viên nên tiến hành đề xuất với quản lý cấp bậc của mình trước, không nên đề xuất trực tiếp vượt cấp đến sếp tổng. Bởi chính quản lý của bạn là người làm việc trực tiếp với nhân viên, nên họ sẽ hiểu rõ được các hiện trạng đang xảy ra tại phòng ban mình. Đồng thời, người quản lý hoặc trưởng phòng là người nắm trong tay những quyền hạn nhất định để đề xuất và thuyết phục cấp trên thực hiện các khoản đầu tư mang tính chiến lược.
Nhấn mạnh lợi ích, những giá trị mới mẻ mà công nghệ mang lại
Giá trị lợi ích là thứ đầu tiên mà các cấp lãnh đạo nghĩ tới trước khi đưa ra quyết định đầu tư vào bất cứ thứ gì. Và công nghệ cũng thế, bạn nên chuẩn bị các tài liệu về các tính năng, nghiệp vụ mà phần mềm có thể tối ưu hóa mang lại sự chuyển biến có lợi về doanh thu hay vận hành để thuyết phục cấp trên.
Cụ thể hơn, Easy Edu sẽ chia sẻ hai nhóm lợi ích mà công nghệ mang lại như sau:
Lợi ích hữu hình: là những lợi ích có thể nhìn thấy rõ ràng qua sự tăng trưởng doanh thu hay tối ưu chi phí trong các hoạt động của trung tâm. Những lợi ích này có thể được đo lường dễ dàng bằng các công cụ, thước đo đánh giá hay chính bằng sự so sánh doanh thu và chi phí trước và sau khi sử dụng phần mềm.
Lợi ích vô hình: là những lợi ích không thể đo lường bằng các công cụ được. Một số ví dụ về lợi ích vô hình như cải thiện sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên,…
Trước khi thuyết phục sếp, chính nhân viên và các trưởng phòng nên là người thử nghiệm sản phẩm phần mềm đó trước xem có phù hợp với mô hình vận hành của trung tâm mình hay không. Thông thường, quá trình thử nghiệm của Easy Edu sẽ kéo dài từ 5-7 ngày để người dùng có thể tìm hiểu chi tiết nhất các nghiệp vụ chuyên môn và hiểu được toàn bộ tính logic của phần mềm. Chính những trải nghiệm thực tế và sự hài lòng của nhân viên là bằng chứng thuyết phục nhất để các sếp sẵn sàng “rút hầu bao”
Thuyết phục lãnh đạo bằng khoa học
Ngoài sự ủng hộ của đồng nghiệp và nêu lên những giá trị lợi ích của phần mềm, chúng ta cũng có thể biến đề xuất của mình có “sức nặng” hơn bằng cách ứng dụng nguyên lý thuyết phục của triết gia Aristotle.
Nguyên lý này bao gồm 3 khía cạnh: ethos (tính tin cậy-góc nhìn người đề xuất), pathos (tính cảm xúc-góc nhìn người tiếp nhận đề xuất) and logos (tính lý luận – dẫn chứng).
Bằng việc kể một câu chuyện dẫn chứng với sự lồng ghép khéo léo 3 yếu tố này, bản đề xuất của bạn chắc chắn sẽ gây được ấn tượng mạnh mẽ với cấp trên. Dưới đây là một ví dụ cụ thể:
Là người chịu trách nhiệm việc lên lịch học, sắp xếp lớp, lịch học cho học sinh, giáo viên (ethos – gắn liền hình ảnh bản thân gần gũi nhất với vấn đề – tăng tính tin cậy), tôi đã tổng hợp nhanh một bản báo cáo so sánh quy trình làm việc thủ công hiện tại và quy trình sau khi sử dụng phần mềm Easy Edu.
Thực tại hiện trạng đang diễn ra như sau:
Trung tâm đang trong quá trình mở rộng và phát triển, số lượng học sinh và giáo viên tăng dần, gây khó khăn cho nhân viên cơ sở với chỉ 3 người (kêu gọi sự đồng tình từ đồng nghiệp, đánh vào tính cảm xúc – pathos)
Các danh sách, báo cáo được tiến hành qua Excel tốn rất nhiều thời gian (số liệu – logos)
Giải pháp phần mềm Easy Edu sẽ giúp giải quyết các bài toán của trung tâm (đề cập đến thực trạng của nhân viên, đánh vào cảm xúc của sếp – pathos) như:
Tối ưu quy trình, xếp lớp chỉ bằng vài cú click
Khi chạy lịch học, hệ thống sẽ tự sinh ra hóa đơn theo các thông tin có sẵn -> tiết kiệm thời gian rất nhiều
Truy vết lại lịch sử điểm danh dễ dàng
Đính kèm app trên điện thoại để phụ huynh có thể theo dõi kết quả học tập của con
Chi phí rẻ, đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm
Các dẫn chứng số liệu nên được biểu diễn dưới dạng hình ảnh, video nhiều hơn bởi chúng có thể minh họa cho đề xuất của bạn giúp người nghe tiếp thu dễ hơn và ghi nhớ lâu hơn. Bởi theo các nghiên cứu khoa học, bộ não của con người có khả năng xử lý hình ảnh nhanh hơn văn bản thuần túy.
KẾT LUẬN
Mặc dù chuyển đổi số đang có những tác động mạnh mẽ cho đa số các doanh nghiệp tại Việt Nam, thì vẫn còn đâu đó những nhà lãnh đạo chưa bắt kịp được làn sóng mới này. Easy Edu hi vọng qua bài viết này, đội ngũ nhân viên có thể tự xây dựng được một bản đề xuất với những chứng cứ thuyết phục, từ đó mang công nghệ giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình, nâng cao năng suất lao động cho nhân viên, và tăng lợi thế cạnh tranh cho trung tâm.
“Chị không có nhiều thời gian đâu”, “anh ngại thay đổi, sợ đảo lộn mọi thứ”, “em thấy dùng excel vẫn ổn”, “phần mềm này lằng nhằng, phức tạp quá”,… vô số lý do được nhân viên đưa ra để từ chối việc áp dụng công nghệ vào làm việc. “Làm sao để thuyết phục nhân viên CHUYỂN ĐỔI SỐ?” trở thành thách thức lớn nhất của các trung tâm hiện nay. Công nghệ dù có tiên tiến đến đâu thì cũng sẽ trở thành mớ bòng bong nếu nhân viên không chủ động học hỏi, áp dụng.
Ai cũng biết rằng chuyển đổi số sẽ giúp chúng ta tiết kiệm được công sức, thời gian, chi phí, tối ưu hiệu quả làm việc. Vậy thì đáng lẽ nhân viên phải “đòi” sếp mua phần mềm sử dụng chứ? Nhưng thực tế ở hầu hết các trung tâm lại có muôn vàn lý do khiến nhân viên từ chối sử dụng phần mềm. Thực chất, điều này chẳng có gì đáng lo cả! Nếu nhân viên của bạn đang còn ngần ngại thay thế những công cụ truyền thống thì hãy hiểu rằng không phải vì họ tụt hậu hay muốn chống đối, mà chỉ đơn giản họ “ngại” thay đổi và “sợ” phải bắt đầu lại từ đầu mà không biết phần mềm thực sự có tác dụng không mà thôi.
Giúp nhân viên vượt qua nỗi sợ từ bỏ thói quen cũ này chính là trách nhiệm của những người đi đầu hay chính là những nhà quản lý 4.0 của thời đại số này. Trong bài viết này, hãy cùng Easy Edu phân tích về tâm lý của nhân viên và đưa ra giải pháp giúp người quản lý thuyết phục nhân viên trong “công cuộc đổi mới” này.
Phân loại nhân viên theo mô hình vòng đời sử dụng công nghệ
Từ những năm 1960, nhà xã hội học Everett Rogers đã thống kê và phân loại những thái độ cởi mở khác nhau của nhân viên trước việc sử dụng công nghệ theo mô hình như sau:
Theo mô hình này, nhân viên của bạn có thể nằm trong các nhóm sau:
– Innovators (Những nhà cải tiến). Đây là những người đón đầu mà bạn thậm chí sẽ không phải tốn thời gian thuyết phục họ sử dụng công nghệ mới. Bởi vì họ thích và muốn khám phá công nghệ mới. Tuy nhiên, tỷ lệ của những nhân viên này là siêu nhỏ trong tập thể với 2,5%.
– Early adopters (Những người áp dụng sớm). Những người dùng này sẽ hiểu và biết áp dụng phần mềm mới nhanh hơn đa số nhân viên còn lại. Nhưng lý do là bởi họ sớm nhìn thấy được những thay đổi tích cực mà công nghệ này có thể đem lại.
– Early majority (Phần đông áp dụng sớm). Nhóm này tiếp cận phần mềm mới một cách thận trọng và thực tế vì họ muốn xem phần mềm có thực sự đem lại kết quả hay không.
– Late majority (Phần đông áp dụng muộn). Những người dùng này sẽ chỉ áp dụng phần mềm mới khi mà thấy rằng đại đa số đã từ bỏ công cụ cũ. Và họ công nhận rằng công cụ cũ đã không còn hiệu quả.
– Laggards (Những người chậm chạp): Nhóm người này có xu hướng sử dụng công nghệ và phần mềm quen thuộc. Họ không thấy thoải mái khi phải từ bỏ đi các thói quen cũ
Khi đã hiểu cách phân loại này, người quản lý sẽ biết được mỗi nhân viên của mình đang nằm trong loại nào và đưa ra giải pháp cho từng đối tượng. Việc đưa một phần mềm mới vào triển khai không thể một sớm một chiều, mà đó là cả một quá trình để nhân viên hiểu, làm quen với thay đổi và đánh giá được hiệu quả của phần mềm. Chính vì vậy, chủ động có một lộ trình triển khai, đào tạo cho nhân viên là một bước đệm vô cùng quan trọng để công cuộc chuyển đổi số thành công.
Lộ trình 4 bước triển khai công nghệ vào trung tâm
Bước 1: Xác định người chịu trách nhiệm triển khai phần mềm
Đối với các trung tâm quy mô nhỏ dưới 15 nhân sự thì thật là dễ dàng để chọn ra người trực tiếp triển khai phần mềm. Nhưng đối với hệ thống trung tâm lớn thì việc này lại hoàn toàn không dễ dàng. Áp dụng phần mềm mới đôi khi sẽ làm thay đổi đi các quy trình cũ, bắt buộc phải xây dựng lại quy trình kinh doanh mới, chiến lược mới. Điều này cần phải nhờ đến những người đặt nền móng – chính là những người lãnh đạo cao nhất, đóng vai trò tiên phong trong việc hoạch định chiến lược mới. Những chiến lược cũ có thể được rút ngắn, thay đổi, cập nhật liên tục theo dòng chảy của thời đại số. Hoặc hãy xây dựng một đội ngũ đào tạo nội bộ, lựa chọn một số nhân sự thuộc nhóm Innovator hay Early adopters để áp dụng triển khai thử nghiệm trước. Họ sẽ người làm việc trực tiếp với đơn vị triển khai phần mềm để học hiểu phần mềm, sau đó truyền cảm hứng và đào tạo cho các nhân viên còn lại.
Bước 2: Xây dựng lộ trình triển khai
Mỗi một bộ phận trong trung tâm cần có một lộ trình triển khai khác nhau tương ứng với yêu cầu công việc, vị trí, trách nhiệm của mỗi người. Nhà cung cấp phần mềm chính là những người hiểu sản phẩm nhất. Họ cũng có kinh nghiệm trong việc hỗ trợ các trung tâm triển khai và hiểu rằng đâu là quy trình phù hợp nhất với hệ thống. Vì vậy việc ngồi lại cùng với nhà cung cấp để bàn bạc, thống nhất và lập ra một kế hoạch, lộ trình cụ thể là điều cần thiết phải làm. Một lộ trình triển khai tốt cần phải trả lời các câu hỏi sau:
Thời điểm chuyển đổi: Khi nào bạn sẽ loại bỏ công cụ cũ và sẵn sàng chuyển đổi số?
Đối tượng triển khai: Chúng ta nên triển khai cho tất cả nhân viên cùng một lúc hay sẽ phân chia theo từng phòng ban để chuyên môn hóa nghiệp vụ mỗi bộ phận
Cách thức đào tạo: Chúng ta sẽ đào tạo trong mấy buổi? Nội dung từng buổi như thế nào? Làm thế nào để có thể truyền đạt tốt nhất đến nhân viên?
Mục tiêu triển khai phần mềm: Xác định các mục tiêu cụ thể cho những gì mỗi thành viên trong nhóm dự kiến sẽ đạt được với công nghệ mới được sử dụng.
Bước 3: Đào tạo nhân viên, áp dụng phần mềm vào thực tiễn
Các phần mềm quản lý trung tâm nói chung cũng như Easy Edu nói riêng, chúng ta luôn có bước đầu tiên là đào tạo từ nhà cung cấp. Chuyên viên đào tạo từ nhà cung cấp sẽ trao đổi với trung tâm xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với quy mô, nhu cầu của từng trung tâm. Trong nhiều trường hợp, trung tâm thường mặc định rằng việc triển khai phần mềm là trách nhiệm của đơn vị cung cấp. Họ nghĩ đơn giản chỉ cần bỏ tiền mua giải pháp và mất một vài buổi sẽ có thể hiểu và áp dụng được phần mềm. Nhưng thực chất ở đây yêu cầu trách nhiệm của cả 2 bên: trung tâm và nhà cung cấp.
Sau khi làm việc cùng chuyên viên đào tạo từ nhà cung cấp, đội ngũ đào tạo của trung tâm sẽ là người trực tiếp triển khai nếu đã hiểu hệ thống, cách thức hoạt động phần mềm. Trong giai đoạn đầu nhập liệu đó, phía nhà cung cấp cũng sẽ vẫn đồng hành để hỗ trợ cùng trung tâm.
Sau đào tạo, hãy chọn ra một đại diện chuyên phụ trách giải quyết những thắc mắc liên quan đến phần mềm mới hay là đầu mối thông tin giữa trung tâm và đơn vị cung cấp. Việc này đòi hỏi những người có tính kiên nhẫn cao, khả năng truyền đạt thông tin minh bạch và nhất quán, tránh gặp phải những sai lệch về thông tin sau này.
Bước 4: Đo lường hiệu quả và điều chỉnh
Đặt ra một khoảng thời gian để đo lường hiệu quả sử dụng phần mềm: Thời gian chuyển đổi số là cần phải vô cùng nhanh chóng nhưng cũng không nên quá ngắn vì sẽ không test được các nghiệp vụ chuyên sâu hơn và tính ổn định của hệ thống. Hoặc cũng chưa đủ thời gian để chúng ta đánh giá phần mềm có thực sự phù hợp với cách thức hoạt động của trung tâm hay không?
Đo lường và điều chỉnh: sau khi đặt ra mốc thời gian, hãy đánh giá, so sánh với các mục tiêu mà trước kia trung tâm đã đề ra. Từ đó, trung tâm sẽ có những điều chỉnh linh hoạt để có thể tối ưu được thời gian và chi phí sử dụng nhất.
KẾT LUẬN
Việc đảm bảo nhân viên có thể hào hứng và áp dụng triển khai chuyển đổi số ngay lập tức chưa bao giờ là một câu chuyện dễ dàng. Thậm chí, nếu không biết cách triển khai thì chi phí phần mềm là 1, nhưng chi phí triển khai và thời gian công sức bỏ ra khéo phải lên đến 10. Mặc dù nhân viên là một nhân tố cực kỳ quan trọng góp phần vào sự thành công của công cuộc chuyển đổi số, nhưng sự thành công trước tiên đến từ tầm nhìn, sự quyết đoán của những nhà lãnh đạo.
Người ta nhắc đến Chuyển đổi số rất nhiều, các trung tâm giáo dục hiện nay cũng đã ý thức được tầm quan trọng của Chuyển đổi số và cũng đã bắt đầu triển khai công nghệ cho việc vận hành trung tâm mình. Nhưng cơ hội để thành công cho cuộc chơi này chỉ dành cho những tay đua thực sự hiểu đường đua và phương tiện mình đang sử dụng. Cùng theo dõi bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về 3 dấu hiệu cho biết trung tâm bạn đã đến lúc cần Chuyển đổi số. Chỉ khi đó bạn mới biết trung tâm mình đang vấp ở đâu trên “đường đua” và lựa chọn phương tiện nào để có thể đi “nhanh nhất, xa nhất, mà lại tiết kiệm thời gian, công sức nhất”.
3 dấu hiệu cho thấy trung tâm của bạn đã đến lúc chuyển đổi số dưới đây sẽ được biểu hiện rõ ràng trong hoạt động kinh doanh và mối liên kết giữa các phòng ban, bộ phận. Nếu một hay thậm chí là nhiều mục trong số dưới đây xuất hiện, thì đã đến lúc các người chủ trung tâm cần có cái nhìn nghiêm túc về chiến lược Chuyển đổi số rồi!
1. Thông tin dữ liệu rời rạc, mất kiểm soát, khó tìm kiếm
Lưu trữ dữ liệu rời rạc, quy trình chưa được chuẩn hóa, thiếu hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các phòng ban dẫn đến công việc chung bị trì trệ, năng suất sụt giảm. Hãy thử tưởng tượng, bạn là quản lý trung tâm và đang cần tìm thông tin về danh sách học sinh và tổng hợp thu chi trong tháng. Tuy nhiên, các dữ liệu này được lưu trữ trong nhiều file excel hoặc thậm chí là bản cứng, khiến việc tổng hợp mất nhiều thời gian và dễ có sai sót.
Bản chất của chuyển đổi số là việc tất cả các dữ liệu, thông tin hoạt động của kinh doanh sẽ cùng xuất hiện trên cùng một nền tảng và có thể truy cập ngay lập tức. Mục đích của chuyển đổi số là để tăng năng suất làm việc và tiết kiệm thời gian cho trung tâm. Chuyển đổi số là một lợi thế cạnh tranh cốt lõi trong thị trường kinh doanh giáo dục nhiều tính cạnh tranh như ngày nay. Nếu bạn là một người quản lý, chuyển đổi số sẽ giúp bạn tối ưu mô hình vận hành tinh gọn, dễ quản lý, cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo, tăng hiệu quả kinh doanh. Nếu bạn là nhân viên, chuyển đổi số giúp bạn tiết kiệm công sức, thời gian, tăng năng suất, hiệu quả công việc. Những phòng ban hoạt động chính trong trung tâm như marketing, sales, chăm sóc khách hàng, một phần mềm quản lý chung mọi nghiệp vụ là rất cần thiết để thay thế những công cụ truyền thống như Word, Excel. Chẳng hạn như một phần mềm CRM tự động phân bổ lead trực tiếp tới nhân viên sales hay một hệ thống bao quát được hết số lượng khách hàng, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi cũng như lưu lại lịch sử chăm sóc khách hàng. Điều này giúp các cuộc họp ngắn hơn, ít tin nhắn, email qua lại hơn và tất nhiên là tăng năng suất hiệu quả gấp nhiều lần.
2. Lượng khách hàng không còn đều đặn như trước đây
Việc mất đi khách hàng trung thành hay khách hàng mới không quay trở lại chưa chắc đã là do chất lượng dịch vụ đào tạo của trung tâm không tốt. Điều này có thể đến từ các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn của đối thủ cạnh tranh, hay việc thông tin của trung tâm bạn chưa thực sự được công bố rộng rãi đến đối tượng khách hàng. Hãy cùng ngắm nhìn lại trang website hay fanpage của trung tâm mình và đặt ra các câu hỏi: Thông tin trên đó đã đầy đủ và cập nhật mới nhất chưa? Lượt tiếp cận các bài post đang như thế nào? Các hình ảnh của trung tâm đã được đăng tải đều đặn chưa? Bạn đang khai thác công cụ nào để trao đổi với phụ huynh?
Trong thời đại công nghệ số này, trải nghiệm khách hàng mảng giáo dục – đào tạo không đơn thuần chỉ là phân biệt tên khóa học và giá cả, cũng không đơn thuần là trải nghiệm trực tiếp lớp học offline hay online, mà là tổng hòa tất cả những tương tác của khách hàng với trung tâm. Việc đầu tiên là trung tâm cần tạo ra một quy trình khách hàng theo các giai đoạn trước, trong, sau bán hàng để có thể ghi nhận lại chi tiết nhất những điểm chạm của khách hàng tiềm năng. Việc tiếp theo là phải định ra những chương trình tại mỗi điểm chạm đó để thu hút và kéo chân khách hàng đến những điểm tiếp theo. Thực tế, mỗi một trung tâm sẽ định ra những quy trình khách hàng tùy thuộc vào mô hình hoạt động, yếu tố địa lý, phong tục tập quán ở vùng đó, …và mỗi khách hàng cũng có những điểm kết thúc riêng tùy thuộc vào mức độ hài lòng, thỏa mãn của họ sau khi đi qua những điểm chạm có thực sự kích thích họ hay không. Chuyển đổi số trong chiến lược chăm sóc khách hàng có thể giúp trung tâm phân tích rõ hơn hành vi khách hàng và đưa ra các chiến dịch tiếp cận và chăm sóc tốt hơn.
Giống như việc thưởng thức một bữa ăn, trải nghiệm khách hàng là sự tổng hợp của nhiều món: món khai vị là một dịch vụ chu đáo, tận tình; món chính là tương tác trực tiếp tại các lớp học; món tráng miệng là dịch vụ sau bán hàng, các chương trình ưu đãi, khuyến mãi. Tăng trải nghiệm khách hàng là một mục tiêu dài hạn trong việc kết nối giữa trung tâm và khách hàng. Vì vậy, khi hoạt động này được triển khai tốt sẽ làm kích thích được sự hài lòng của khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới. Easy Edu đưa ra 7 giai đoạn trải nghiệm khách hàng mảng giáo dục – đào tạo như sau:
3. Xung đột giữa các phòng ban ngày càng nhiều
Những mâu thuẫn, xung đột có thể đến từ chính văn hóa doanh nghiệp trì trệ, không có quy trình rõ ràng, nhân viên làm việc rời rạc theo cảm tính, thiếu sự liên kết nội bộ công ty. Chuyên gia quản trị nổi tiếng Edwards Deming đã từng nói: “Nếu bạn không thể mô tả những gì đang làm thành một quy trình thì bạn chưa thật sự biết mình đang làm gì đâu”. Việc doanh nghiệp của bạn không có quy trình, hoặc hệ thống quy trình không rõ ràng sẽ dẫn đến những vấn đề lớn trong vận hành như lãnh đạo không kiểm soát được doanh nghiệp của mình, nhân viên làm việc kém hiệu quả, công việc chồng chéo, thời gian và chi phí không được tối ưu.
Trong những năm gần đây, việc xây dựng và triển khai quy trình bằng miệng hay trên giấy tờ đã dần được thay thế để tránh việc thông tin bị lẫn lộn, sai sót, truy xuất mất nhiều thời gian. Easy Edu là nền tảng quản trị với các tính năng hỗ trợ việc thiết lập và chuẩn hóa các quy trình trong trung tâm Giáo dục – đào tạo, tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban. Từ đó, trung tâm sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí, giảm thiểu sai sót trong quá trình vận hành và nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
Thiết lập và chuẩn hóa vòng đời khách hàng: Với phân hệ Easy CRM cho phép người dùng tự xây dựng không giới hạn quy trình khách hàng cho riêng trung tâm mình. Easy CRM được thiết kế đáp ứng 100% thông tin cần thiết của khách hàng, giúp việc tra cứu kết quả dễ dàng, thuận lợi. Nhân viên có thể dễ dàng thực hiện nhiều nghiệp vụ trên cùng một nền tảng mà không cần phải mở quá nhiều trình duyệt tab như trước kia.
Bảo mật dữ liệu an toàn, liên kết thông tin chặt chẽ giữa các phòng ban: Với cấu trúc phân quyền chặt chẽ đến từng quy trình nhỏ, Easy CRM giúp nhân viên biết đúng – biết đủ những gì mình cần phải làm trong phạm vi công việc được giao. Trong khi đó, nhà quản lý vẫn theo dõi bao quát được luồng công việc.
KẾT LUẬN
Chuyển đổi số là một chuyến đi dài với vô vàn những thách thức xảy ra khi mới bắt đầu khiến chúng ta e ngại và nản lòng. Muốn đi dài và đi xa trên hành trình này thì một nhà quản lý không thể chỉ dựa trên những hiểu biết hời hợt được. Vì vậy, trước khi bắt đầu có suy nghĩ chuyển đổi số cho trung tâm mình, những người lãnh đạo cần phải trang bị thật đầy đủ những kiến thức cần thiết cho bản thân mình!
Là một đơn vị cung cấp giải pháp cho +1400 trung tâm lớn nhỏ ở Việt Nam, Easy Edu thấu hiểu được các nỗi đau mà các doanh nghiệp Giáo dục – đào tạo đã và đang gặp phải. Chúng tôi xây dựng Easy Edu với bộ tiêu chí: Đơn giản bên ngoài – Mạnh mẽ bên trong – Đầy đủ tính năng – Tùy biến linh hoạt sẽ giúp chủ Doanh nghiệp giáo dục đào tạo dễ dàng chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp của mình tiết kiệm tới 90% thời gian quản lý, 50% chi phí.
Vào ngày 15/06/2022 vừa qua, công ty Cổ phần EMSO Việt Nam long trọng tổ chức Lễ ký kết hợp tác chiến lược với đại diện Hàn Quốc (Công ty Mojitok) và công ty con tại Việt Nam (Công ty Zookiz Việt Nam).
Tại Lễ ký kết hợp tác chiến lược, ba bên cam kết cùng nhau hỗ trợ đắc lực nhằm góp phần tạo nên nhiều tính năng giá trị hơn cho người sử dụng các nền tảng công nghệ của EMSO Việt Nam. Chia sẻ với toàn bộ cán bộ nhân viên công ty, ông Hyo Sub Lee – đại diện Mojitok Hàn Quốc khẳng định: “Đội ngũ EMSO rất tuyệt vời với những ý tưởng thực tiễn, chắc chắn sẽ mang lại giá trị tích cực cho cộng đồng. Mojitok sẵn sàng giúp EMSO đem giá trị đến cho khách hàng một cách tốt nhất. Tôi tin rằng với sự “máu lửa nhiệt huyết” của EMSO, sản phẩm sắp ra mắt sẽ là sức bật để EMSO phát triển mạnh hơn, sứ mệnh được lan tỏa nhanh hơn.”
️Cùng quan điểm với ông Hyo Sub Lee, CEO của EMSO, ông Bùi Ngọc Tự cho rằng, cả hai doanh nghiệp đều có nhiều điểm tương đồng, và không chỉ ở Việt Nam, cả hai sẽ cùng nhau phát triển, với một chặng đường rất dài ở phía trước, mang khát vọng trí tuệ Việt Nam sẽ vươn đến toàn cầu.
